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Puede que las agencias de viajes sean en su mayor parte una reliquia del pasado, pero Priceline ha utilizado la inteligencia artificial para crear una nueva. Penny Voice está diseñado para ayudarte a reservar viajes hablándote como a un ser humano. Breslin se volvió hacia AbiertoAI Y la nueva API en tiempo real presentada esta semana para crear Penny, aprovechando GPT-4o y la tecnología subyacente. Modo de sonido avanzado a ChatGPT.
Penny Voice está mejorando su asistente de viajes Priceline AI con nuevas herramientas de OpenAI. El habla y la conversación naturales con el usuario procesadas por modelos de IA le permiten a Penny comprender pedidos complejos e incluso anticipar lo que desea antes de realizarlo. También tiene una memoria de interacciones pasadas y preferencias declaradas para personalizar cómo responde en conversaciones futuras. Penny Voice comienza solo con reservas de hotel y puedes hablar con ella en la aplicación Priceline para iOS o en su sitio web.
Para los viajeros, Penny Voice puede hacer que sea más fácil viajar juntos. En lugar de buscar en sitios web y escribir solicitudes largas y detalladas, puedes hablar con Penny como si la IA fuera humana. La IA ayudará a encontrar hoteles y brindará sugerencias sobre lugares para comer y cosas que hacer. Priceline planea agregar vuelos, alquiler de automóviles y ofertas de vacaciones a las capacidades de Penny pronto.
“En Priceline, siempre hemos superado los límites tecnológicos para facilitar los viajes. Y con Penny Voice, estamos redefiniendo la forma en que las personas planifican y reservan viajes”, afirmó Brett Keller, director ejecutivo de Priceline. “Nuestra colaboración con OpenAI incluye un ciclo de retroalimentación constante, lo que nos permite innovar y mejorar rápidamente, y ahora literalmente le estamos dando vida a Penny. Estamos extremadamente orgullosos de nuestro trabajo conjunto y de los resultados”.
Discurso de inteligencia artificial para todos
Priceline afirma que Penny se destaca de las herramientas de inteligencia artificial de voz de la competencia debido a las contribuciones internas de la empresa y de OpenAI. Priceline aporta una gran cantidad de información sobre sus clientes y su motor de ofertas. Y gracias a la API en tiempo real de OpenAI, Penny puede reflejar sus emociones, ajustando el tono y las frases para que coincidan con las señales emocionales e imitar mejor la conversación humana.
Priceline realizó audiciones con más de cien actores de doblaje para descubrir la voz perfecta para replicar con IA y lograr una voz de IA amigable y accesible. No sólo en inglés tampoco. Penny Voice puede reconocer y responder consultas en más de 120 idiomas. En última instancia, Penny será una prueba para las inversiones de Priceline en IA y si incorporar voces de IA a todo se considerará una victoria para OpenAI.
“La integración de Realtime API con Penny es un gran ejemplo de cómo las empresas pueden utilizar nuestras herramientas para crear experiencias de conversación naturales en sus aplicaciones”, dijo Olivier Godment, líder de producto API en OpenAI. “Estamos encantados de trabajar con Priceline para ayudarlos a crear una experiencia de reserva basada en inteligencia artificial para sus clientes.
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