En 365 días, ventanas 10 No más. Más o menos, de todos modos.
Aún podrá utilizar el principal sistema operativo anterior de Microsoft después del 14 de octubre de 2025, pero después de esa fecha, no podrá obtener actualizaciones gratuitas de seguridad o rendimiento, según Página de preguntas frecuentes de Microsoft. Habrá una opción para pagar por el soporte continuo, pero la información sobre precios aún no está disponible.
Si todavía usas Windows 10, sería prudente encontrar una versión para tu próximo sistema operativo antes del próximo octubre. por Centro de WindowsEl envejecimiento de Windows 10 también conducirá a una disminución gradual en el soporte para periféricos y controladores con el tiempo, por lo que probablemente sea mejor pensar en algo ahora.
Como recordatorio, Windows 11 está disponible como Actualización gratuita Para quienes poseen dispositivos Windows con hardware compatible. Otra opción es comprar una nueva máquina con Windows que tenga 11 preinstalado. También puedes convertirte en usuario de Mac, si lo deseas. El mundo está a tu alcance, a menos que quieras seguir usando Windows 10.
Una eGPU puede mejorar enormemente las capacidades gráficas de una computadora portátil, permitiendo a los usuarios disfrutar de juegos de alta gama y crear el contenido deseado, sin la necesidad de una configuración de escritorio masiva.
Normalmente, los usuarios agregan su propia GPU de elección a un gabinete externo, pero ONEXGPU 2, por ahora Encuentre financiación en Indiegogoes una unidad autónoma y está potentemente precableada AMD Tarjeta gráfica.
La ONEXGPU 2 viene con una Radeon RX 7800M, que ofrece 60 unidades de cómputo, 3840 procesadores de flujo y 12 GB de memoria GDDR6. Con una velocidad de reloj de juego de 2145 MHz y un ancho de banda de memoria máximo de 432 GB/s, está diseñado para manejar las cargas de trabajo más desafiantes, incluida la edición de video.
Realmente muy sobrevalorado
El dispositivo ofrece una variedad de opciones de conectividad, incluidos puertos OCuLink, USB 4, dos puertos USB-A 3.2 Gen2, una ranura M.2 y compatibilidad con LAN. En cuanto a la salida de vídeo, incluye un puerto HDMI 2.1 y dos puertos DisplayPort 2.0, soportando hasta tres pantallas simultáneamente.
El sistema de refrigeración del ONEXGPU 2 utiliza una solución de refrigeración por aire con un ventilador principal capaz de generar un flujo de aire de 20,75 CFM y un área de aletas de más de 20.000 milímetros cuadrados para mantener temperaturas óptimas durante un uso prolongado. La carcasa está hecha de una aleación de aluminio de grado aeroespacial, lo que mejora la durabilidad y reduce la acumulación de calor. Las características adicionales incluyen una cubierta magnética para actualizaciones sencillas de SSD y efectos de iluminación RGB. Admite una fuente de alimentación de 330 W con hasta 180 W disponibles solo para la GPU, lo que garantiza un rendimiento estable durante tareas intensivas.
Como siempre, los patrocinadores deben tener cuidado al respaldar productos en plataformas de financiación colectiva como Indiegogo, ya que pueden ocurrir retrasos y cambios inesperados, y no es raro que los productos no lleguen a buen término. La página de Indiegogo para ONEXGPU 2 advierte: “El equipo del proyecto tiene una demostración en funcionamiento, no el producto final. Su capacidad para comenzar la producción puede verse afectada por el desarrollo del producto o desafíos financieros”.
Sin embargo, el fabricante chino One-Netbook ha realizado con éxito siete campañas en el pasado y se le considera un “equipo fiable”. ONEXGPU 2 ya ha recibido $175,451 en promesas (13,639% del objetivo flexible de $1,286) y aún falta más de un mes para la campaña. Si desea compatibilidad con ONEXGPU 2, el precio comienza en $902.
