La forma de “punta de flecha” del logotipo de la Flota Estelar probablemente se inspiró en una forma similar que se ve en el logotipo real de la NASA, que fue utilizado inicialmente en 1959 por el presidente Eisenhower. El logo original era una escena espacial en miniatura, con una estrella distante, un planeta cercano y una pequeña luna parecida a un cometa orbitando el planeta. También había una forma grande, flexible, parecida a una flecha, que cubría el planeta cercano, probablemente destinada a invocar un rápido viaje interestelar. Esta forma de flecha flexible se trasladó a versiones futuras del logotipo de la NASA y sigue en uso hasta el día de hoy.
William Weir Theiss probablemente tomó la conexión de la forma de flecha con los viajes espaciales e hizo una versión más precisa y simple para la película “Star Trek”. No hubo ningún diálogo interno que explicara por qué el logotipo de la Flota Estelar se veía así. Los deltas originales de la Flota Estelar eran parches cosidos a los uniformes.
Recuerde, la serie original de “Star Trek” presentaba uniformes codificados por colores. El cual indica el departamento en el que trabajan. El uniforme dorado indica liderazgo, el uniforme rojo representa ingeniería y seguridad, y el uniforme azul indica ciencia y medicina. Sin embargo, si uno observa detenidamente las insignias en cuestión, verá que también tienen símbolos para indicar su juramento. El uniforme de mando tenía forma de estrella de cinco puntas para indicar liderazgo, mientras que los uniformes de ingeniería y seguridad tenían forma de “engranaje” en espiral. La ciencia tenía un globo primitivo en su delta, mientras que la medicina contaba con antiguas cruces de la Cruz Roja. En la foto de arriba, Scotty (James Doohan) lleva el símbolo equivocado. Debería ser el símbolo de la ingeniería.
En “Star Trek: The Motion Picture”, la insignia incluirá un círculo detrás de la forma del delta, y el juramento del oficial también estará indicado por el color de la insignia. Había seis colores de uniformes y parches en esta película, pero la mayoría de los Trekkies nunca se molestaron en memorizarlos.
En la mayoría de las películas de “Star Trek”, todos los símbolos de división individuales fueron reemplazados por la forma de un pentagrama y los parches fueron reemplazados por grandes y elaborados alfileres de bronce.
Adewale Adeleke, hermano mayor de la estrella de la música Davido, finalmente reveló al mundo a su hijo recién nacido.
Kemi Filani informó en septiembre que Adewale y su esposa dieron la bienvenida a su segundo hijo, un niño. Mirando a su hijo, expresó su gratitud a su esposa, diciendo que siempre estaría en deuda con ella y la apreciaba por todos sus sacrificios. El orgulloso padre de dos hijos reveló el nombre de su hijo como Adewale Jamie Itam Adeleke.
Dos meses después de su nacimiento, Adewale Adeleke finalmente compartió fotos de sí mismo en su página de Instagram. En su comentario, el padre de dos hijos dijo que se sentía muy bendecido, ya que afirmó su amor por su hijo.
“¡Bendito más allá de lo imaginable! Adewale “AJ” Jimi Etam Adeleke. Papá te ama”.
Muchos inundaron su sección de comentarios entusiasmados con las adorables fotos.
Hayat Rona, hermana de Davido, escribió: “Oh, querido
“Qué precioso”, escribió Folasade, primo de Davido.
BRed comentó con emojis de fuego.
“Es tan precioso”, escribió Faith Johnson, la esposa de Reed.
El primo de Davido, Nike, escribió: “Dios mío
Tanya Omotayo escribió: “Dios mío
La cantante May Dee escribió: “Felicitaciones hermano.
El exabogado de Davido, Bobo Ajudua, comentó con emojis de amor
El papá de DMW comentó con un emoji de amor.
Adewale se casó con su esposa Kanye el 2 de febrero en una elaborada ceremonia nupcial en Dubai.
La pareja dio la bienvenida a su primer hijo, una niña en 2021, que se llamó Maya Oluwayemisi Meneka Adeleke. Le expresó su agradecimiento por el nacimiento de su primer hijo regalándole un coche en su cumpleaños.
El año pasado, Adewale le escribió una carta a su esposa mientras celebraba su cumpleaños. La elogió por su fortaleza y dijo que su esposa tuvo que soportar mucho, pero Dios sabe más. Mientras oraba por ella, Adewale se mostró optimista de que su esposa superaría cualquier cosa que se le presentara y también expresó su agradecimiento a Dios por haberle dado a su esposa.
Recibe una importante revisión, que incluye un rediseño con navegación mejorada y obras de arte más destacadas. El servicio de transmisión ha estado trabajando en una revisión durante casi dos años. El equipo reescribió las aplicaciones desde cero para unificar la base del código y hacer que la experiencia Plex sea más consistente, optimizada y más fácil de actualizar en todas las plataformas. Plex dice que esto ha mejorado enormemente su velocidad de desarrollo, por lo que debería poder ofrecer nuevas funciones de manera más eficiente.
Quizás lo primero que notará es un mayor enfoque en las ilustraciones, especialmente en las páginas de detalles de programas y películas, su perfil y las páginas de perfil del elenco y el equipo. También deberías ver más ilustraciones de títulos para películas y programas.
Ayudar a las personas a navegar por la aplicación es uno de los factores clave detrás de la revisión. Plex dice que la revisión ayuda a los usuarios existentes a navegar por la aplicación más fácilmente, al tiempo que facilita el manejo de las cosas a los recién llegados. Aquellos que usan Plex para acceder a medios personales encontrarán que sus bibliotecas están alojadas en una pestaña dedicada. Cubrirá los principales bienes inmuebles en la sección de navegación superior. Plex dice que también ha simplificado el menú de usuario para acceder rápidamente a cosas como su perfil, amigos e historial de visualización.
plexo
El rediseño parece haberse retrasado mucho. Plex parece un poco desactualizado en este momento, especialmente en comparación con aplicaciones como Netflix. Cualquier mejora en la navegación será bienvenida. Con suerte, las velocidades de descarga también mejorarán; tal como están las cosas, lleva demasiado tiempo desactivar cualquier cosa de Plex para verlo sin conexión.
