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- WhatsApp y Facebook Messenger quedarán bloqueados para comunicaciones internas en NatWest
- Aún puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.
- La Autoridad de Conducta Financiera ha multado a Morgan Stanley por conversaciones irreparables
Uno de los bancos más grandes del Reino Unido ha prohibido a sus empleados utilizar aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsAppSkype y Facebook Messenger.
NatWest había pedido anteriormente a los empleados que se aseguraran de que estaban utilizando “canales aprobados”, pero ahora ha ido un paso más allá y ha hecho que las plataformas de mensajería sean inaccesibles desde los dispositivos proporcionados por la empresa.
mientras WhatsApp y Facebook Messenger están cifradosTambién pueden desaparecer o ser difíciles de recuperar, pero las instituciones financieras deben cumplir con las regulaciones de mantenimiento de registros y tener conexiones recuperables.
Regulaciones fuertes
Una declaración de NatWest confirmó: “Como muchas organizaciones, sólo permitimos el uso de canales aprobados para comunicarnos sobre asuntos comerciales, tanto interna como externamente”.
Se dice que la Autoridad de Conducta Financiera presta especial atención a la cuestión de las comunicaciones no reguladas, lo que ha llevado a NatWest a tomar medidas para protegerse en términos de regulación.
Las reglas tienen como objetivo prevenir el abuso de mercado y la mala conducta, pero el uso de aplicaciones de mensajería de terceros ha hecho que sea más difícil hacerlas cumplir, especialmente con más personas trabajando desde casa. El banco todavía ofrece WhatsApp como medio para contactar a los clientes y ayudar con consultas bancarias, pero la plataforma está bloqueada para comunicaciones internas.
Se produce después de que Morgan Stanley recibiera una fuerte multa de alrededor de £ 5,5 millones cuando Ofgem decidió que el banco había violado las reglas de comunicaciones registradas después de que el personal usara WhatsApp para intercambiar comunicaciones.
Muchos británicos recordarán que la reciente investigación sobre el coronavirus reveló eliminaciones masivas de mensajes de WhatsApp por parte de ministros y funcionarios gubernamentales, a “escala industrial”.
El ex primer ministro Boris Johnson dijo en la investigación que perdió alrededor de 5.000 mensajes, que nunca fueron recuperados, lo que demuestra la naturaleza poco confiable de las aplicaciones de mensajería de terceros (y de los políticos).
a través de bbc
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