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Conozca OneXPlayer OneXGPU 2: ¡la primera eGPU con AMD Radeon RX 7800M! – YouTube
WhatsApp finalmente decidió llevar el soporte de chat a la versión de Android de la aplicación. Los temas siempre han estado disponibles en WhatsApp para Android, pero esto era muy limitado y además implicaba cambiar el fondo de pantalla de dicho fondo de chat. Ahora se ha detectado una nueva interfaz que tiene la capacidad de establecer un tema para chats en línea y agrega algunas personalizaciones muy necesarias, muy parecida a la aplicación Facebook Messenger. Facebook Messenger ha tenido funciones de chat durante mucho tiempo, por lo que es un poco extraño que haya tardado tanto en traerlo a WhatsApp.
Para ser claros, la nueva interfaz de temas y los temas de chat solo están disponibles en la versión beta de WhatsApp para Android por el momento. WABetaInfo, en A correopublicó algunas capturas de pantalla (que se muestran en la imagen de arriba) que muestran una interfaz para seleccionar un tema muy diferente a la que está disponible actualmente en los dispositivos Android.
Cuando WhatsApp decida lanzar una nueva actualización, los usuarios podrán elegir entre 20 colores de chat y hasta 22 temas de chat seleccionados. Todos estos temas tendrán colores de chat preestablecidos para las burbujas de chat (diferentes para el remitente y el receptor), agregando un nuevo nivel de personalización a sus chats. Estas funciones, a diferencia de lo que está disponible actualmente, también serán para chatear. Así, al igual que cambiar el fondo de pantalla, los usuarios podrán elegir y establecer un tema específico para cada conversación.
La característica fue recientemente manchado En la versión beta de WhatsApp para iOS. En términos de funciones, ambas versiones de la aplicación siguen siendo las mismas. Dado que la función llegó temprano en la versión de WhatsApp para iOS, es muy probable que aparezca en la versión de iOS antes de que aparezca en Android.
Recientemente, fue abierto El asistente virtual Gemini de Google en Android pronto podrá enviar mensajes mediante comandos de voz. La función está actualmente disponible cuando se utiliza el Asistente de Google, que Gemini está reemplazando gradualmente. Al igual que los temas específicos del chat, la integración de Gemini también se está probando.
Casa Hub 360 levanta las computadoras portátiles y tabletas de su escritorio para hacerlas más cómodas de usar. Pero este soporte para iPad y MacBook también ofrece una feliz sorpresa con su brazo increíblemente flexible (y duradero). El brazo de transporte, capaz de sostener aproximadamente 10 libras en alto, se puede utilizar como concentrador USB-C y proporciona múltiples puertos.
Se mueve elegantemente, algo así. iMac G4Y gira unos 360 grados, para que puedas obtener el ángulo de visión correcto. (Mírelo en acción en el video a continuación). Ahora, puede tener Casa Hub 360 está a la venta por sólo $99,99 En lugar del precio habitual de 129 dólares.
¿Vale la pena el soporte para iPad y el concentrador para MacBook?
Casa Hub 360 proporciona una solución simplificada para organizar su espacio de trabajo combinando conectividad, funcionalidad y conveniencia en un centro compacto todo en uno. Adam Elements Casa Hub 360 está diseñado para brindar conectividad y conveniencia integrales. Es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos los mencionados anteriormente. Pros de MacBook y iPadsCon fácil acceso a múltiples puertos como. Obtiene una entrada de suministro de energía USB-C, un puerto HDMI 4K, dos puertos USB-A, una entrada auxiliar de 3,5 mm y un lector de tarjetas micro SD/SD.
Este conjunto de puertos permite a los usuarios conectar computadoras portátiles, teléfonos, unidades externas y otros periféricos sin ningún problema. El concentrador también admite HDMI 4K a 60 Hz para una salida de video nítida, lo que lo hace ideal tanto para presentaciones comerciales como para transmisión de medios. Con su diseño liviano de aluminio, el soporte es resistente pero portátil, lo que garantiza estabilidad durante el uso y es fácil de transportar entre el hogar y la oficina. Las almohadillas de goma de silicona en la parte inferior lo hacen seguro y estable.