Para ayudar a garantizar que todo funcione sin problemas según lo previsto en una amplia gama de dispositivos y configuraciones, Plex ofrece a los usuarios la oportunidad de ver una vista previa de las aplicaciones reparadas con la esperanza de que brinden comentarios. Se observa que algunos Faltan funciones (como transmisión y soporte sin conexión) por ahora, pero las aplicaciones se actualizarán con frecuencia para agregar más.
Puede probar la nueva apariencia en dispositivos móviles a partir de hoy, aunque hay una cantidad limitada de lugares de vista previa en iOS. Plex planea brindar acceso temprano a la experiencia televisiva renovada muy pronto, antes de implementarla más ampliamente a principios de 2025. Para ver la experiencia móvil renovada ahora, vaya a Para más detalles.
SOUTH BEND, Indiana – El anuncio sólo funciona si ganan los irlandeses.
como Nª Sª Mientras los Shamrocks se preparan para su duodécima serie, los juegos regulares fuera del sitio que son tanto un cartel publicitario para la universidad como el programa de fútbol en sí, Marcus Freeman comprende la presión. El No. 6 Notre Dame (9-1) se enfrentará al No. 19 Army (9-0) en el Yankee Stadium (7 p.m., NBC) después de haber ganado los 11 juegos de la serie anterior de los Shamrocks, incluidos los últimos tres contra competencia clasificada. Los irlandeses son los favoritos. Están a sólo dos victorias de meterse entre los 12 primeros. partido de fútbol universitarioy probablemente será el anfitrión en el estadio de Notre Dame el próximo mes.
el atletaEsperanzas de heredar Dando a los irlandeses un 83 por ciento de posibilidades de llegar al campo y un 54 por ciento de posibilidades de albergar un partido. Notre Dame envió información sobre las entradas del CFP a los poseedores de abonos a principios de esta semana.
Entonces, sí, parece que los irlandeses se están acercando al horizonte de la postemporada. Lo que Notre Dame ve cuando llega allí, bueno, se reduce a lo que sucede el sábado por la noche en uno de los lugares deportivos más famosos, seguido de lo que sucederá el próximo fin de semana en otro título icónico.
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Cómo un ex alumno de Notre Dame ayudó al ejército a volver a elegir y ganar
Aquí hay tres claves para Notre Dame vs. ejércitoAdemás de la predicción.
Encuentra manos calientes
El juego aéreo de Notre Dame ha tenido una progresión constante durante toda la temporada, pero ha habido destellos de éxito continuo en las últimas semanas a medida que… riley leonard Parece estar convirtiéndose en el libro de jugadas de Mike Denbrock. Por ejemplo, los seis pases principales de Notre Dame fueron atrapados. Virginiael primero desde Texas A&M. Eso se suma a dos alas cerradas y dos corredores.
Cualquier idea de que los irlandeses conseguirían un verdadero receptor parecía una ilusión desde el campo de entrenamiento, pero Notre Dame ahora parece tener una ofensiva que cualquier objetivo puede producir dependiendo de la cobertura. Depende de que el centrocampista vea la oportunidad.
“Creo que Leonard sabe dónde están todas las piezas, ¿no?” Dijo Denbrock. “Y si me meto en problemas, ¿adónde los llevo? O si necesito moverme por el bolsillo, ¿dónde están todos? ¿Sabes a qué me refiero?”
“Creo que ha evolucionado a medida que avanza la temporada y tiene una mejor idea de dónde están todas las piezas. Y él lo sabe y creo que tiene mucha confianza en todos los muchachos que están haciendo el trabajo, y si les das una oportunidad, van a desempeñar un papel y los muchachos estaban haciendo eso”.
después bo collins Parecía un potencial WR1 en Texas A&M, y todos lo han mostrado en un momento u otro desde entonces. La semana pasada eso fue Jayden Harrisonel tercero de tres transferencias de graduados como receptor abierto y una incorporación que se sentía más como una amenaza de equipos especiales que como receptor abierto cuando firmó. En cambio, Harrison registró tres recepciones para 41 yardas y un touchdown contra Virginia, lo que no incluye su larga recepción de touchdown que fue sancionada como penalización.
“En cualquier juego, tenemos tantos muchachos que pueden jugar en tantas posiciones diferentes en el lado receptor que miro hacia afuera y digo: 'Está bien, está jugando en la posición que está en el campo, oh, ahora está dentro de los límites', no. No hay que preocuparse”, dijo Leonard. “La mitad de las veces ni siquiera tengo que mirar allí. Sé que estos muchachos pueden jugar pase lo que pase”.
El mariscal de campo del ejército Bryson Daily ocupa el puesto 14 en la FBS en yardas terrestres. (Justin Edmonds/Getty Images)
El mariscal de campo del Ejército no se parece a nada que Notre Dame haya enfrentado esta temporada, incluido… Marina de guerra's Blake Horvath mes pasado. Ambos activan la opción, pero eso no significa que la activen de la misma manera. En la victoria del Army por 14-3 sobre el norte de Texas hace dos semanas, Daily corrió 36 veces para 153 yardas y ambos touchdowns. Eso marcó un aumento significativo en la participación laboral de Daily, aunque todavía promedia casi 23 intentos terrestres por juego.
Eso significa que Notre Dame debería tener veinte oportunidades de conseguir al mariscal de campo de 6 pies 2 pulgadas y 221 libras. Los irlandeses saben que deben aprovechar esta oportunidad.
