Un “problema tecnológico” generalizado retrasó varios vuelos de Southwest Airlines el miércoles por la tarde.
La aerolínea confirmó a KTLA que el problema fue causado por un corte de energía en uno de sus centros de datos cerca de su sede en Dallas.
Los funcionarios de Southwest describieron el problema tecnológico como “breve” y dijeron que la aerolínea pudo continuar con las operaciones generales hasta que se corrigiera la interrupción y se reiniciaran sus sistemas informáticos.
Sitio web de seguimiento de vuelos Vuelo informado El sitio enumeró más de 1.300 vuelos de Southwest retrasados a las 4 p.m. DownDetector.comque rastrea las interrupciones de sitios web y aplicaciones, registró un aumento en los informes de usuarios que no pudieron acceder al sitio web de la aerolínea.
Los viajeros recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración por el retraso y las cuentas oficiales de la aerolínea estaban ocupadas respondiendo muchos mensajes.
“Pedimos disculpas a nuestros clientes y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para llevarlos a sus destinos de la manera más rápida y segura posible”, dijo un portavoz de KTLA.
Los problemas informáticos han afectado a Southwest en el pasado, sobre todo en diciembre de 2022, cuando millones de pasajeros quedaron varados en medio de un fin de semana de viajes ajetreado.
Hasta 16.900 vuelos fueron cancelados en lo que algunos llamaron el “accidente”. El mayor colapso En la historia de la aviación moderna. Las cancelaciones se atribuyeron inicialmente al mal tiempo, pero luego se atribuyeron en parte a problemas con la tecnología informática de la empresa.
Southwest finalmente acordó pagar una multa de 35 millones de dólares como parte de un acuerdo. Acuerdo de 140 millones de dólares Resolver una investigación federal iniciada por el Departamento de Transporte de EE. UU. sobre violaciones de las leyes de protección al consumidor. La multa fue 30 veces mayor que cualquier otra sanción jamás impuesta por el Departamento de Transporte por violaciones de protección al consumidor.