Añade una nueva dimensión a tu espacio de trabajo
Además de su diseño práctico, Casa Hub 360 enfatiza la comodidad del usuario. El mecanismo ajustable le ayuda a establecer el ángulo de visión perfecto, evitando la fatiga visual y del cuello durante largas horas de trabajo. También viene con un elegante cable USB-C a USB-C trenzado con un extremo inclinado para conectar su computadora portátil o iPad al concentrador.
Ya sea que esté trabajando en proyectos complejos o simplemente disfrutando de sus programas de transmisión favoritos en YouTube o… AppleTV+Este centro optimizará su espacio informático mientras mantiene un entorno limpio y organizado.
Eleve su espacio de trabajo (literalmente) con el soporte para iPad/MacBook Casa Hub 360
Pon fin al caos y al malestar. Casa Hub 360 combina el diseño multipuerto de un concentrador USB-C estándar con las prácticas características de un soporte, y mejora ambas.
Los precios están sujetos a cambios. Todas las ventas están a cargo de StackSocial, nuestro socio gerente. Ofertas de culto Mac. Para soporte al cliente, por favor Envíe un correo electrónico a StackSocial directamente. Publicamos originalmente esta publicación en el soporte para iPad/MacBook Casa Hub 360 el 24 de septiembre de 2024. Hemos actualizado la publicación.
mellizo Según se informa, el asistente virtual de Android está adquiriendo nuevas capacidades. Un chatbot artificial (IA) está integrado en el sistema operativo como alternativa al Asistente de Google. Gracias a sus capacidades de inteligencia artificial, el asistente Gemini AI puede responder consultas, generar textos y buscar en la web. Sin embargo, la integración de aplicaciones de terceros era limitada, lo que hacía que no resultara muy útil para casos de uso generales. El gigante tecnológico lo cambió con extensiones que permitían al chatbot AI acceder a ciertas aplicaciones. Ahora, se dice que Gemini obtendrá capacidades adicionales para WhatsApp y Spotify.
El asistente de Géminis obtiene más extensiones
Según la autoridad de Android un informelas nuevas capacidades fueron descubiertas en la aplicación de Google para Android beta 15.40.31.29 por el informante AssembleDebug. Esta función no está disponible, por lo que los probadores beta no podrán encontrarla. Sin embargo, después de activar la extensión, apareció una nueva tarjeta que muestra que las acciones del Asistente de Google están siendo reemplazadas por extensiones de Gemini. Se dice que la actividad de la aplicación Gemini se utiliza para acciones como seleccionar un contacto. Además, para utilizar las extensiones, los usuarios deberán mantener activada la actividad de la aplicación Gemini.
Extensiones Gemini en Android Fuente de la imagen: Autoridad de Android/AssembleDebug
La aplicación también rastreará y descubrirá qué aplicación prefiere el usuario para llamar o enviar mensajes de texto a un contacto en particular, según el informe. Con estos datos, se dice que Gemini elige automáticamente la aplicación preferida de forma predeterminada. Según se informa, esta preferencia se puede cambiar y cualquier extensión en el menú Actividad se puede desactivar.
Según los informes, el informante pudo activar la extensión para WhatsApp. Se dice que la nueva extensión Gemini permite a los usuarios enviar mensajes de texto al contacto seleccionado mediante indicaciones verbales, como el Asistente de Google. Cuando se llama, se dice que la interfaz del Asistente Gemini muestra una tarjeta de aplicación, que se puede tocar para ingresar directamente a la aplicación y verificar el mensaje. También se dice que la extensión permite a los usuarios editar mensajes antes de enviarlos y realizar llamadas de voz usando la aplicación.
viniendo a SpotifySe dice que la extensión funciona tanto para suscriptores gratuitos como para usuarios premium. Según se informa, los usuarios pueden pedirle a Gemini que reproduzca una canción en Spotify y automáticamente seleccionará la canción y comenzará a reproducirla. Al igual que WhatsApp, se dice que aparece una tarjeta de Spotify después de que la IA ejecuta el comando, y el usuario puede tocar la tarjeta para ingresar la canción seleccionada dentro de la aplicación.