“Tenemos que cubrirlo”, dijo el coordinador defensivo Al Golden. “Tenemos que encontrar maneras de ponerlo en la cancha. Necesitamos múltiples sombreros ahí fuera. Todo comienza desde el frente. Tenemos que llevar el balón a donde está nuestro sombrero extra y no permitir que obtengan la ventaja en el punto de ataque.”
Con el desempeño de la Marina ya bajo, Notre Dame debería obtener algún beneficio al desactivar las opciones del equipo. Pero los irlandeses no quieren sobrestimar la magnitud de esta ventaja. Dele no lo lanzará tanto como Horvath. Parece más probable que el ejército cumpla con su plan si lo retrasa antes de tiempo.
“Eso fue lo primero que advertimos al personal y a los jugadores el domingo: pensar que iba a haber una continuación. No la hay. Es una ruptura limpia”, dijo Golden. “Ese es un ADN diferente: cómo se forman, cómo son. estructurado, donde quieren atacar el balón. Entonces, es diferente. Definitivamente hay algún cruce. Yo no digo eso. Pero yo diría que, en general, MO es diferente de la Marina.
Army lidera la nación en yardas terrestres por juego con 334.9, más de 70 yardas por juego por delante del segundo lugar. UCF.
El ejército y su entrenador “fanático” aspiran a la perfección. ¿Pero es esto suficiente?
Sigue ganando el 'Ocho del Medio'
Notre Dame ha creado su identidad en los últimos cuatro minutos de la primera mitad y los primeros cuatro minutos de la segunda mitad de esta temporada, un fútbol situacional llamado “ocho medio” y popularizado por Bill Belichick. La teoría es que un entrenador puede manipular el reloj al final del segundo cuarto para crear una posesión extra (o limitar una), luego conseguir el balón para comenzar la segunda mitad y poner la luz entre él y el oponente.
Durante la racha de ocho victorias consecutivas de Notre Dame, los irlandeses ganaron los ocho partidos intermedios por un marcador de 97-0. Esto es después de jugar en Texas A&M y norte de illinois Los dos equipos empataron 0-0 durante los últimos cuatro minutos del primer tiempo y los primeros cuatro minutos del segundo tiempo.
Freeman no ve este éxito como algo aleatorio.
“Creo que enfatizamos la ofensiva y la defensa durante dos minutos cada semana”, dijo Freeman. “Lo estamos haciendo bien en diferentes situaciones. Cada semana, podría ser el final de la mitad, el final de un juego, pero cada semana, nuestros muchachos saben que vamos a tener un buen tramo que tenemos que ejecutar.
Freeman creó los escenarios de final de mitad casi por accidente, asesorando al entrenador atlético Rob Hunt sobre el manejo de la carga en la práctica. Esto llevó a Freeman a darle un descanso al equipo en medio de la práctica. Luego condujo a una simulación del final de la mitad antes del descanso, seguido por el inicio del tercer cuarto.
“Seguí haciéndolo todo el año porque creo que es una excelente manera de simular un juego”, dijo Freeman. “Oye, tómate un breve descanso. Podría simular el final de la serie o el final del primer tiempo, donde suena la bocina, recarga, reenfoca y vámonos”.
Army ganó el Central Eight 48-10 en nueve juegos.
predicción
Cuando Army iba perdiendo por un gol de campo durante el primer cuarto en el norte de Texas, era la primera vez que los Black Knights iban perdiendo en toda la temporada. Este déficit duró menos de seis minutos. Así fue como el ejército dominó durante toda la temporada. También es un guiño al calendario que han jugado los Black Knights, incluidos cuatro entrenadores despedidos y un equipo FCS.
Notre Dame es un gran paso adelante. Y el ejército lo sabe, lo que puede beneficiar a los Caballeros Negros. Notre Dame flexiona sus músculos pero nunca entra en la cabeza del Army (ver: las seis pérdidas de balón de la Navy), lo suficiente como para alejarse en el último cuarto.
Notre Dame 28, Ejército 13
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Batallas Indiana-Ohio State, Army-Notre Dame y Big 12: los 10 mejores enfrentamientos de fútbol universitario de la Semana 13
Monitorear los tiempos de las llamadas, optimizar los horarios de los agentes y los análisis justo a tiempo, sin mencionar la capacidad de ver todo el recorrido del cliente en tiempo real y en tiempo histórico, garantiza que los agentes tengan recursos y datos bajo demanda para manejar operaciones complejas. cliente Aplicaciones – beneficios inteligencia artificial (Inteligencia Artificial) en el servicio al cliente es enorme y sólo se ha logrado parcialmente.
valor Amnistía Internacional No solo reemplazar puestos de trabajo, sino realizar trabajos que mejoren los oídos, los ojos y la “voz” del call center, sus agentes, para que ambos puedan, en pocas palabras, hacer mucho mejor su trabajo de atender al cliente. Explica cómo encontrar el camino a través del ruido de la IA hacia las cuatro áreas donde la IA aportará el mayor valor a los centros de contacto y a los empleados.
Un estudio reciente de Deloitte, “2024 Global Contact Center Survey”, encontró que los innovadores de servicios están superando y estableciendo un nuevo estándar de oro: 1,6 veces en el logro de objetivos estratégicos, 4,6 veces en la mejora de la satisfacción del cliente y 2,5 veces en la satisfacción de los empleados. El informe define a los innovadores de servicios como aquellos que invierten en el uso de inteligencia artificial y análisis como impulsores clave.
