Dicen que la única constante en la vida es el cambio. En la industria de la tecnología, esto es cierto sólo en parte. Al construir y fomentar una serie de constantes, las empresas pueden prepararse para prosperar en el largo plazo, independientemente de la revolución tecnológica que podamos enfrentar a continuación.
No hay duda de que las organizaciones que aplican prácticas básicas de ingeniería, arquitectura y operaciones pueden capear tiempos de cambio, habiendo incorporado escalabilidad. infraestructura de TI y procesos para ayudarles a trazar el camino necesario a seguir. Pero, ¿qué se necesita para prosperar verdaderamente en períodos de incertidumbre? Los atributos clave de las organizaciones que he visto que tienen más éxito en mantener la excelencia en ingeniería no son sólo el equilibrio, sino también la combinación magistral de un sentido de gran ambición con flexibilidad, una cultura de aprendizaje continuo y enfoques auténticos de liderazgo.
Vicepresidente ejecutivo de tecnología financiera, Capital One.
Desarrollar alta ambición y resiliencia a través de datos
En primer lugar, las organizaciones de ingeniería exitosas miden lo correcto y convierten los datos en conocimientos prácticos y rutas de aprendizaje específicas centradas en el desarrollo de habilidades, el crecimiento y el desarrollo profesional. Por ejemplo, si los equipos tardan en detectar un incidente en su aplicación, puede deberse a un error. Mirando Y alerta. Si los tiempos de ciclo no son suficientes, un ingeniero puede mejorar sus habilidades de automatización de pruebas. si Almacenamiento en la nube o Costos de la nube Innecesariamente alto y la infraestructura puede estar mal diseñada o ser demasiado compleja.
En todos estos casos, es necesario incorporar métricas y un enfoque de prueba y aprendizaje en los ritmos naturales de la organización para que los datos muestren si los equipos continuarán por el camino actual o se centrarán en enfoques diferentes. Este ciclo continuo de revisión y retroalimentación puede ayudar a los líderes a tomar decisiones impactantes, actuar y brindar el mejor apoyo y capacitación a sus equipos en la búsqueda de la excelencia.
Estos conocimientos basados en datos también son clave para identificar áreas en las que los ingenieros dedican tiempo a tareas manuales o rutinarias, muchas de las cuales pueden mitigarse mediante la automatización. La automatización puede ser una herramienta increíblemente poderosa para ayudar a los ingenieros a alejarse de estas tareas y centrarse en una resolución de problemas más creativa y en la definición del trabajo funcional. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) han añadido combustible a este esfuerzo, permitiendo la automatización de flujos de trabajo y actividades complejos y que consumen mucho tiempo. Con el ancho de banda desbloqueado por la automatización, los ingenieros pueden poner su mirada en la experimentación e innovación constantes (una perspectiva interesante cuando se resuelven problemas difíciles en servicios financieros, por ejemplo).
Los KPI y los datos también deberían ir más allá del rendimiento del producto. La implementación de estas métricas en los procedimientos de gestión del talento y el desempeño de las organizaciones también puede ayudar a fortalecer la salud de la organización, lo cual es especialmente importante a medida que los líderes continúan elevando el listón del talento. En mi experiencia, las mejores prácticas de ingeniería (medir lo que importa, esforzarse por alcanzar la excelencia en esas métricas y apoyar a los ingenieros para lograr objetivos ambiciosos) no solo son el marco para buscar innovaciones audaces, sino también la clave para atraer y retener equipos de talento de clase mundial. .
Promover una mentalidad de crecimiento y una cultura de aprendizaje continuo
En pocas palabras, los grandes ingenieros quieren trabajar con otros grandes ingenieros. Esperan excelencia en ingeniería de las organizaciones a las que se unen (y permanecen) porque este alto nivel de talento es la base para enviar productos de manera constante con resultados significativos para el negocio y el cliente. Para los líderes de estas organizaciones de alto rendimiento, la búsqueda del mejor talento está “siempre activa”.
Todos los líderes de ingeniería, independientemente de su nivel de experiencia o etapa profesional, deben comprender que su trabajo también incluye la búsqueda constante de nuevas habilidades y conocimientos. Aquí, los líderes deben asignar el tiempo y la capacidad para que todos los miembros del equipo obtengan capacitación, certificaciones y tutoría personalizadas para mantenerse a la vanguardia de la tecnología y las habilidades de inteligencia artificial. Crear rituales como “Días de inversión en ti mismo”, donde los colegas pueden aprovechar las oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional en días de reuniones poco intensas, y crear acceso a centros de aprendizaje fáciles de usar con rutas de aprendizaje enfocadas son tácticas útiles para fomentar una mentalidad de crecimiento dentro de cualquier organización. organizado.
Liderar con autenticidad y buscar la verdad
Finalmente, además de aprovechar los datos para guiar los procesos y crear rituales de desarrollo de habilidades y plataformas para el aprendizaje, los líderes deben invertir en generar confianza y sentimientos de seguridad psicológica en sus equipos demostrando comportamientos saludables desde arriba. Esto significa fomentar una cultura de ingeniería que acepte el cambio como una oportunidad, donde los miembros del equipo se sientan cómodos pidiendo ayuda en áreas de debilidad y donde puedan aceptar el fracaso o los errores como oportunidades de aprendizaje.
Es importante no sólo reforzar los logros, sino también honrar y elevar las verdades descubiertas que ayudan a las organizaciones o instituciones de manera escalable y a largo plazo. Al tener conversaciones difíciles y honestas sobre brechas o fallas en nuestros sistemas y procesos, podemos fomentar una cultura de éxito individual y una mentalidad de equipo en la que la atención se centra en resolver problemas difíciles para el bien común.
Para mí, la clave para mantener la excelencia en ingeniería en un mundo de cambios constantes es este enfoque triple del liderazgo: usar datos para influir en los ritmos y rutinas organizacionales (la columna vertebral), elevar la pasión por el aprendizaje y el crecimiento continuos (el cerebro), y fomentar la autenticidad y buscar la verdad en el trabajo y las transacciones (el corazón). Cuando los líderes poseen las tres C (columna vertebral, mente y corazón), están bien posicionados para escalar y liderar grandes organizaciones a largo plazo.
Podemos sobrevivir al cambio o prosperar en él. Podemos alcanzar la excelencia en ingeniería una vez o seguir elevando el listón. Al cultivar una cultura de innovación basada en datos, una mentalidad de crecimiento y apoyar un liderazgo centrado en el corazón, los ejecutivos de tecnología pueden equipar a sus equipos para convertir la complejidad del cambio en una fuente de ventaja competitiva.
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