manzana Ha actualizado su web iCloud, la plataforma que permite esto iPhone, iPadLos usuarios de Mac y otros dispositivos Apple pueden acceder a aplicaciones y otras configuraciones desde un navegador web en cualquier dispositivo. Ahora es compatible con el modo oscuro, con nuevas opciones de personalización disponibles para elegir los colores de la página de inicio. Además, la actualización de iCloud también modifica el diseño, la disposición y las opciones en varias aplicaciones de Apple como Calendario, Fotos, Notas y más.
Actualizar el sitio web de iCloud
De acuerdo a a la manzana, iCloud Ahora hará coincidir la configuración de su dispositivo con la combinación de colores del modo claro u oscuro. Anteriormente, en el sitio web solo estaba disponible el modo Luz. Los usuarios también pueden elegir entre diferentes colores para la página de inicio a través de la nueva opción de personalización que aparece en la parte inferior de la página de inicio.
El gigante tecnológico con sede en Cupertino también actualizó el diseño de su aplicación de calendario e incluye soporte para el calendario árabe, también conocido como calendario Hijri. iCloud Drive tiene una pestaña Vista compartida que permite a los usuarios ver los archivos que se han compartido con ellos.
La aplicación Fotos de Apple trae nuevos cambios con navegación mejorada. Los usuarios ahora pueden saltar rápidamente a un mes o año en su biblioteca tocando el ícono del calendario. Mientras tanto, también pueden editar la fecha, hora y ubicación de sus fotos desde el panel. En el panel Fotos de inicio, Apple ahora admite la vista de álbum.
Después de actualizar iCloud, ahora se pueden fijar Notas en la parte superior de la lista para un acceso rápido. También puede ver notas fijadas o fijar notas nuevas directamente en el panel Notas de la página de inicio. Para ajustar las notas fijadas, los usuarios simplemente deben hacer clic derecho o presionar Control y hacer clic (Mac). Apple también está introduciendo nuevas formas de organizarse creando nuevas listas de recordatorios y completando recordatorios recurrentes.
El personal de Gadgets 360 pudo verificar la disponibilidad de estas funciones en iCloud.com y están disponibles para todos los usuarios de Apple en todo el mundo.
Google for India 2024, el evento anual del gigante de las búsquedas que se centra en la India y muestra características y servicios diseñados para los usuarios del país, se celebró el jueves en Nueva Delhi. Durante el evento, el gigante tecnológico con sede en Mountain View presentó varias características y servicios nuevos, incluidas nuevas capacidades para su chatbot impulsado por inteligencia artificial (IA), Gemini. La empresa ha introducido la denominada función de comunicación verbal bidireccional. Géminis en vivo el mes pasado y ahora se está actualizando con soporte para hindi y otros ocho idiomas regionales de la India.
Gemini Live obtiene soporte para hindi y idiomas regionales
Hema Budaraju, directora sénior (Gestión de productos) anunció que Gemini Live se ha actualizado con soporte para hindi y otros idiomas regionales. La función impulsada por IA permite a los usuarios tener una conversación en tiempo real con el chatbot utilizando lenguaje natural. Los usuarios pueden hacer consultas a la IA verbalmente y esta les responde de la misma manera. Característica desarrollada por Google DeepMindFue revelado por primera vez durante la conferencia Google I/O.
En agosto, esta característica fue la primera Arrollado Para suscriptores avanzados de Géminis. Posteriormente, la compañía produjo Gemini Live. disponible Para usuarios del nivel gratuito de Gemini en dispositivos Android. Hasta ahora, la función sólo estaba disponible para angloparlantes.
Buddaraju reveló que el soporte para Gemini Live comenzó en hindi, así como en bengalí, gujarati, kannada, malayalam, marathi, telugu, tamil y urdu. El chatbot permitirá a los hablantes nativos aprovechar una nueva funcionalidad que puede aceptar indicaciones en estos idiomas, así como generar respuestas verbales. Los empleados de Gadgets 360 pudieron acceder a la función en algunos de estos idiomas.