El uso de la inteligencia artificial en centro de llamadas Puede contribuir significativamente a la gestión de la calidad y eliminar actividades tediosas asociadas con la gestión de la calidad cuando la revisa un ser humano. Por ejemplo, la IA puede rastrear si una llamada se realizó de acuerdo con todas las reglas, regulaciones y políticas de la empresa, y puede monitorear si el tono de voz fue correcto. Son correctos y pueden determinar si los datos de un cliente, ya sean financieros o no, se han almacenado de forma correcta y segura. Por supuesto, puede hacer todo esto a un ritmo mucho más rápido que los humanos y ayuda a gestionar mejor las operaciones diarias.
Pero existe un potencial aún mayor para aprovechar la IA (recopilar y analizar puntos de datos clave del centro de contacto) y luego integrar esos conocimientos en un panel en tiempo real para alertar automáticamente a los supervisores del centro de llamadas sobre cualquier actividad excepcional. El potencial continúa.
Arturo Nowakowski
CTO en ContactCenter4ALL.
Entonces, debes subirte al autobús de la IA, pero ¿cómo encontrar el camino a través del ruido de la IA?
Hay cuatro áreas clave en las que la IA está mejorando seriamente la habilitación del contacto con el cliente en los centros de contacto:
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1. Los canales de texto impulsados por IA mantienen la flexibilidad como elemento central
Independientemente de la cantidad de agentes que trabajen en un centro de contacto, la IA puede ser una herramienta útil para condensar y analizar grandes cantidades de datos. Si cree que la IA se utilizará para reemplazar a los humanos, siga leyendo. Una nueva investigación sugiere que el 70% de los gerentes de centros de contacto creen que la IA significará que habrá más agentes en los próximos 10 años, no menos, y es probable que sus roles evolucionen. Así es como.
El uso y la necesidad de la IA pueden variar de un trabajo Por lo tanto, para las empresas es importante que una solución integral de centro de contacto mantenga la flexibilidad en el centro de las operaciones. La integración de la IA en canales de texto, como correos electrónicos, SMS, chat web y otros canales sociales, requiere diferentes niveles de flexibilidad. Por ejemplo, ¿querría el cliente utilizar la asistencia de IA para consultas por correo electrónico? ¿O simplemente prefieren la automatización? Correo electrónico ¿práctico?
La inteligencia artificial es capaz de responder preguntas sencillas. Que un cliente pregunte sobre el horario de atención de una empresa no garantiza la respuesta de un agente humano y, de hecho, sería simplemente una pérdida de tiempo y recursos del agente. En cambio, la IA puede responder a esta pregunta de forma rápida y eficiente, dejando que los humanos manejen consultas más complejas.
Pero el elemento humano permanece. La era de la personalización no ha muerto y, con estas consultas más complejas, la interacción humana todavía tiene un fuerte impacto en el recorrido del cliente. Aquí, la IA utiliza los datos del cliente para guiar las siguientes acciones en función de cada cliente individual. Puede dirigir las consultas de los clientes a la persona adecuada y brindar asistencia para estas solicitudes: piense en respuestas sugeridas, datos resumidos e historial de llamadas anteriores.
Todo contribuye a lo mejor. Experiencia del cliente Y experiencia de los empleados. Cuando los agentes están mejor equipados para manejar estas consultas, se sienten empoderados y su eficiencia aumenta, lo que infunde confianza y genera confianza tanto para los clientes como para los empleados.
…¡Y habla cualquier idioma!
Los servicios de transcripción y traducción dentro de la IA facilitan la comunicación global. Incluso si el agente y el cliente hablan idiomas diferentes, la IA integrada en estos canales de texto puede ayudarlos a comunicarse en el idioma preferido. Los beneficios son claros de ver, especialmente para los países que tienen varios idiomas: ¡Bélgica, por ejemplo, tiene cuatro!
Dirigir la consulta de un cliente al lugar y a la persona adecuados puede parecer una práctica estándar, pero es un componente fundamental del excelente recorrido del cliente. Los clientes siempre piden una solución rápida y sencilla. Aquí es donde ayuda el registro completo. Grabación de llamadas No es nuevo, pero el proceso se puede mejorar utilizando IA. La IA escuchará la llamada en curso y proporcionará al agente resúmenes y respuestas sugeridas. Está ahí para ayudar a los empleados y garantizar que tengan las herramientas, las respuestas y los datos adecuados para lograr la eficiencia.
Utilizando IA, el propósito de la llamada se puede analizar rápidamente. Ya sea para garantizar que se tenga en cuenta la correspondencia anterior (quizás un cliente envió un correo electrónico hace un tiempo, esto se agregará a su registro) o que el motivo del contacto se remita al departamento correspondiente del centro de contacto. Es importante que el agente adecuado tenga los medios para manejar la consulta al final de la llamada.
No es lo que dices, sino cómo lo dices.
Además, la IA también proporciona reconocimiento semántico para monitorear el tono de la llamada: escanea la conversación en busca de palabras específicas, emociones generales o el estado de ánimo del cliente, como si está un poco enojado, muy frustrado o incluso riendo. Por ejemplo. El sistema utiliza análisis de sentimientos para analizar casos de manera proactiva y brindar a los agentes sugerencias sobre cómo resolver problemas de manera rápida y efectiva, garantizando que el recorrido del cliente sea agradable en todo momento. Todo ello ayuda a entrenar mejor y más eficazmente.
No solo eso, el análisis de sentimientos también puede enviar alertas directamente al supervisor para darle la oportunidad de intervenir o utilizarlo en capacitaciones futuras para mejorar el flujo de trabajo de los empleados. Puede funcionar en varias pantallas, redes socialesDe hecho, el chat web funcionará en cualquier canal que utilicen los agentes y los clientes, para respaldar la capacitación adicional y la capacidad del agente para resolver el problema.
3. Informes históricos y en tiempo real: conocer el pasado le permite afrontar el futuro
Los informes brindan visibilidad de los procesos y eventos que pueden no ser visibles en una inspección rápida, algo especialmente importante en un centro de contacto virtual donde el servicio y los procesos se distribuyen en ubicaciones remotas.
