Visor de equipo Es una herramienta de monitoreo de dispositivos y acceso remoto muy popular. Fundada en 2005, actualmente cuenta con más de 640.000 clientes en todo el mundo. La facilidad de uso de la plataforma la convierte en una opción popular entre los profesionales de TI y los proveedores de MSP.
Con un fácil acceso remoto a los terminales, proporciona funciones como protección contra amenazas de terminales, Gestión de dispositivos móvilesAlertas y corrección automatizadas. Su estructura de precios también atiende a un mercado amplio: desde usuarios individuales hasta grandes empresas, hay algo para todos. Además, gracias a las sólidas estructuras de ciberseguridad, puede estar seguro de que sus datos seguirán siendo privados.
Sin embargo, vale la pena señalar que TeamViewer puede ser una opción un poco costosa para equipos pequeños con menos de 100 puntos finales administrados. Profundicemos en TeamViewer para descubrir sus mejores funciones, precios, soporte y arquitectura de seguridad para ver si es la mejor opción para usted.
TeamViewer: planes y precios
TeamViewer ofrece muchos planes para usuarios individuales, equipos y empresas de nivel empresarial.
| Celda de encabezado: columna 0 | el planea | Precios mensuales | Dispositivos administrados |
|---|---|---|---|
| Para usuarios individuales | Acceso remoto a TeamViewer | $24.90 | 3 |
| Fila 1 – celda 0 | TeamViewer para empresas | $50.90 | 200 |
| Para equipos | TeamViewer Premium | $112.90 | 300 |
| Fila 3 – Celda 0 | TeamViewer empresa | $229.90 | 500 |
| Para instituciones | proyecto | Precios personalizados | Costumbre |
Como puede ver, TeamViewer ofrece muchas opciones para empresas de todos los tamaños, desde individuos y equipos pequeños hasta organizaciones enteras. Todos los planes permiten conectividad a Windows, macOS y Linux desde Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Sistema operativo Chrome Dispositivos.
Sin embargo, la cantidad de conexiones simultáneas puede variar según el plan. Por ejemplo, los planes Single User y TeamViewer Premium admiten solo una conexión simultánea, mientras que el plan TeamViewer Corporate admite tres.
Además, cada capa viene con su propio conjunto de características. Por ejemplo, no obtienes la funcionalidad de administración de activos y monitoreo de dispositivos en el plan TeamViewer Remote Access.
Sin embargo, descubrimos que los planes de Teams ofrecen una mejor relación calidad-precio, ya que incluyen casi todas las funciones que ofrece la plataforma. Por ejemplo, el plan Premium, que puede admitir hasta 300 dispositivos, se reduce a un precio de 0,38 dólares por punto final, lo que lo convierte en uno de los RMM más asequibles.
Sin embargo, esto solo es cierto si, en primer lugar, tiene 300 puntos finales que administrar. Si no lo hace, sólo aumentará el costo de administrar cada punto final.
TeamViewer: características
TeamViewer tiene una lista impresionante de funciones de administración remota. Puede obtener una vista completa de todos los activos de IoT en su entorno utilizando métricas detalladas como el tipo de activo, el espacio en disco y… Monitoreo de red detalles.
Las funciones de monitoreo de dispositivos de la plataforma ayudan a los equipos de TI a monitorear diversos aspectos de TI, como errores SMART, instalaciones de software e intentos fallidos de inicio de sesión. También puede establecer diferentes límites para el uso de CPU y memoria.
TeamViewer le enviará una alerta cuando haya una nueva actualización del sistema operativo disponible para descargar. Además, incluso puedes automatizar Gestión de parches A través de políticas predefinidas, ya sea para un usuario final específico o para un grupo completo de activos. La plataforma también admite la depuración de aplicaciones de terceros.
Amenaza integrada Protección de terminalesMalwarebytes, desarrollado por Malwarebytes, le ayuda a proteger sus terminales de elementos maliciosos como malware, ransomwareSoftware espía e incluso amenazas de día cero.
Con métodos de detección basados y no basados en firmas, así como análisis de comportamiento con la ayuda de algoritmos de aprendizaje automático de última generación, ThreatDown garantiza que sus puntos finales no se vean comprometidos.
También obtiene funciones de detección y respuesta de endpoints (EDR), que monitorean la actividad sospechosa en tiempo real y ponen en cuarentena los archivos infectados. También puede proteger los puntos finales del acceso a sitios web maliciosos en línea, enlaces sospechosos e intentos de publicidad maliciosa.
Lo mejor de todo es que no necesita instalar ninguna aplicación o extensión para implementar ThreatDown. Viene completamente integrado con TeamViewer y la implementación es fácil con solo presionar un botón.
TeamViewer también se ha asociado con Ivanti para ofrecer una potente gestión de dispositivos móviles. Esto incluye configuración, implementación y solución de problemas de dispositivos desde un único panel. Los equipos de TI pueden implementar mejoras de seguridad, administrar controles y permisos en la aplicación y hacer cumplir políticas y estándares.
También es posible bloquear y borrar dispositivos de forma remota en situaciones de emergencia, así como monitorear la ubicación del dispositivo en tiempo real.
