Amazon se está preparando para realizar una de sus ventas festivas más importantes en India para el año 2024. Las ventas del Gran Festival de Amazon comenzarán para los clientes el 27 de septiembre. Sin embargo, los miembros Prime pueden obtener acceso anticipado a ofertas y descuentos a partir del 26 de septiembre de 2024 a la medianoche, como siempre. El gigante del comercio electrónico se está promocionando como la solución integral para el viaje de compras festivo de la India con una combinación de grandes descuentos, lanzamientos de productos exclusivos, opciones de financiación sencillas, ofertas bancarias, recompensas de intercambio y más.
Sin embargo, las ventas de este año serán especiales tanto para la marca como para los clientes. La empresa ha proporcionado muchos servicios interesantes que hacen que la experiencia de compra sea más fácil, completa y cómoda. Gadgets360 tuvo la oportunidad de hablar con Ranjit Babu, director de electrónica de consumo de Amazon India, sobre las próximas ventas, los servicios que ofrece la marca y más. Esto es lo que necesita saber.
Actualizaciones sencillas entre categorías
Esta vez Amazon se está centrando más en simplificar el proceso de actualización. “Facilitamos a los clientes la actualización y esto se aplica a todos los segmentos”, dijo Babu. La marca ofrece a los clientes la opción de adquirir productos sin cuotas mensuales incluso si no tienen tarjeta de crédito a través de Amazon Pay Later.
“Incluso si no tiene una tarjeta de crédito o no desea usarla, Amazon Pay Later es muy fácil de usar”, agregó, “simplemente ingrese algunos detalles como su número PAN, y dentro de unos pocos. En minutos o tal vez unos segundos, recibirá inmediatamente el monto del préstamo que podrá utilizar para completar la compra.
Ranjit Babu, director de electrónica de consumo de Amazon India, habla sobre cómo Amazon está facilitando a los clientes la actualización.
Amazon ofrece ofertas increíbles en teléfonos inteligentes durante las rebajas del Amazon Great Indian Festival. Un portavoz de Amazon dijo a Gadgets360 que existe un gran interés entre los clientes indios en poseer un dispositivo Apple. Para ayudarlos a actualizar, Amazon ofrecerá el iPhone 13 a un precio tan bajo como 37.999 rupias, incluidas las ofertas bancarias. Además, el teléfono se puede comprar con opciones EMI de 12 meses a través de Amazon PayLater, lo que lo convierte en una oferta atractiva para los clientes que buscan actualizar.
Sin embargo, eso no es todo. Amazon tiene algo bajo la manga, incluso si buscas un buen dispositivo Android. La compañía ofrecerá excelentes ofertas en el Samsung Galaxy S23 Ultra. “Este Diwali lo ofrecemos al precio más bajo jamás visto, que es increíblemente bajo. Son 69.999 rupias netas de ofertas”, añadió Babu.
Clientes que buscan una experiencia teatral en casa.
Hay un aumento en las compras de televisores inteligentes y electrodomésticos durante la temporada navideña. “Lo que está sucediendo son todas las categorías de productos electrónicos y actualizaciones. Hoy en día, muchos clientes ven la necesidad de actualizarse y se lo ponemos muy fácil a través del intercambio, cuotas mensuales, instalación y más”, afirmó Babu.
El cliente ahora busca actualizar a una experiencia similar a la de un cine en casa. Esto se debe principalmente al deseo de los clientes de consumir contenido OTT de alta calidad desde la comodidad de sus hogares. “Por eso quieren pantallas grandes, excelente calidad de visualización, sonido envolvente y una experiencia completa de cine en casa. Todas estas cosas están disponibles hoy a precios más asequibles que nunca. Esta es una de las tendencias importantes que estamos viendo”, Ranjit Babu dicho.
Lo que es aún más interesante es que los clientes ahora eligen tener varios televisores inteligentes en sus hogares. “Hoy en día, los clientes ya no están dispuestos a actualizar sólo para disfrutar de una experiencia similar a la de un cine, sino que están dispuestos a tener más de una pantalla en casa, algo que normalmente se ve en otros mercados desarrollados”, añadió.
Babu cree que esta vez hay mucha tracción en el espacio de la televisión inteligente. En primer lugar, habrá una enorme demanda de televisores inteligentes de pantalla grande. Los modelos de 55 pulgadas y Plus tienen una gran demanda durante las rebajas. La marca notó esta tendencia en Prime Day, Día de la Independencia y otras ventas importantes.
Para mejorar aún más la experiencia, Amazon también ofrece conectividad Jio AirFiber para comprar televisores inteligentes. “Si compra cualquier televisor en Amazon esta temporada festiva y elige pagar solo 10 rupias adicionales, obtendrá una conexión Jio Airfiber con una exención total de los costos de instalación junto con algunas ofertas especiales y conectividad a más de 700 canales disponibles”, dijo.
Planes de configuración, entrega, instalación y seguridad del teléfono
Amazon ha ofrecido una gama de servicios para mejorar la experiencia del cliente. Entre estos servicios se encuentra el servicio de configuración de teléfonos de Amazon. Con este servicio, un representante de Amazon irá a su casa, le brindará una demostración rápida del teléfono inteligente, lo ayudará a transferir datos y le explicará los conceptos básicos. Añadió: “Estamos trabajando para ampliar este servicio para incluir más de 300 ciudades por primera vez a medida que entramos en la temporada navideña”.
Amazon también ha ampliado su servicio de instalación y entrega programada a más ciudades que nunca. “Siempre hemos tenido un servicio de instalación y entrega programado, pero este año lo hemos ampliado a más ciudades. Así, cuando compras un dispositivo, puedes programar la fecha y hora de entrega e instalación que más te convenga”, señala la empresa. explicó el portavoz.
Además, los clientes también pueden optar por un servicio consolidado de entrega e instalación en el que un equipo entrega e instala el producto en una sola visita. “Una o dos personas irán a su casa, le entregarán el producto, lo instalarán y le harán una demostración, todo de una vez. Esto hace la vida mucho más fácil para los clientes”, añadió.
Además, Amazon ofrece descuentos en garantías extendidas y planes de protección para dispositivos más grandes, que cubren daños accidentales o mal funcionamiento.
Inteligencia artificial y smartphones: aún es temprano
Ranjit Babu dice que los teléfonos inteligentes lanzados con funciones de inteligencia artificial en la India están atrayendo cierto interés por parte de los clientes. “Existe interés de los clientes en las funciones de IA, especialmente en teléfonos de alta gama como el Samsung Galaxy y los nuevos modelos de iPhone”, señaló.
Sin embargo, cree que es demasiado pronto para conocer las aplicaciones de la inteligencia artificial en los smartphones. “Hemos visto algo de esto. Hay interés por parte de los clientes en una amplia gama de áreas. Así que parece algo en lo que los clientes piensan cuando quieren tomar una decisión de compra”, dijo.