Cuando se trata de operaciones diarias, la generación de informes dentro de un centro de contacto puede ser extremadamente beneficiosa cuando se combina con el uso de IA en tres áreas específicas: Se reduce el tiempo perdido al garantizar que los agentes humanos se concentren en los trabajos más importantes, los humanos. Los factores y las distracciones se monitorean y evalúan para reducir la duración de las llamadas y las horas pico. Los centros de llamadas pueden garantizar que haya suficiente personal durante los períodos de mayor actividad, enfocándose en cómo hacer que las llamadas sean más eficientes.
Para maximizar el valor de sus datos, los centros de contacto necesitan dos tipos de informes: informes históricos e información en tiempo real. Ambos son esenciales para resaltar y abordar con precisión los puntos débiles clave en el recorrido del cliente.
4. Un lugar seguro: mantenga los datos seguros con Microsoft Azure AI
Después de todo esto viene la importancia. protección No puede pasar desapercibido. Gen-AI requiere acceso a una amplia gama de datos y, en un centro de contacto, estos pueden ser datos personales de los clientes que deben mantenerse seguros. Si almacena datos de clientes, definitivamente necesita una pila de tecnología segura que mantenga esta información privada.
Por ejemplo, una solución integrada de forma nativa con microsoft Teams significa que toda la pila tecnológica, incluidos los modelos de IA, se basa en Microsoft. Por lo tanto, todos los datos se almacenan en Azure. Desbloquear la Inteligencia ArtificialPor lo tanto, todos los datos se conservan siempre en poder del cliente que alquila. El monitoreo de riesgos y seguridad, las evaluaciones de seguridad, los escudos en tiempo real y los mensajes del sistema de seguridad son solo algunas de las nuevas características que llegan a Microsoft Azure AI para ayudar a mantener seguras a las empresas. Tomemos como ejemplo un ciberataque. Si un ciberataque cumple ciertos criterios establecidos por el equipo de seguridad, la IA puede automatizar la respuesta y aislar los activos afectados. La IA generativa va un paso más allá al producir texto, imágenes y otros contenidos en el lenguaje natural original basándose en patrones en los datos existentes.
Mantener a los clientes seguros es una de las principales prioridades de Microsoft, razón por la cual la empresa invierte mil millones de dólares al año en seguridad, lo que incluye proteger su infraestructura Azure. También emplea a 3.500 expertos en ciberseguridad, incluidos 200 que buscan constantemente vulnerabilidades. En lo que respecta a cómo funciona la tecnología, la IA cifra automáticamente los datos enviados dentro del entorno de Azure. Luego, el monitoreo y la elaboración de perfiles de tráfico automatizados e inteligentes hacen que sea más fácil detectar y desviar amenazas, ya que el sistema sabe cuando algo parece fuera de lo común.
El poder de la IA, cuando se utiliza correctamente en el centro de contacto, se puede sentir en todo el espectro del centro de contacto. Comienza con empleados bien capacitados y capacitados, equipados con las herramientas y los datos necesarios para desempeñarse a un nivel muy alto. ¡Pueden responder las consultas de los clientes de forma rápida y correcta en cualquier idioma que hable el cliente!
Las operaciones de los centros de llamadas están optimizadas, ya sea para la duración de las llamadas y el monitoreo en las horas pico, y los centros de llamadas pueden usar IA para reducir los tiempos de espera y garantizar que haya más empleados trabajando durante los períodos pico. Un software de generación de informes eficaz brinda a los empleados acceso a información histórica y conocimientos en tiempo real para evaluar la gravedad de las consultas. ¡Sin mencionar que todos sus datos e información personal permanecen seguros!
Finalmente, todo contribuye a mejorar la experiencia del cliente, ya sea una resolución rápida, soluciones a la primera, tiempos de espera cortos o una llamada dirigida al departamento correcto, todo cae bajo el paraguas de la experiencia del cliente.
Y recuerde, la IA realiza mejor las tareas que consumen mucho tiempo para los humanos, dejando que los humanos hagan el trabajo que mejor saben hacer: el servicio al cliente.
Este artículo se produjo como parte del canal Expert Insights de TechRadarPro, donde mostramos las mejores y más brillantes mentes de la industria tecnológica actual. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no necesariamente las de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, obtenga más información aquí: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
Hondamotores Su objetivo es duplicar la autonomía de los vehículos eléctricos para finales de la década de 2020 utilizando tecnología de baterías totalmente de estado sólido. Keiji Otsu, jefe de investigación y desarrollo de Honda, anunció esta información en una conferencia de prensa celebrada en Tochigi, Japón. La innovadora tecnología de baterías promete lograr avances significativos en la eficiencia, la seguridad y la rentabilidad de los vehículos eléctricos. Actualmente se está desarrollando en Tochigi una línea de producción piloto para estas baterías, cuyo inicio de operaciones está previsto para enero de 2025, con el apoyo de una inversión de £277 millones, de los cuales aproximadamente la mitad está financiada por subsidios gubernamentales.
Instalación piloto y objetivos.
La instalación de Tochigi, descrita como un paso crucial hacia la producción en masa, se centrará en mejorar los procesos de fabricación de baterías. Honda apunta a reducir el tamaño de la batería en un 50 por ciento, reducir el peso en un 35 por ciento y reducir los costos en un 25 por ciento durante los próximos cinco años. Estas mejoras son consistentes con la estrategia más amplia de Honda de producir más de 2 millones de vehículos. Vehículos eléctricos Anualmente para 2030, con una transición total a vehículos eléctricos y de pila de combustible para 2040.