Gemini Live puede realizar todas las tareas generativas de un chatbot basado en texto. Esto significa que los usuarios pueden usarlo para hacer preguntas de seguimiento, sin tener que proporcionar el contexto completo cada vez. Esto permite a los usuarios tener una conversación fluida, similar a una conversación con otro ser humano. A pesar de generar respuestas en tiempo real, carece de modulación de audio contextual y de la capacidad de expresar emociones como el modo de audio avanzado de ChatGPT.
Para usar Gemini Live, los usuarios simplemente abren un archivo mellizo aplicación o activar Gemini Assistant en su dispositivo Android. Allí encontrarán un ícono de nueva ola colocado al lado del campo de texto. Al tocarlo, se abre la interfaz de pantalla completa de la función. Los usuarios pueden empezar a hablar sobre sus consultas y la IA las responderá casi al instante. Para detener o interrumpir Gemini, los usuarios pueden tocar cualquiera de los dos botones (colgar y finalizar llamada) ubicados en la parte inferior de la pantalla.
El Twelve South PlugBug es la primera fuente de alimentación compatible con la tecnología Find My de Apple. Esto significa que el cargador de pared USB-C se puede encontrar mediante una aplicación de iPhone y advierte a su propietario si lo deja en una cafetería o en una habitación de hotel.
Una versión incluye un par de tomas de corriente y produce 50 vatios. El segundo tiene cuatro puertos USB-C y 120 vatios.
Probé el PlugBug en el mundo real y me enamoré de él.
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Revisión de Doce Sur de PlugBug
Esto les sucede a muchos viajeros: salen de su habitación de hotel y dejan su costoso cargador de iPhone enchufado detrás del mostrador. Eso no sucederá con PlugBug de Twelve South. Con soporte inteligente de Apple Encuentra mi red Hornear, tal vez nunca Mira este cargador.
Tu iPhone te avisa si te alejas demasiado del cargador. Si comete un error al especificar la ubicación Aparece en la aplicación Buscar mi.. Si esto te suena familiar, es como si el accesorio estuviera ahí. etiqueta aérea de manzana Plantado permanentemente.
Twelve South diseñó el PlugBug para personas en movimiento, pero también veo beneficios para las familias. Si sus hijos “toman prestado” el cargador de su iPhone cuando no pueden encontrarlo, siempre podrá localizarlo, sin importar en qué habitación se encuentre. Incluso puedes localizarlo en su mochila en la escuela.
Aquellos que compren un nuevo iPhone también pueden estar buscando una fuente de alimentación/cargador de pared USB-C. Apple ya no incluye uno en sus dispositivos móviles.
Tabla de contenidos: Revisión de Twelve South PlugBug
Práctico cargador USB-C multipuerto
El Twelve South PlugBug 50 es lo suficientemente pequeño como para llevarlo en un viaje de negocios o en una cafetería. Foto: Ed Hardy/Cult Mac
Twelve South crea una versión PlugBug para usuarios de iPhone/iPad y una versión más grande para usuarios de MacBook.
Mi unidad de revisión es la más pequeña. Incluye un par de puertos USB-C y salidas de 50W. Las clavijas de alimentación son retráctiles y el dispositivo mide 3,3 pulgadas x 1,9 pulgadas x 0,9 pulgadas. Con un peso de sólo 0,25 libras, cabe fácilmente en su mochila y equipaje. Diablos, es fácil de usar si realmente lo necesitas.
El esquema de color blanco y rojo significa que combina con los cables de carga blancos de Apple y, al mismo tiempo, es fácil de ver cuando se conecta a la pared.
Carga fácilmente iPhone y iPad
La versión del PlugBug que probé para esta revisión incluye un par de cables USB-C y puede entregar un máximo de 50W. Esto es perfecto para iPhone y iPad.
