Se espera que WhatsApp Web desarrolle una opción “Chatea con nosotros” para brindar soporte rápido

whatsappwebEl cliente de escritorio para la aplicación de mensajería instantánea de Meta está desarrollando una nueva función que permitirá a los usuarios comunicarse rápidamente con el equipo de soporte, según un reclamo de seguimiento de funciones. Se dice que la nueva opción, llamada “Chatea con nosotros”, está disponible en Ayuda Una sección de la versión de escritorio de WhatsApp y está previsto que se lance en una versión futura de la aplicación. Cabe destacar que la popular plataforma de mensajería también está desarrollando una función que permitirá a los usuarios de Android obtener respuestas a sus consultas a través de ella inteligencia artificial (Amnistía Internacional).

Soporte rápido en WhatsApp

De acuerdo a Rastreador de funciones WABetaInfo, los probadores tendrán acceso a la nueva opción “Chatear con nosotros” en WhatsApp Versión del cliente web 2.3000.1019086198 (o posterior). Una vez liberado, puede ser visible en Ayuda Una sección de la aplicación de mensajería instantánea, que sustituye a la sección existente Contáctenos opción.

Como sugiere el nombre, Chatea con nosotros Permitirá a los usuarios contactar rápidamente al soporte de WhatsApp. El rastreador de funciones afirma que cuando los usuarios interactúen con esta opción, recibirán una notificación sobre el soporte de WhatsApp que volverá a recibir pronto. Se espera que las respuestas iniciales se generen mediante IA o de forma automática, pero a los usuarios se les ofrecerá la opción de plantear su consulta y ponerse en contacto con un representante humano.

Se espera que la llegada de esta característica mejore el proceso de soporte actual de WhatsApp, que actualmente requiere que los usuarios completen ciertos detalles y revisen las preguntas frecuentes antes de poder acceder al equipo de soporte oficial.

WABetaInfo informa que Chatea con nosotros La opción aún está en desarrollo y ni siquiera está disponible para los probadores beta de WhatsApp Web.

Respuestas generadas por IA

En octubre se lanzó WhatsApp para Android mencioné Desarrollar una nueva función que proporcione a los usuarios respuestas a consultas generadas por IA. WABetaInfo lo detectó en WhatsApp para Android versión 2.23.23.8 y se dice que proporciona respuestas utilizando el “Servicio Meta Secure AI”. Se supone que esta característica, que aún está en desarrollo, mejorará las interacciones de los usuarios y reducirá los tiempos de soporte.