Capacidades de batería de estado sólido
Se espera que las baterías de estado sólido reemplacen a las tradicionales baterías de iones de litio de estado líquido. Prometen mayor alcance, carga más rápida y mayor durabilidad. Honda predice un aumento potencial de 2,5 veces en la autonomía de conducción para la década de 2040, lo que marcará un cambio en las capacidades de los vehículos eléctricos. Según Otsu, esta tecnología aborda desafíos de larga data en materia de rendimiento y confiabilidad de la batería, lo que indica un cambio en la industria automotriz.
Contexto industrial y cooperación
El anuncio de Honda se produce en medio de una intensa competencia en el desarrollo de baterías de estado sólido. Nissan Motor también está trabajando en una tecnología similar, con planes de lanzar una línea piloto en marzo de 2025. Honda ha insinuado una posible cooperación en la compra de materiales y el intercambio de tecnología. motor toyota Es otro actor importante en este espacio, cuyo objetivo es la comercialización para 2027-2028.
El creador y showrunner de la serie Eric Kripke enfrenta bastantes preocupaciones sociales importantes en su exitosa serie The Boys, desde los peligros del capitalismo tardío hasta la brutalidad policial. Es un espectáculo que tiene suficiente acción y sangre, Y otros momentos completamente molestos Para impresionar incluso a los fanáticos del terror más apasionados. Sin embargo, parece que sólo hay una cosa que asusta a Kripke cuando se trata de la serie y, sinceramente, es un poco mansa en comparación. Por otra parte, no hay nada en este planeta tan aterrador como Homelander, Una visión de pesadilla de alguien como Donald Trump si tuviera los poderes de Superman.
En una entrevista con ColisionadorKripke reveló que su mayor temor para “The Boys” y sus diversos derivados es que la droga se convierta en aquello de lo que se ha estado burlando todo el tiempo. Puede parecer un poco tonto que el hombre detrás de la sátira definitiva de superhéroes cite la frase “O mueres como un héroe o vives lo suficiente para convertirte en el villano”. De la película de Batman de Christopher Nolan “El Caballero Oscuro” Pero sus preocupaciones son en realidad muy comprensibles.
Kripke tiene serias preocupaciones sobre la venta de The Boys
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Kripke le explicó a Collider que si bien el futuro de “The Boys” parece brillante a pesar de que la serie termina con la temporada 5, le preocupa que los próximos spin-offs terminen siendo demasiado:
“Vivo con el terror absoluto de convertirme en aquello de lo que nos hemos estado burlando durante cinco años. Lo que pasa con 'The Boys' es que es punk rock, y me duele muchísimo cuando los punk rockeros se agotan. Trabajo Es difícil para eso, no vendemos estos programas porque realmente nos importa y nos apasiona, y pueden contar nuevas historias que no podemos contar en “The Boys” y no solo sobre una rápida expansión, sino también sobre una rápida expansión. ser muy cuidadoso y consciente de las decisiones que tomamos y ser capaz de defender una causa “Al hacerlo, me preocupo todos los días. Sólo quiero que la gente diga: 'Tal vez esto sea para ellos o tal vez no, pero tenemos que reconocérselo, ellos mantienen un nivel constante de calidad'”.
Además Serie de antología animada “The Boys Presents: Diabolical” y una “Gen V” universitaria con todas las funciones, también hay planes para un spin-off titulado “Niños: México” Cuenta una historia fascinante al sur de la frontera, junto con A Serie precuela llamada “Vought Rising” (En el que veremos a Jensen Ackles y Aya Cash retomar sus papeles como Soldier Boy y Clara Foot, también conocidos como Stormfront). Son muchos “chicos”. Si Kripke y su equipo no son muy cuidadosos, fácilmente podrían terminar convirtiéndose en aquello de lo que alguna vez se burlaron.
Mantener viva la franquicia The Boys sin vender su alma puede ser difícil
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“The Boys” terminará con la temporada 5 por diferentes razones (incluido algo que tiene que ver con los “números mágicos”). Según Kripke), y parte de eso probablemente fue el deseo de terminar la serie antes de que se convirtiera en una parodia de sí misma. Los programas que se han emitido durante mucho tiempo a veces pueden ser víctimas de esto y se necesita mucho trabajo cuidadoso para garantizar que todo se mantenga fresco. En lugar de continuar la historia principal de “The Boys”, Kripke y su equipo están expandiendo el mundo creado por el escritor de cómics Garth Ennis y el artista Darick Robertson con otros programas que tendrán sus propias limitaciones. ¿Será eso suficiente para mantener las cosas frescas y evitar que la propiedad más grande de los 'niños' sufra los mismos problemas que el Universo Cinematográfico de Marvel y franquicias igualmente grandes? Sólo el tiempo lo dirá.
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Aunque VMware ha sido durante mucho tiempo la piedra angular de… infraestructura de TICada vez está más claro que conlleva muchos desafíos que no podemos ignorar. Comencemos con las implicaciones financieras. Los costos de licencia y las tarifas de suscripción de VMware son significativos, por decir lo menos, y la complejidad de su estructura de licencias no ayuda. A menudo se siente como navegar por un laberinto para encontrar el paquete adecuado, y los costos recurrentes de mantenimiento aumentan la carga. Luego está la cuestión de la dependencia del proveedor. Cuando nos comprometemos con VMware, nos comprometemos con todo el ecosistema, lo que limita nuestra flexibilidad. Como estrategias de múltiples nubes y Código abierto A medida que las soluciones se generalizan, aumenta el riesgo de caer en la trampa de la hoja de ruta de un único proveedor. La dependencia es real, al igual que el desafío de migrar a otras plataformas: es complejo y costoso.