Cuando se carga solo el iPad Pro M4, la tableta obtiene un máximo de 36 W, que es todo para lo que fue diseñada. Al cargar el iPhone 15 Plus, el teléfono consumió 25 vatios, que es el máximo.
Al cargarlos simultáneamente, el iPad obtuvo 29 vatios y el iPhone 19 vatios. Esto se debe a que han alcanzado el límite de 50 vatios.
Lo máximo que he visto transmitir a PlugBug desde un solo dispositivo fue 48 vatios.
Por cierto, un Informe no confirmado Señaló que los modelos de iPhone 16 pueden acomodar 45W. Probé esta afirmación con este cargador y descubrí que era falsa.
La versión más grande es para MacBooks. Incluye salidas dobles y puede generar 120 vatios, pero no tengo una unidad para probar.
es dificil perder
La función Find My de PlugBug obtiene energía de esta pequeña batería. Foto: Ed Hardy/Cult Mac
La característica destacada de Twelve South PlugBug es la compatibilidad Servicio Buscar mi red de Apple. Probé esto y la fuente de alimentación aparece en la aplicación Find My de Apple, tal como se supone que debe aparecer.
Si me pierdo en algún lugar de mi casa, puedo pararme en un extremo de mi casa y conectarme al dispositivo en el otro lado de mi iPhone usando la aplicación Find My, por lo que el alcance es bueno. También puedo usar la aplicación para reproducir un sonido en el accesorio. Sin embargo, el sonido podría ser más fuerte: tengo que estar en la habitación con un cargador de pared para escucharlo con claridad. Sin embargo, si tu cargador se pierde porque alguien de tu familia se escapó con él, no tendrás problemas para localizarlo en su dormitorio.
Para mí, la verdadera ventaja de PlugBug es recibir una advertencia de que lo voy a dejar atrás. Probé esta función sólo para estar seguro. Estoy seguro de que si todavía está en el tomacorriente cuando salga de la habitación del hotel, me avisarán.
No es necesario conectar la fuente de alimentación para que Find My funcione. Una pequeña batería se encarga de eso. No es recargable por lo que tendrás que reemplazar la batería de vez en cuando. Sin embargo, una batería recargable tiene más sentido.
Vídeo de demostración de Twelve South
Compañía grabé un vídeo Mostrar las ventajas de PlugBug.
Doce ideas finales de South PlugBug
Find My support es una característica que todo accesorio de viaje debería tener. Es fantástico que Twelve South se sume a este suministro de energía.
Es raro que pierda algo, pero he dejado uno o dos objetos valiosos durante viajes de negocios turbulentos. Hay pocas posibilidades de que eso suceda ahora que coloco AirTags en cualquier cosa que me preocupa olvidar. El PlugBug me ahorra la necesidad.
★★★★☆
Le habría dado más estrellas al dispositivo si su alarma sonora hubiera sido más clara. La fuente de alimentación también es un accesorio ideal para incluir una batería recargable, por lo que no estoy de acuerdo con la decisión de utilizar una fuente reemplazable para alimentar Find My.
Precios
El PlugBug 50W cuesta $69,99 mientras que el PlugBug 120W cuesta $119,99.
Gemini Nano, el modelo de inteligencia artificial (IA) más pequeño de Google de la familia Gemini hasta la fecha, ahora se está expandiendo a todos los desarrolladores de Android. El modelo de IA hasta ahora ha estado impulsando funciones propias Google Aplicaciones como mensajes de Google y Pixel Recorder en teléfonos inteligentes Pixel compatibles y la serie Galaxy S24. Sin embargo, con esta expansión, incluso las aplicaciones de terceros podrán utilizar las capacidades del modelo. Al mismo tiempo, mellizo Según se informa, la aplicación permite a los usuarios compartir fotos directamente desde otras aplicaciones utilizando Android Share Sheet.
