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En la era digital actual, la línea entre la tecnología personal y profesional, e incluso nuestra vida personal y profesional, se ha vuelto cada vez más borrosa. empleados Las personas ya no están dispuestas a conformarse con herramientas de trabajo antiguas e incómodas cuando se han acostumbrado a una tecnología de consumo elegante y fácil de usar en su vida diaria. Como resultado, las aplicaciones de empresa a empresa (B2B) se están adaptando para imitar los modelos de empresa a consumidor (B2C) en su apariencia y funcionalidad.
A medida que la comunicación toma cada vez más la forma de clics, deslizamientos y deslizamientos, este cambio en las expectativas significa que las empresas deberían buscar adoptar tecnología que se asemeje a los productos intuitivos y atractivos a los que los consumidores están acostumbrados. Aquí hay tres razones por las cuales:
CIO de MHR, un proveedor de software de recursos humanos, nóminas y finanzas.
1. El empleado moderno es un nativo digital
La tecnología de consumo está diseñada pensando en el usuario, con énfasis en la simplicidad, la facilidad y la eficiencia. No hay ninguna razón por la que la tecnología empresarial deba ser diferente. Cuando los empleados utilizan herramientas que reflejan este nivel de experiencia de usuario en su entorno profesional, puede conducir a un aumento… productividad Y satisfacción laboral.
En las empresas donde la tecnología refleja las interfaces intuitivas de la tecnología de consumo, es más probable que los empleados la adopten e interactúen con ella de buena gana. A medida que el trabajo híbrido se generaliza, lo que significa que la mayoría de los empleados ya utilizan una variedad de dispositivos y plataformas de manera intercambiable, tanto personal como profesionalmente, replicar una experiencia similar en todos los canales de trabajo hará que el proceso de transformación digital sea más fluido.
Aplicaciones como MileIQ, que rastrean el kilometraje, ya están destacando el valor de participar en una experiencia de consumidor personalizada tanto en el entorno personal como en el profesional. Al final de un período de tiempo determinado, el usuario puede revisar todos los viajes y deslizar el dedo hacia la derecha para ver la distancia recorrida por motivos laborales, y deslizar hacia la izquierda para ver la distancia recorrida por motivos personales, en una experiencia que recuerda a Tinder y otras aplicaciones de citas. .
2. Las empresas quieren que los empleados utilicen su tecnología
La adopción de nuevas tecnologías es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas a la hora de implementarlas. Los empleados suelen resistirse al cambio, especialmente cuando las nuevas herramientas son complejas o difíciles de usar. Sin embargo, Aplicaciones de negocios Utilizando funciones e interfaces familiares, podemos ayudar a superar esta resistencia.
Una experiencia de usuario perfecta reduce la curva de aprendizaje, lo que permite a los empleados adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y procesos. Esto, a su vez, reduce los costos de capacitación y reduce la fricción creada al integrar nuevas tecnologías en el flujo de trabajo diario, lo que genera un ambiente de trabajo más positivo y eficiente. Suave de principio a fin Datos Las configuraciones también pueden acelerar las tareas de ingreso y procesamiento de datos y pueden formar la base de una experiencia personalizada para consumidores o empleados.
La comunicación también suele ser un punto de discordia en el lugar de trabajo digital, ya que a los empleadores les puede resultar difícil supervisar el flujo de trabajo. Sin embargo, los empleados permanecen constantemente conectados en sus vidas personales, gestionando un flujo aparentemente interminable de textos, notificaciones y mensajes directos. Las empresas pueden mejorar significativamente la comunicación en el lugar de trabajo replicando métodos de comunicación fuera del trabajo. Al aprovechar la memoria muscular para responder notificaciones personales a través de tecnología y aplicaciones de mensajería, las organizaciones pueden mejorar aún más las comunicaciones, haciéndolas más fáciles. cooperación e informar el proceso de toma de decisiones.
3. Una buena experiencia de usuario puede ayudar a retener el talento
El empleado moderno espera el mismo nivel de comodidad y funcionalidad de sus herramientas de trabajo que de sus dispositivos personales. Sin embargo, la funcionalidad, aunque importante, es sólo una pieza del rompecabezas, ya que la experiencia del usuario juega un papel igualmente importante en la tecnología B2B. Los empleados quieren poder acceder a la información fácilmente, colaborar con sus colegas sin problemas y realizar tareas de manera eficiente, independientemente de si están en la oficina o trabajando de forma remota.
Las empresas que no cumplen con estas expectativas corren el riesgo de perder talento frente a competidores que ofrecen un entorno de trabajo más moderno y fácil de usar. Así como las aplicaciones para consumidores quieren aumentar la cantidad de usuarios para generar publicidad o comprar ingresos, las empresas quieren aumentar la cantidad de usuarios para mejorar la eficiencia y la productividad y lograr un retorno de su inversión. Al invertir en tecnología que parece tecnología de consumo, las empresas pueden atraer y retener a los mejores talentos y mantener a los empleados comprometidos y motivados, especialmente cuando dichos desarrollos se implementan de manera integral para brindar aprendizaje, desarrollo y capacitación, junto con la gestión del flujo de trabajo.
En última instancia, la necesidad de que la tecnología empresarial se parezca a la tecnología de consumo no es sólo una tendencia, es una necesidad para tener éxito en el panorama competitivo actual. Al priorizar la experiencia del usuario, aumentar las tasas de adopción, impulsar la innovación y satisfacer las expectativas de los empleados, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más productivo, eficiente y agradable.
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Este artículo se produjo como parte del canal Expert Insights de TechRadarPro, donde destacamos las mejores y más brillantes mentes de la industria tecnológica actual. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, obtenga más información aquí: https://www.techradar.com/news/Envíe su historia a techradar-pro
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