Cada vez es más difícil no ver el Humane AI Pin como destinado a convertirse en uno de los cuentos de advertencia y disgustos de todos los tiempos en tecnología. después Las reseñas preguntan por qué existe.devuélvelo Superó sus ventas y un Advirtiendo que la emisión está cargada Podría representar un “riesgo de seguridad contra incendios”, y la compañía ahora afirma esto último. El problema surge de las celdas de la batería del estuche, suministradas por un proveedor externo, que pueden sobrecalentarse y provocar un riesgo de incendio.
Humanidad publicar El jueves, estaba llevando a cabo el retiro voluntario “por extrema precaución”. La startup dice que su estuche de carga es el único accesorio afectado, no el amplificador de batería, la plataforma de carga o el pin en sí. “El problema se limita a las celdas de la batería utilizadas en el accesorio del estuche de carga”, escribió Human. “No se trata del diseño de su hardware”.
La empresa afirma que uno de sus proveedores de baterías es el responsable. “Nuestra investigación encontró que el proveedor de baterías ya no cumplía con nuestros estándares de calidad y que las celdas de batería suministradas por este proveedor podrían representar un riesgo de incendio”, escribió Human. La empresa dice que ha roto vínculos con el proveedor y actualmente está evaluando una nueva relación.
Para ser justos con Humane, el retiro del mercado fue (según sus palabras) el resultado de solo un incidente en el que un usuario lo conectó a un cable USB-C y a una fuente de alimentación de terceros. No se recibieron informes de heridos o daños. Es fácil burlarse de dejar caer otro zapato para una empresa con un precio excesivo; al menos los consumidores están informados y realizan el retiro voluntariamente en lugar de intentar enterrarlo por el bien de las relaciones públicas. Quizás Humane pueda buscar inspiración en Samsung para recuperarse de un producto que se incendió, y No en el buen sentido.
Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) publicar Informe sobre el retiro con más detalle. Dice que los consumidores que compraron el Charge Case por separado recibirán un reembolso de $149. Aquellos que alcancen el estatus como parte del Humane AI Pin Complete System recibirán $129. Además, Humane ofrecerá cajas de envío de reemplazo, pero no las espere pronto: el período de espera estimado es de tres a seis meses. La CPSC dice que alrededor de 10.500 unidades están afectadas.
Humane aconseja a los propietarios de cajas que “deseche el producto de acuerdo con las leyes locales y estatales” en lugar de tirarlo a la basura. Presumiblemente, esto fue para evitar un incendio literal en un contenedor de basura que coincidiera con el fuego metafórico de Humane.