Gemini Nano se ha ampliado para incluir a todos los desarrolladores de aplicaciones de Android
El gigante tecnológico con sede en Mountain View presentó Gemini Nano en 2023 como su modelo de lenguaje más pequeño, extraído del modelo más grande de IA Gemini. Está diseñado para manejar tareas de IA en el dispositivo. Hasta ahora, se ha utilizado para potenciar las funciones de IA en los teléfonos Pixel más nuevos y en la serie Galaxy S24 en aplicaciones propias de Google.
Esto va a cambiar, como lo ha hecho la empresa. Anunciar Para los cuales estará disponible el modelo AI Androide Desarrolladores de aplicaciones que pueden implementar capacidades de Gemini Nano en sus aplicaciones utilizando AI Edge SDK a través de AICore. Google dijo que inicialmente los desarrolladores solo tendrán acceso a indicaciones de texto en los teléfonos inteligentes de la serie Pixel 9. Sin embargo, en el futuro se agregará soporte para más dispositivos y métodos.
Comparte fotos desde Android con la aplicación Gemini
cuerpo robótico Informes Gemini v1.0.668480831 permite compartir fotos en la aplicación Galería u otra aplicación de terceros directamente con Gemini mediante la Hoja para compartir de Android. Esta función puede resultar útil, especialmente si los usuarios tienen una gran cantidad de fotos almacenadas en sus dispositivos.
A través de esto, los usuarios pueden encontrar la foto en la aplicación donde la encontraron y enviarla directamente a Gemini. Una vez compartida, pueden abrir la aplicación y agregar una consulta. El personal de Gadgets 360 no pudo verificar la presencia de la función después de actualizar a la versión especificada.
Aparte de esto, el gigante tecnológico también actualizó Gemini Live con soporte para hindi y ocho idiomas regionales en el evento Google for India 2024, mientras que la descripción general de IA pronto estará disponible en cuatro idiomas regionales, además de hindi e inglés. .
Nunca antes habíamos visto tanta demanda de interacciones B2C excepcionales como hoy: el 80% de los clientes dice que su experiencia con una empresa es tan importante como sus productos o servicios. Pero la definición de excelencia que tiene el público también ha aumentado.
Las empresas disponen de un plazo de una hora para resolver los tickets de atención al cliente si quieren cumplir con las expectativas de buen servicio de sus clientes. Según el informe HubSpot State of Customer Service 2024, el 21% de los clientes espera que su ticket se resuelva de inmediato, mientras que el 23% espera que se solucione en una hora.
Los agentes tienen que encontrar formas de responder a un promedio de 17.630 solicitudes de soporte por mes, es decir, aproximadamente cien tickets por hora, para el empleado promedio que trabaja de 9 a. m. a 5 p. m. Chatbot de inteligencia artificial El soporte alivia la carga al automatizar tickets de baja complejidad, analizar la opinión del cliente y crear respuestas personalizadas, todo bajo la supervisión de personal experimentado de servicio al cliente.
Exploremos tres beneficios clave de cómo podemos aprovechar el soporte en vivo para la IA Experiencia del cliente.
Nat McLeach
Fundador y director ejecutivo de QuickBlox.
Preparación las 24 horas
Los robots de servicio al cliente funcionan mejor que los agentes cuando son más rápidos y precisos, lo que significa que los clientes priorizan la velocidad de resolución sobre la interacción humana. La respuesta entonces está en encontrar tareas que los chatbots puedan resolver con precisión.
Las tareas sencillas que ahorran horas de tiempo a los agentes de servicio al cliente incluyen:
Automatiza la toma de notas y el procesamiento posterior a la llamadaR: Las transcripciones de llamadas y los resúmenes de llamadas registrados en los perfiles de los clientes permiten a los agentes rastrear las interacciones de un cliente con la empresa, evitar que dupliquen información y garantizar que toda la información clave esté disponible para resolver el asunto en cuestión. Los agentes también pueden brindar toda su atención al cliente durante la llamada sin preocuparse por anotar información.
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Ayudar a los agentes mientras escribenLa escritura predictiva y la generación de respuestas automatizadas ahora son posibles usando Modelos de lenguajes grandes (LLM)Estos chatbots pueden comprender el contexto escrito y de audio y sugerir respuestas apropiadas para que el agente las revise, acepte o edite.
