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Está claro: la digitalización está a nuestro alrededor. Ya sea que estemos intentando conectarnos Colaborador Agente de servicios o encargado de pedidos de alimentos, las tecnologías digitales están detrás de un enorme volumen de operaciones y transacciones diarias, muchas de las cuales no vemos en persona.
¿Es difícil imaginar una época anterior a esto? En realidad, si lo pensamos bien, no: largas colas, errores constantes, información incorrecta y un progreso frustrantemente lento. El soporte brindado por las tecnologías digitales ha sido una salvación para muchas empresas y clientes por igual. Quitó a los humanos las tareas repetitivas, laboriosas y mundanas y los dirigió a centrarse en trabajos más productivos y de mayor nivel. La conclusión es que es mejor invertir el tiempo, lo que conlleva muchos otros beneficios.
Pero, ¿cómo pueden las organizaciones emprender esta monumental tarea de identificar, validar y monitorear procesos que pueden reinventarse a través de la digitalización?
Es por eso que la mayoría de las empresas cuentan con un equipo de mejora de procesos. Utilizan la minería de procesos y tareas, también conocida como gemelos digitales, para evaluar cada tarea o transacción a medida que evoluciona, ya sea mediante actualizaciones manuales o, si son inteligentes, mediante automatización.
Analizan el rendimiento y el tiempo de proceso para lograr operaciones más fluidas. En los casos en que los márgenes son ajustados, esto permite a las empresas mejorar los procesos, reducir costos y mejorar la calidad del producto.
La automatización inteligente agiliza los negocios con una fuerza laboral digital. ¿Pero sabes qué procesos deberían automatizarse realmente?
Vicepresidente de Alianzas y Canales en la Nube, SS&C en Blue Prism.
Cómo hacer que los gemelos digitales trabajen para usted
La minería de procesos y tareas son los amos del panorama digital. Esto es crucial para su organización, ya que analiza y mejora los procesos de negocio en tiempo real enfocándose en diferentes aspectos y tiene distintas metodologías.
La minería de procesos se centra en una visión más amplia de los procesos comerciales de un extremo a otro. Busca descubrir, monitorear y mejorar toda la secuencia de actividades e interacciones dentro de una organización, incluido cómo y cómo se vinculan las tareas. Datos Fluye a través de procesos.
La minería de tareas se centra principalmente en cómo los usuarios realizan tareas individuales, incluidos los pasos específicos que toman y los pasos que toman. Aplicaciones Lo utilizan para capturar sus interacciones con programas y sistemas. Al extraer estos valiosos conocimientos de datos, las empresas pueden optimizarlos para mejorar procesos y negocios específicos. productividad.
Aunque los gemelos digitales son modelos virtuales que trabajan felizmente uno al lado del otro para comparar y probar diferentes estrategias, son esenciales para revolucionar la forma en que opera su negocio. El verdadero poder se produce cuando trabajan en armonía para integrar planes, innovaciones y tecnologías sin riesgos.
Para comprender el papel de los gemelos digitales en una estrategia de automatización exitosa, echemos un vistazo más de cerca al papel que desempeña la minería de procesos para ayudar a evaluar la idoneidad de nuevos procesos para la automatización y proporcionar una visión realista e integral del desempeño de los procesos integrados.
Beneficios de mostrar el proceso automatizado de un extremo a otro
Con el avance del aprendizaje automático y la automatización inteligente, los gemelos digitales son ahora un componente clave para impulsar la innovación y mejorar el rendimiento en la mayoría de los sectores, sobre todo en… FinancieroÁreas de salud, seguros, cadena de suministro y comunicaciones.
La minería de procesos es extremadamente útil para capturar una imagen de cómo se están desempeñando los procesos, ya que las visualizaciones de procesos proporcionan un flujo de trabajo preciso en cada etapa del proceso, identificando cualquier retraso o cuello de botella en el camino. La minería de procesos también facilita el cumplimiento mediante el uso de pistas de auditoría para crear un modelo de procesos. Luego se pueden monitorear en tiempo real y las organizaciones reciben alertas inmediatas sobre cualquier problema.
Sin estas técnicas de minería de procesos, los objetivos de mejora de los procesos de negocio dependen de conjeturas o son demasiado complejos y requieren mucho tiempo. Para analizar adecuadamente el rendimiento del proceso, deberá realizar revisiones manuales de datos y entrevistas a los usuarios. Este no es sólo un proceso lento, sino que también tiene un gran margen de error.
El proceso minero genera mapas de procesos granulares, Diagramas de flujoy métricas de rendimiento para procesos de negocio completos. En un entorno que evoluciona rápidamente, esto le ayuda a mantenerse al tanto de la automatización e identificar oportunidades de mejora con el mínimo esfuerzo.
Para las grandes empresas globales que gestionan huellas físicas y digitales masivas a medida que aumenta la actividad comercial, las tareas simples, como resolver disputas sobre facturas y procesar pagos, están plagadas de ineficiencias y errores. El análisis de negocios a través de la minería de procesos es ideal para prevenir problemas antes de que surjan o se vuelvan más difíciles de abordar.
La minería de procesos también puede monitorear personas, procesos y tareas dentro de una empresa, resaltando instantáneamente áreas de mejora para que luego se pueda desarrollar la automatización para incorporar cualquier cosa, desde inteligencia artificial hasta análisis de software.
Conclusión
Las tareas ineficaces tienen el potencial de ralentizar el progreso de su negocio, obstaculizando su crecimiento y eficiencia si no se detectan. Ya sea que se trate de ingreso de datos, aprobaciones de documentos o cumplimiento normativo, cada proceso presenta margen de error, supervisión e incumplimiento.
Afortunadamente, los gemelos digitales y los trabajadores digitales desempeñan un papel fundamental en la optimización y optimización de los procesos para ayudar a mitigar estos desafíos y descubrir oportunidades de automatización, allanando el camino para una mayor productividad y mejores procesos para, en última instancia, acelerar y escalar el éxito de su negocio.
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