Desde el punto de vista del rendimiento, la arquitectura de VMware está empezando a mostrar su edad. Puede que esta no sea la mejor opción para cargas de trabajo nativas de la nube, como entornos en contenedores o aplicaciones sensibles a la latencia como la IA. Las limitaciones generales y la escalabilidad inherentes a una configuración de VMware significan que no siempre optimizamos cada byte de memoria o cada vatio de potencia, lo cual es una preocupación en el mundo actual impulsado por el rendimiento. Además, cuando analizamos la innovación, debemos reconocer que VMware, a pesar de su dominio, ha tardado en adoptar nuevas tecnologías como la informática de punta, la contenedorización y la automatización avanzada de la IA. Parece que el mercado se mueve más rápido de lo que VMware puede seguir el ritmo.
Carlos Rufino
Fellow de Soluciones en la Nube en SoftIron.
Riesgo de exposición
Operacionalmente, VMware presenta una complejidad significativa. La gestión y el mantenimiento de su entorno a menudo requieren habilidades altamente especializadas, y la fragmentación del ecosistema (donde cada producto tiene su propia interfaz de gestión) puede generar cargas administrativas innecesarias. Las actualizaciones de versión requieren que los operadores mantengan diagramas de dependencia detallados y diagramas matriciales para garantizar que los cambios realizados en una parte del sistema no descompongan otra parte. Esta complejidad también se extiende a la seguridad. VMware ha tenido su cuota de vulnerabilidades y la lenta implementación de parches aumenta el riesgo de exposición. Integración de terceros ciberseguridad Las herramientas no siempre son claras, lo que nos deja con sistemas que no son tan seguros como podrían serlo en una era donde las amenazas cibernéticas están en su punto más alto. Nos enfrentamos a tragarnos la píldora amarga de suspender potencialmente la exposición o dejar de instalar el parche para solucionar la exposición.
La falta de enfoque en la nube nativa es otra preocupación. La arquitectura tradicional centrada en VMware parece incompatible con la nube moderna nativa y DevOps Donde los contenedores, los microservicios y la automatización son los motores. Aunque VMware ofrece soluciones como Tanzu, no son tan eficientes ni están tan profundamente integradas como sus competidores, que fueron diseñados desde cero para estos fines. Esta desconexión también complica las estrategias de múltiples nubes: a pesar de los esfuerzos de VMware, lograr una verdadera agilidad e integración entre diferentes plataformas de nube sigue siendo un desafío. En un futuro indefinido, el software “heredado” permanecerá en nuestros centros de datos; Esto es un hecho. Sin embargo, la realidad es que necesitamos lo mejor de ambos mundos: la capacidad de administrar, proteger y escalar cargas de trabajo heredadas mientras diseñamos, desarrollamos e implementamos soluciones nativas de la nube más resilientes, llevando la disponibilidad y la recuperación a la capa de aplicaciones.
Publicación problemática
La implementación y la escalabilidad también pueden ser un problema. Las implementaciones de VMware pueden requerir mucho tiempo y esfuerzo, y escalar a menudo requiere una planificación cuidadosa e inversiones excesivas en hardware, lo que nubes– Las plataformas nativas lo manejan de manera mucho más flexible. Es especialmente difícil gestionar cargas de trabajo dinámicas y efímeras en un entorno VMware, lo que va en contra de las prácticas de TI modernas donde la agilidad es clave. La eficiencia energética es otro factor. Los entornos VMware no siempre están optimizados para el uso de energía, lo que genera mayores costos operativos, especialmente en grandes centros de datos.
Las rutas de migración fuera de VMware pueden ser costosas y complejas, lo que refuerza aún más la sensación de estar atrapado en su ecosistema. No es muy difícil mover aplicaciones pequeñas (de docenas a cientos de máquinas virtuales), pero cuando buscas mover miles de máquinas virtuales, todas con dependencias interconectadas entre aplicaciones y dispositivos, asignarlas a una nueva plataforma es lo que son las películas de terror. hecho de. Incluso con soluciones como Tanzu, las capacidades de VMware para administrar entornos en contenedores están fragmentadas, lo que requiere licencias y herramientas adicionales para operar de manera eficiente. Esta falta de integración nativa con metodologías DevOps modernas, prácticas de infraestructura como código y procesos de desarrollo ágiles es cada vez más evidente. Puede que VMware haya sido líder en el pasado, pero a medida que nuestras estrategias de TI avanzan hacia la automatización y la agilidad, VMware parece tener dificultades para mantenerse al día.
Aunque es fácil examinar las decisiones tecnológicas, es igualmente importante reconocer dónde se destacó la solución, y VMware ciertamente tiene sus puntos fuertes. Durante muchos años, VMware ha sido el estándar de oro en virtualización, brindando la estabilidad y confiabilidad sólidas en las que los departamentos de TI han llegado a confiar. Dejando a un lado los matices, VMware ha allanado el camino para algunos avances tecnológicos fundamentalmente fundamentales. vSphere ha sido eficaz a la hora de maximizar la utilización del hardware, permitiéndonos ejecutar múltiples cargas de trabajo de manera eficiente y segura en un solo host. Esto no sólo redujo el ancho de banda del servidor físico, sino que también redujo significativamente los costos del centro de datos, un área donde el impacto de VMware ha sido innegablemente positivo.
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Medios fijos
Han pasado casi cinco años desde que una película de “Star Wars” llegó a la pantalla grande. Esa película fue “Star Wars: Episodio IX – El ascenso de Skywalker” y terminó la trilogía secuela con una nota desigual. En lo que todos parecen estar de acuerdo es en que la segunda y tercera entrada de esa trilogía causaron división, dejando a Lucasfilm en un terreno incierto en lo que respecta al futuro de la franquicia. El futuro se está vislumbrando lenta pero seguramente, con varios proyectos de “Star Wars” actualmente en desarrollo. Si bien mucho sigue siendo un misterio, parece que Disney y Lucasfilm han aprendido al menos una lección del pasado reciente.