Opciones de autoservicioLa IA puede proporcionar respuestas instantáneas a preguntas comunes y guiar a los clientes a través de los pasos de solución de problemas, permitiéndoles resolver problemas de forma independiente en cualquier momento del día.
Al invertir en software de robótica de clase mundial y desarrollar capacidades de robots de servicio, las empresas pueden acelerar los tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción y mejorar los viajes de los usuarios.
Experiencias de cliente personalizadas
El uso de la inteligencia artificial en chat en vivo Le permite ofrecer interacciones personalizadas con sus clientes, brindando un nivel más consistente de calidad de atención.
Correos electrónicos como estos que un cliente descontento envía o escribe a un representante de servicio al cliente expresan su frustración: “Mi paquete no está aquí otra vez. Los expertos en ventas certificados, perfeccionados con herramientas de análisis de sentimientos, pueden identificar el uso de mayúsculas y adverbios negativos”. tener una idea del tono del mensaje. En cuestión de segundos, pueden configurar un proceso de verificación automatizado para investigar las interacciones pasadas de un cliente y su lealtad a la marca y tomar una decisión ejecutiva para ofrecer una disculpa o entregar un reemplazo o un descuento.
Dependiendo del contexto del mensaje, la IA puede proporcionar soluciones personalizadas a las consultas de los clientes y adaptar su lenguaje y tono para que coincida con las preferencias y el estilo de comunicación del cliente.
Los agentes de servicio al cliente también pueden programar chatbots para responder inmediatamente. Mensajes mientras esperaY evaluar la intensidad de los sentimientos en función de los valores internos. Por ejemplo, si un cliente en particular tiene varios problemas, la mayor gravedad del problema puede hacer que el bot conecte al cliente directamente con un agente.
Anticipar las necesidades del cliente
Cuanto más conozcan los agentes a sus clientes, mejor y más proactivo será su soporte. La IA ayuda a los agentes a extraer información de cada conversación y cuanto más interactúen los clientes con los chatbots, mejor podrán las empresas satisfacer sus necesidades.
Imagine que un cliente en línea vio varios pares de jeans, agregó un par a su carrito, pero no realizó la compra. En base a este comportamiento, robot de chat El robot puede anticipar las necesidades potenciales de los clientes y brindar asistencia proactiva, como “¿Buscas la camisa perfecta para combinar con tus jeans? ¡Mira nuestros nuevos productos!”. o “¿Necesitas ayuda para encontrar la talla adecuada? ¡Nuestra tabla de tallas puede ayudarte!” Si un cliente ha comprado artículos similares en el pasado, el bot puede conversar mejor con su estilo o incluso coordinar nuevos artículos con compras anteriores. Si un cliente responde, tal vez: “Oye, me gusta el color azul, ¿tienes más de estos?” Estas preferencias se pueden guardar para futuras interacciones.
Al comprender mejor las necesidades de los clientes mediante la IA, las empresas pueden mejorar la precisión de la respuesta, asumir tareas más complejas e incluso predecir las necesidades de los clientes antes de presentar un ticket.
Nuestros equipos de atención al cliente trabajan arduamente para adaptarse a volúmenes masivos de tickets por hora y brindar la misma paciencia y atención de alta calidad. El soporte en vivo de IA proporciona una solución muy necesaria al automatizar tareas rutinarias, mejorar la eficiencia de los agentes y brindar información basada en datos. Los agentes que no tienen responsabilidades rutinarias pueden priorizar brindar interacciones de alta calidad con los clientes. Además, a medida que las capacidades de IA se expanden y la recopilación de datos crece, la posibilidad de brindar una atención al cliente altamente personalizada y predictiva es cada vez más factible.
Este artículo se produjo como parte del canal Expert Insights de TechRadarPro, donde destacamos las mejores y más brillantes mentes de la industria tecnológica actual. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, obtenga más información aquí: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
