Sonos 2024 ha sido bastante malo, comenzando con el relanzamiento de la aplicación en marzo, que Inmediatamente enfureció a los clientes debido a la falta de funciones y al bajo rendimiento.. Sonos pasó el resto del año reparándolo, lo que le costó enormes cantidades de dinero. Otros productos supuestamente se retrasaron como resultado. Durante todo esto, la compañía lanzó su primer par de auriculares, Lo cual no fue un gran éxito.
Muchos usuarios de Sonos han dirigido su enojo al CEO Patrick Spence, y parece que la junta directiva de Sonos está de acuerdo: Spence dejará Sonos inmediatamente, con un ex ejecutivo de Pandora (servicio de transmisión de música) interviniendo para reemplazarlo de manera interina, mientras que el largo -term La búsqueda de CEO continúa Term (trans Bloomberg).
Tom Conrad es el nombre del hombre a cargo en este momento, y dice tener una personalidad sobresaliente. brazo Tiene un tatuaje de los auriculares Sonos Ace, entre muchos otros tatuajes tecnológicos, por lo que podemos decir que lleva su amor por la empresa en la manga.
Conrad dijo en su carta a los empleados (trans Borde):
“Creo que todos estaremos de acuerdo en que hemos decepcionado a mucha gente este año. Como hemos visto, hacer bien algunas cosas importantes (¡Arc Ultra y Ace son excelentes productos!) no es suficiente cuando nuestros clientes. ' las alarmas no suenan, o sus hijos no pueden escuchar su lista de reproducción durante el desayuno, su entorno no se enciende o no pueden pausar la música a tiempo para contestar el timbre.
“Estoy aquí para volver a encaminarnos. ¿Pero volver a encaminarnos es suficiente?”
“Creo que la respuesta es claramente no. Volver a lo básico es necesario, pero claramente no es suficiente para desbloquear el futuro que todos imaginamos para Sonos. Así que estaré feliz cuando cada cliente de Sonos que conozca me diga: '¡Trabajas en Sonos!' ?' ¡Me encanta mi Sonos!”. Lo que realmente me emociona por la mañana es la idea de que podemos expandir la plataforma Sonos más allá del “sonido fuerte en el hogar”.
“Muchos de ustedes me han contado sus frustraciones por lo mucho que nos hemos desviado de nuestros ideales compartidos. Tenemos una enorme cantidad de trabajo por delante, incluidos lo que estoy seguro serán momentos, decisiones y compensaciones muy difíciles. , pero me motiva la pasión que veo a mi alrededor”. “Hacer lo correcto para nuestros clientes y volver a la innovación que está en el corazón de la increíble historia de Sonos”.
El mensaje anterior parece referirse indirectamente a muchos de los problemas que llevaron a Sonos a esta terrible situación, como una reestructuración que cambió la forma en que se centró el desarrollo de productos e ignorar la creciente deuda técnica, lo que significa que los problemas podrían escalar hasta volverse catastróficos. Puedes leer más sobre el lento declive interno de Sonos aquí.
Lo que indica que el nuevo CEO comprende los problemas subyacentes, además de reconocer que los problemas internos generan problemas para las personas que compran los productos. En particular, la forma en que Conrad plantea la idea de que la gente debería responder positivamente a la idea de que alguien trabaje para Sonos sugiere que realmente le importaba cuánto daño se hacía a la reputación de la empresa.
Ha tenido uno de los mejores boca a boca en el mundo de la tecnología, pero si ahora miras algún video relacionado con Sonos en… TikTok de TechRadar cuenta, verá un mar de comentarios que dicen que nunca compre nada de la empresa debido a la nueva aplicación (que, para ser justos, Significativamente mejorado desde el lanzamiento).
Por lo tanto, es una buena noticia que los problemas hayan sido identificados por el director general interino. La gran pregunta es si tendrá el poder de cambiarlo durante su estancia allí, y si el CEO permanente comparte sus puntos de vista, o incluso si todo va bien a largo plazo, si Sonos recuperará su prestigio mientras tanto. . camino.