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Refresca
Declaración de Three UK
Nos hemos puesto en contacto con Three UK anteriormente y acabamos de recibir esta declaración de un portavoz.
“Somos conscientes del problema que afecta a una pequeña proporción de los servicios de voz y estamos trabajando arduamente para solucionarlo. Acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado y las llamadas al 999 no se verán afectadas, tenga paciencia con nosotros”.
Por tanto, se ha confirmado que los principales problemas están relacionados con los servicios de voz de Three, y no con los datos móviles o la mensajería de texto. Three dice que los problemas afectan a un “pequeño porcentaje” de los servicios de voz, pero el número de informes sobre Downdetector sigue creciendo: el número ahora ronda los 11.000.
También afectó a otras tres redes.
Naturalmente, en el Reino Unido también hay tres problemas que afectan a las redes relacionadas, los llamados MVNO (operadores de redes virtuales móviles). Estoy usando Smarty y actualmente no puedo hacer llamadas telefónicas, a pesar de que mi Internet móvil es bueno; el equipo de TechRadar también informó problemas con iD Mobile.
Desafortunadamente, incluso los tres Comprobador de estado de red está inactivo, por lo que no he podido verificar si mis problemas se deben definitivamente a una interrupción del servicio, pero dados los problemas generalizados (con informes de Downdetector que ahora superan la marca de 10,000), esto parece casi seguro.
que hacer
Si tienes problemas con tu señal de Three UK, es muy probable que se deba a la interrupción que ahora está afectando a miles de clientes, pero Three tiene algunos consejos sobre otras cosas que puedes probar.
en eso Comprobador de cobertura y estado de la red Puede hacer clic en la pestaña Estado de la red, ingresar su código postal y ver si hay cortes en su área. Three también recomienda activar y desactivar el Modo avión, apagar y encender su dispositivo y verificar que sus datos móviles estén activados.
También indica que el software de su teléfono se actualizará si es necesario; sin embargo, la red ha confirmado que hay un problema técnico que afecta específicamente a las llamadas, por lo que probablemente habrá que esperar hasta que sus ingenieros lo solucionen.
Tres Reino Unido responden
Entendemos que algunos clientes están experimentando problemas con las llamadas en este momento. ¡Estamos trabajando para resolver este problema lo más rápido posible! Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. -John23 de enero de 2025
el @ThreUKSupport La (anteriormente) cuenta de Twitter de X responde a los clientes frustrados con respuestas bastante genéricas, como las anteriores.
La cadena reconoció que hubo problemas con “algunos clientes” pero aún no ha confirmado la causa. Al igual que con Downdetector, la mayoría informó que las llamadas telefónicas eran el principal problema, mientras que los datos de Internet y los mensajes de texto resultaron ser un problema menor.
También nos comunicamos con Three directamente para ver si podemos obtener una explicación más detallada de lo que está sucediendo y cuándo podría resolverse.
La historia hasta ahora
Aún es temprano para esta última interrupción en el Reino Unido, pero los informes de Downdetector continúan aumentando. En los 45 minutos transcurridos desde que comenzaron los informes, alrededor de las 13.05 horas, el número casi ha alcanzado la marca de 6.500, una cifra bastante grande.
La mayoría de las personas (77%) informaron problemas con las llamadas de voz, y una minoría también informó que no tenían señal. En el equipo de TechRadar, algunos miembros del espectro Tres (como ID Mobile) dicen que tienen señal pero no pueden hacer llamadas telefónicas.
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