microsoft Está probando un nuevo chatbot impulsado por inteligencia artificial (IA) para su plataforma Xbox. La compañía anunció el lunes un agente de soporte virtual impulsado por inteligencia artificial que tiene como objetivo ayudar a los jugadores de consolas de juegos con problemas relacionados con el soporte. Los rumores sobre el chatbot comenzaron a surgir en abril, y ahora la compañía ha lanzado oficialmente el bot de IA en modo de vista previa. Actualmente, solo es accesible para Xbox Insiders que residen en los EE. UU. con el inglés seleccionado como idioma preferido.
Microsoft lanza Chatbot con tecnología de inteligencia artificial para Xbox
en la sala de redacción correoMicrosoft ha detallado su chatbot llamado Support Virtual Agent. Es una nueva característica disponible en el sitio web de soporte de Xbox. Aunque el chatbot de IA puede mantener una conversación fluida en lenguaje natural, se especializa en ayudar a los jugadores con problemas relacionados con el soporte.
El chatbot de IA se ha implementado para los miembros del programa Xbox Insider con sede en EE. UU. que se han registrado para recibir actualizaciones beta. Los usuarios elegibles comenzarán a ver el chatbot en la página “Contáctenos” en la página de soporte de la plataforma después de iniciar sesión en sus cuentas, dijo Microsoft.
El chatbot de Xbox acepta texto y voz como entrada y puede responder con información relevante desde las páginas de soporte de la consola. Los usuarios también podrán elegir entre dos chatbots diferentes haciendo clic en el ícono de Lista de widgets. La compañía dijo que si un agente de soporte virtual no puede resolver un problema, los usuarios pueden solicitar hablar con un agente de soporte en vivo durante el horario comercial habitual de la compañía.
Borde mencioné El chatbot puede aparecer como un personaje de IA que se mueve al responder a una consulta o como un orbe de Xbox multicolor. No está claro si xbox Planea agregar más opciones de chatbot para los usuarios o aumentar su capacidad para ayudar también a los usuarios con sus cuentas, catálogos de juegos, reseñas de juegos y más.
Vale la pena señalar que Chatbot AI actualmente solo admite inglés. La compañía también solicitó comentarios de Xbox Insiders sobre su chatbot con tecnología de inteligencia artificial. Los usuarios pueden proporcionar comentarios directamente dentro de la interfaz del chatbot haciendo clic en el botón “Aprobado” o “Aprobado” en las respuestas individuales. Por separado, también pueden brindar comentarios escribiendo su opinión en el campo de texto que aparece después de hacer clic en el botón “Proporcionar comentarios” en la parte inferior de la página.