Anteriormente, Disney no tenía uno pero Dos nuevas películas de “Star Wars” están programadas para 2026, lo que parecía un error. En un momento veremos por qué. Uno estaba programado para llegar en mayo de 2026, mientras que el otro estaba programado para llegar en diciembre de 2026. Afortunadamente, Disney anunció recientemente que la fecha de diciembre de 2026 se adelantó para “Ice Age 6”, lo que significa que solo obtendremos uno. . La película tiene lugar en una galaxia muy, muy lejana en ese año. Este es el movimiento correcto, como hemos visto en el pasado que demasiado de algo bueno, cuando se trata de esta franquicia, puede ser algo malo.
Con Disney y Lucasfilm sintiéndose confiados, Solo: A Star Wars Story llegó solo unos meses después, en mayo de 2018. La película sufrió una producción problemática y terminó costando la friolera de 275 millones de dólares después de que los directores originales Phil Lord y… Chris Miller fue reemplazado por Ron Howard a mitad de la filmación, y Howard continuó supervisando gran parte de las nuevas tomas. “Solo” fue finalmente un éxito de taquilla, recaudando sólo 393,1 millones de dólares en todo el mundo. (Es el total más bajo para una película de acción real de Star Wars hasta la fecha).
Star Wars debe centrarse en la calidad, no en la cantidad
lucasfilm
Ese doble golpe de la controversia de “Los últimos Jedi” que condujo directamente a la decepción de taquilla de “Solo” marcó un importante punto de inflexión para Lucasfilm. Desde entonces, se han desarrollado innumerables funciones, ninguna de las cuales se ha implementado, excepto “Rise of Skywalker”. Incluso en ese caso, Colin Trevorrow fue reemplazado por JJ Abrams como director de la película. Durante la fase de preproducción. Todo parecía más que un poco caótico.
Si Disney y Lucasfilm se hubieran apegado a su plan de estreno anterior, habrían estrenado dos películas de “Star Wars” con siete meses de diferencia en 2026. Eso es un poco más que la brecha de cinco meses entre “Los últimos Jedi” y “Solo”, pero es no es suficiente. Por conveniencia. Star Wars no debería abarcar con confianza más de lo que puede masticar, ahora más que nunca. Incluso el Universo Cinematográfico de Marvel está recortando su producción. La atención debe centrarse en la calidad, no en la cantidad.
Después de lo ocurrido con Solo y su secuela, Lucasfilm no puede permitirse otro gran error una vez que Star Wars regrese a la pantalla grande. Parece que el estudio ha tenido un gran éxito con “The Mandalorian and Grogu”. Lo que ocupará el puesto de mayo de 2026. Más allá de eso, el futuro es mucho menos seguro, con tantas ideas flotando y sin que surja una dirección clara, al menos no públicamente.
Aprendimos que recientemente Simon Kinberg está desarrollando una nueva trilogía de Star Wars.que se dice que comienza después de los eventos de “El ascenso de Skywalker”. Y esto es sólo la punta del iceberg. Dave Filoni, maestro de “The Clone Wars” y director creativo de Lucasfilm, también está desarrollando una película que supuestamente concluirá la historia de “The Mandalorian” y sus spin-offs. Por otra parte, James Mangold (Logan) está trabajando en una película ambientada en Dawn of the Jedi miles de años antes de la trilogía original, mientras que Charmaine Obaid-Chinoy (Ms. Marvel) dirigirá una película que se verá. Daisy Ridley regresa como Rey para formar una nueva Orden Jedi. Sin mencionar las muchas otras películas de “Star Wars” que se encuentran actualmente en proceso.
Hay presión para Star Wars, no hay necesidad de apresurarse
lucasfilm
Dado que proyectos como la trilogía propuesta por Johnson y La película “Star Wars” de Kevin Feige nunca se estrenóEs difícil imaginar que todas las películas mencionadas anteriormente vean la luz. Lo que está claro es que Lucasfilm todavía, cinco años después, lucha por encontrar el mejor camino a seguir para la franquicia en términos cinematográficos. Por esta razón, parece una mala idea que dos películas lleguen repentinamente con meses de diferencia. presencia al menos Un año entre películas para a) asegurarnos de que el público no se agote yb) asegurarnos de que no apresuremos nada que parezca una obviedad en este momento.
Mientras tanto, todavía queda mucho en el aire. El nuevo plan puede parecerse al plan anterior. Quizás tengamos una trilogía de Kinberg. Espero que estas películas incluyan a Ray y se combinen con la película de Sharmeen Obaid-Chinoy o la reemplacen. Y quizás además de eso, también veamos más películas independientes como la del director Gareth Edwards. “Rogue One” recaudó más de mil millones de dólares en la taquilla mundial Y condujo a la querida serie derivada “Andor” (El cual ya puedes conseguir en 4K o Blu-ray en Amazon Ya que ya no es exclusivo de Disney+).
De cualquier manera, “The Mandalorian” es un gran éxito en Disney+. Sin embargo, una vez más, la película de Filoni parece estar trabajando para cerrar este proyecto. Por esta razón, es más importante que nunca que Luasfilm consiga devolver “Star Wars” a sus raíces en la gran pantalla. También significa ser paciente y dejar que la gente vuelva a entusiasmarse con “Star Wars”. “El despertar de la fuerza” se benefició enormemente de la pausa de 10 años que siguió a “Star Wars: Episodio III – La venganza de los Sith”. ¿Estoy sugiriendo que esperemos nueve años entre películas de Star Wars? No, pero lanzar dos películas al año parece una vía rápida para agotar al público y aumentar las probabilidades de un fracaso catastrófico.
“The Mandalorian and Grogu” llegará a los cines el 22 de mayo de 2026.