TeamViewer: interfaz y rendimiento
El panel principal de TeamViewer es intuitivo y tiene un toque moderno. Puede ver rápidamente información como el total de dispositivos administrados, dispositivos activos y dispositivos a los que les faltan parches.
Hay un panel ordenado a la izquierda que lo ayuda a navegar a través de las diferentes funciones y configuraciones de la plataforma. Estas opciones se dividen en funciones como: gestión de activosProtección de endpoints, copias de seguridad y administración de dispositivos móviles. Dentro de cada una de estas opciones, encontrará otras rutas en las que se puede hacer clic en el menú desplegable, lo que simplifica el uso de toda la plataforma.
Además, cada función tiene una pestaña Descripción general independiente, que le ayuda a profundizar rápidamente en cuestiones importantes. Esto también garantiza que el panel principal no esté abarrotado y sea fácil de leer.
TeamViewer: Seguridad
TeamViewer no escatima esfuerzos en materia de seguridad. Ha diseñado varias políticas y procedimientos internos y ha creado estructuras de gestión de información adecuadas de acuerdo con las normas del RGPD.
Es un paso adelante de otros RMM y cumple con la Ley General de Protección de Datos (LGDP) de Brasil, que regula el uso de datos personales por parte de las empresas en Brasil, y la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) de 2018, que define la privacidad de los datos. Derechos del consumidor en California.
Para proteger sus cuentas de TeamViewer, puede configurar varios controles de seguridad, como la autenticación de dos factores. Si olvida su contraseña y tiene problemas para iniciar sesión, puede confiar en el proceso de recuperación de conocimiento cero de la plataforma, donde deberá ingresar su código único de recuperación de conocimiento cero de 64 caracteres. Todo esto sucede sin ninguna interferencia por parte del equipo interno de TeamViewer.
También quedamos impresionados con la protección de fuerza bruta que ofrece TeamViewer. Después de cada entrada de contraseña fallida, aumenta el tiempo que debe esperar hasta el siguiente intento. Puede tomar hasta 17 horas ingresar 24 contraseñas. Esto resultará útil cuando un actor de amenazas malintencionado intente utilizar algoritmos de fuerza bruta para piratear su cuenta de TeamViewer.
TeamViewer: soporte
Hay varias formas de ponerse en contacto con el equipo de soporte de TeamViewer: chat en vivoy tickets de soporte por teléfono y correo electrónico. La asistencia por chat está disponible de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 6 p. m. EST, mientras que la asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 8 p. m. EST.
El único inconveniente es que no obtienes soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Sí, puedes enviar solicitudes de soporte en cualquier momento que desees, pero es posible que la respuesta no sea inmediata. Sin embargo, existe una opción especial de Acuerdo de nivel de servicio (SLA), donde puede acceder al número de teléfono y la dirección de correo electrónico de un experto dedicado de TeamViewer, que lo ayudará de inmediato con cualquier problema que pueda tener.
Aunque no es necesario para equipos pequeños, un SLA es esencial para organizaciones grandes con muchos puntos finales administrados. Sin embargo, incluso el soporte SLA premium solo está disponible de lunes a viernes.
TeamViewer: veredicto final
TeamViewer es un software de gestión y acceso remoto global que permite a los equipos de TI gestionar y resolver problemas de TI de forma remota desde cualquier parte del mundo. Además de las funciones habituales de RMM, como la administración de dispositivos y la aplicación de parches automatizados, TeamViewer también se ha asociado con Malwarebytes para brindar protección de terminales en todos los dispositivos conectados.
Además, también puedes gestionar dispositivos móviles en tu infraestructura de TI, gracias a su cooperación con Ivanti. Esto hace que TeamViewer sea más que una simple plataforma RMM.
La estructura de precios de la plataforma está destinada tanto a usuarios individuales como a empresas con equipos grandes. Con la capacidad de gestionar entre 200 y 500 puntos finales en todos sus planes, TeamViewer es ideal para empresas medianas y grandes. Sin embargo, los equipos de TI pequeños y los MSP que trabajan con menos de 100 puntos finales pueden encontrar TeamViewer un poco caro.
TeamViewer: Preguntas frecuentes
¿Para quién es ideal TeamViewer?
TeamViewer ofrece planes para individuos, equipos pequeños y grandes empresas. Sin embargo, puede obtener el mejor valor por su dinero si tiene entre 200 y 300 puntos finales administrados, gracias a la estructura de precios escalonada de la plataforma.
Por ejemplo, si solo tiene 100 puntos finales, aún debe elegir el plan TeamViewer Premium, a $112,90 por mes, lo que elevará su costo por punto final a $1,12.
Sin embargo, con el mismo plan, un equipo de TI de 300 puntos finales incurriría en un costo de sólo 0,37 dólares por punto final. Por tanto, TeamViewer es más adecuado para equipos grandes y medianos y puede resultar un poco caro para pequeñas empresas.
¿TeamViewer ofrece integraciones?
Sí, TeamViewer ofrece más de 30 integraciones, incluidas aplicaciones populares como Slack, Google Meet, Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Jira, Microsoft Intune y Zoho. También obtiene acceso a la API de TeamViewer, que le permite conectar otras aplicaciones y sistemas a la plataforma para la continuidad entre los equipos de punto final y de TI.