Hoy en día, el comercio digital es un motor de negocio esencial para minoristas, marcas y distribuidores. Según análisis de la Oficina del Censo de EE.UU. Datos Según la firma de investigación Stratable, se espera que los ingresos por servicios digitales en 2024 crezcan un 8,4% en el mercado estadounidense en comparación con un crecimiento en las tiendas del 1,2%.
A medida que el comercio digital crece en importancia, ha habido una explosión similar en los canales descendentes donde los fabricantes de marcas deben entregar contenido, desde tiendas minoristas hasta mercados, compras sociales y directo al consumidor. Sitios web. Cada uno de estos canales tiene reglas distintas para los datos del producto que aceptará, y estas reglas cambian con frecuencia; Objetivo, Walmart y Amazonas Cambiaron sus requisitos de ingesta de datos unas 1000 veces combinadas en 2023. Las razones de estos cambios varían: diferentes requisitos regulatorios regionales, oportunidades de marketing únicas requeridas por el canal o diferentes tasas de madurez digital entre canales.
Estos cambios constantes hacen que sea extremadamente difícil para los equipos mantener sus datos organizados y optimizados para cada destino. Es igualmente difícil para los equipos de TI mantener el gobierno de los datos y la trazabilidad de los datos de los productos empresariales, ya que con frecuencia se envían a muchos canales diferentes. Para lograr el éxito, muchas organizaciones utilizan la gestión de información de productos (Gestión de información personal) para recopilar y almacenar datos de productos de forma centralizada, pero la arquitectura de una solución PIM clásica e independiente no está diseñada para admitir el comercio digital. De hecho, puede obstaculizar el éxito.
Las soluciones de gestión de experiencia de producto (PXM), por otro lado, están diseñadas para el comercio digital y ya están experimentando una adopción generalizada por parte de marcas, minoristas y distribuidores que buscan centralizar, conectar y automatizar. proyecto Datos que impulsan el comercio digital multicanal.
¿Cómo se comparan las soluciones PIM y PXM y cuál está mejor preparada para ayudar a su equipo a ganar en el comercio digital?
Características del sistema PIM clásico
Los PIM clásicos se crearon para gestionar datos internos según un esquema de datos interno. Los equipos de TI definen atributos y propiedades del esquema a través de la relacionalidad. Bases de datosLimpie sus datos y luego cárguelos en su sistema de gestión de información personal (PIM) para crear un único “registro de oro” para cada producto.
Los casos de uso clásicos clave de PIM incluyen:
“Disco de Oro”: La categoría Gestión de información de productos (PIM) surgió cuando la necesidad crítica de los líderes de TI era centralizar información dispar de productos, creando un único “registro de oro” para cada producto a través de bases de datos relacionales basadas en un esquema de datos interno. Sin embargo, el Golden Record ha perdido su importancia ya que los equipos de negocios ahora deben almacenar, administrar, optimizar y entregar cientos o incluso miles de Golden Records que se pueden mejorar continuamente en función de esquemas y requisitos externos. De lo contrario, es posible que los datos del producto nunca se publiquen, se pierdan las clasificaciones de búsqueda y, en última instancia, se pierdan las ventas.
Gestión estricta de datos: Los sistemas PIM clásicos tienen como objetivo evitar cambios una vez que los datos se ingresan en un esquema predefinido, creando un proceso de gestión de datos rígido que hace que la actualización de los datos sea difícil y costosa; Los equipos empresariales rara vez tienen acceso para cambiar los datos o atributos de un PIM y, para hacerlo, es necesario recurrir a TI o a un proveedor externo de PIM. Sin embargo, dado que los puntos finales cambian sus requisitos con frecuencia, un sistema que permitirá el éxito en el comercio debe permitir de manera efectiva las revisiones de datos, no impedirlas, mientras los equipos trabajan para optimizar la información del producto que se entregarán entre sí. Punto final.
Caso de uso de PXM
Los PXM son una combinación de funcionalidad de gestión de datos PIM de back-office con capacidades de front-office orientadas al mercado. Incluye características de PIM como jerarquía, taxonomía y gobernanza, al tiempo que agrega áreas de capacidad clave adicionales para respaldar el comercio digital, que incluyen:
Gestión de datos multicanal: Administre esquemas de datos, valores y validaciones específicos del canal, lo que permite a los usuarios almacenar un registro de oro y, al mismo tiempo, almacenar versiones de registros de productos que cumplan con los requisitos de cada destino de datos.
Conexión de canal: Conectarse a destinos de canales, como Amazon y la Red Global de Sincronización de Datos (GDSN), para llevar información al mercado más rápido, a menudo a través de diferentes mecanismos adaptados a cada destino.
Flujo de trabajo colaborativo: Flujos de trabajo que normalmente involucran a personas de otras empresas, como agencias externas, socios de canal o clientes minoristas finales.
Contenido mejorado: Más tipos de datos y atributos, incluidos activos para respaldar contenido como videos, gráficos comparativos e imágenes de estilos de vida.
Acceso de usuario de nivel empresarial: Funciones administrativas para permitir que varios usuarios accedan y utilicen datos de productos en sus flujos de trabajo (por ejemplo, equipos legales, minoristas, de servicio y de soporte).
Automatización: Automatizar la conducción en todo el equipo cooperación; Alertas proactivas sobre lagunas y errores en el contenido; Amnistía Internacional– Generar contenido y recomendaciones; Y más.
Las soluciones PXM están diseñadas para ser un sistema de registro flexible (no rígido) que puede almacenar el registro del producto subyacente como un PIM, al mismo tiempo que permite transformaciones de ese registro para cumplir con los requisitos únicos de cada punto final. Estas características clave de los PXM permiten a los equipos colaborar para mantenerse al día con el ritmo del comercio digital, lo que lleva al éxito de sus organizaciones.
Expandir la clase PIM
Inicialmente, las soluciones PXM eran peores en la gestión de la información del producto que las soluciones PIM, pero mejores en el intercambio, vinculando la información del producto a diferentes destinos en el estante digital para aumentar las ventas de la organización.
Hoy en día, las soluciones PXM proporcionan una mejor gestión de datos que las soluciones PIM clásicas. Están diseñados para crear y gestionar el disco de oro, el objetivo principal de una solución PIM, y conectar esta información al estante digital para aumentar las ventas de una organización, todo ello manteniendo la capacidad de adaptarse a las demandas en constante cambio del mercado.
Las soluciones PXM pueden hacer todo lo que pueden hacer las soluciones PIM, pero las soluciones PIM no pueden hacer todo lo que pueden hacer las soluciones PXM. Esto representa una expansión fundamental de la definición de la categoría Gestión de información de productos, creando una categoría completamente nueva.
PIM Trading dejará de existir
La categoría de Gestión de información de productos está en transición, con las soluciones PXM impulsando una expansión fundamental del caso de uso principal para los sistemas que almacenan información de productos.
Cualquiera que compre una solución PIM clásica para el comercio tendrá que reemplazarla o agregar una solución PXM más temprano que tarde y, eventualmente, las soluciones de software exclusivamente PIM quedarán obsoletas.
Por otro lado, la innovación y la inversión en PXM están avanzando rápidamente. Es un espacio apasionante que seguirá revolucionando las experiencias de los compradores para aportar un valor significativo a la organización.
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