La opinión pública sobre los proveedores de servicios de propinas sigue teniendo una tendencia negativa, según una reciente encuesta realizada por la Fundación Pancreático.
El sitio de comparación y análisis financiero encuestó a más de 2400 adultos estadounidenses para obtener sus opiniones honestas sobre la cultura de las propinas en 2024.
Lo que encontraron los encuestadores es que los estadounidenses se sienten un poco frustrados por las constantes solicitudes de propinas.
La encuesta mostró que el 59% de los estadounidenses tiene una opinión generalmente negativa sobre las propinas, lo cual no hacen. bajo De similares Encuesta de 2023. Más de 1 de cada 3 (35%) dice que la propia cultura de las propinas se ha vuelto “fuera de control”.
Impuesto oculto
Muchos de los que dijeron que tenían una opinión negativa sintieron que las empresas simplemente deberían pagar mejor a sus empleados en lugar de pasar la culpa al consumidor, y algunos dijeron que estarían dispuestos a pagar más por sus productos sólo para evitar las propinas por completo.
Ted Rossman, analista industrial senior de Bankrate, dijo que las propinas se han convertido en un “impuesto oculto” que permite a los trabajadores ganar más dinero sin que los empleadores aumenten los salarios o los precios.
“Muchas empresas dudan en aumentar aún más los precios, dados todos los aumentos que hemos visto en los últimos años, pero pedir propinas puede ser esencialmente una forma de aumentar los precios sin actuar como si estuvieran subiendo los precios”, dijo Rossman.
“Él te hará algunas preguntas”.
Otros también expresaron su frustración con las pantallas digitales de propinas que ingresaban previamente los totales de propinas antes de que se completara la transacción.
Hasta el 34% de las personas encuentran molestas estas pantallas, y una cuarta parte de los encuestados dice que es probable que den propina. menos Si se les presenta un campo de propina previamente ingresado, tienen un 14% más de probabilidades de dar propina.
¿Quién es más probable que dé propina?
A pesar de la opinión general negativa sobre las propinas, algunos establecimientos clásicos de propinas siguen gozando de un fuerte apoyo. La mayoría de los estadounidenses (67%) dicen que están dispuestos a dar propina a los camareros de los restaurantes, y más de la mitad de los encuestados dicen que dan propina a otros proveedores de servicios, como peluqueros, barberos y personas que entregan comida a domicilio.
La edad y el sexo parecen ser factores que contribuyen a la opinión de una persona sobre las propinas. La disposición a dar propina fue menor entre las generaciones más jóvenes y mayor entre las generaciones mayores.
Sólo el 35% de los miembros de la Generación Z que van a restaurantes siempre dan propina, en comparación con el 56% de los Millennials, el 78% de los Generación X y el 86% de los Baby Boomers. Curiosamente, las generaciones mayores tienen opiniones más negativas sobre la práctica de las propinas que sus homólogos más jóvenes.
La encuesta también encontró que las mujeres tienen más probabilidades de dar propina que los hombres. En los restaurantes, el 71% de las mujeres dijeron que siempre dan propina en comparación con el 63% de los hombres.
Una cosa en la que la mayoría de los participantes están de acuerdo es que las propinas se ven afectadas por la calidad del servicio que reciben.
La mayoría de las personas (64%) dice que la cantidad que dan de propina depende de la calidad del servicio que reciben, mientras que el 10% de las personas dice que siempre dan la misma cantidad de propina independientemente del servicio que reciben.
Es posible que los consumidores tengan que acostumbrarse a la actual cultura de las propinas, dijo Rossman, calificándola de “un tema candente que no parece desaparecer pronto”.
La encuesta completa de Bankrate aborda otros temas, incluyendo qué profesiones reciben menos propinas en estos días, así como “consejos de propinas” para ayudar a los consumidores a planificar y navegar en el entorno de propinas actual.
Para leer los resultados completos de la encuesta y la metodología utilizada, haga clic aquí.