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El organismo de control publicó sus últimos datos. Dado su impacto en Meta y la capacidad de cambiar las políticas que rigen en Facebook e Instagram. La junta dice que en 2023 recibió 398.597 apelaciones, la gran mayoría de las cuales provinieron de usuarios de Facebook. Pero sólo se ocupó de una pequeña parte de esos casos, emitiendo un total de 53 decisiones.

Sin embargo, la Comisión sugiere que los estados que elija pueden tener un impacto significativo en los usuarios de Meta. Por ejemplo, el comité atribuye a su trabajo el mérito de influir en las mejoras del sistema de huelga de Meta y la función “Estado de la cuenta” que ayuda a los usuarios a comprobar si sus publicaciones han violado alguna de las reglas de la empresa.

Pero estimar el impacto general del consejo es más complejo. El grupo dice que entre enero de 2021 y mayo de 2024 envió un total de 266 recomendaciones a Meta. De estas recomendaciones, la empresa ha implementado total o parcialmente 75 recomendaciones y ha informado de “progresos” en 81 recomendaciones. El resto fue rechazado, “eliminado o reformulado”, o Meta afirmó algún nivel de implementación pero no proporcionó evidencia a la junta. (Actualmente hay cinco recomendaciones en espera de respuesta). Estos números plantean algunas preguntas sobre qué tan dispuesto está Meta a cambiar en respuesta al tablero que creó.

Vale la pena señalar que el informe no incluye ninguna crítica a Meta y no proporciona ningún análisis de sus esfuerzos (o falta de ellos) para cumplir con sus recomendaciones. El informe se refiere a un caso en el que se recomendó al Meta suspender el cargo del ex Primer Ministro. Desde hace seis meses, la empresa indicó que había cancelado la decisión de la empresa de dejar un vídeo que podría haber incitado a la violencia. Pero el informe no menciona el hecho de que Meta se negó a suspender la cuenta del ex primer ministro y se negó a aclarar sus reglas para las figuras públicas.

El informe también señala temas espinosos que el Consejo podría abordar en los próximos meses. Afirma que quiere considerar “degradar” el contenido, o lo que algunos usuarios de Facebook e Instagram podrían llamar una “prohibición sigilosa” (un término pesado para Meta, que tiene… (El organismo de control negó que sus algoritmos penalizaran intencionalmente a los usuarios sin motivo). “Un área que nos gustaría explorar es el contenido degradado, donde la plataforma limita la visibilidad de una publicación sin informar al usuario”, escribió el organismo de control.

En este momento, no está claro exactamente cómo el grupo puede abordar el problema. Los términos de referencia del Consejo actualmente le permiten intervenir en ciertos contenidos que Meta ha eliminado o dejado atrás después de una apelación de un usuario. Pero es posible que el Consejo encuentre otra manera de abordar esta cuestión. Un portavoz de la Junta de Supervisión señala que el grupo expresó preocupación por el contenido degradado en su informe. “Sobre el contenido relacionado con la guerra entre Israel y Hamás, esto es algo que a la junta le gustaría explorar más a fondo porque las decisiones de Meta con respecto a la degradación son en gran medida ambiguas”, dijo el portavoz de la compañía.