Zelle, la aplicación de pagos que probablemente utilice principalmente para enviar el alquiler a su arrendador, es el foco de una demanda anunciada el viernes por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
La CFPB está demandando a la empresa de tecnología financiera Early Alarm Services, la empresa propiedad del banco que administra Zelle, así como a JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo, alegando que los clientes del banco perdieron más de 870 millones de dólares en siete años a causa de Zelle. presencia.
A Declaración de la CFPB Dijo que Zelle y los bancos no lograron “proteger a los consumidores del fraude generalizado en la red de pagos entre pares más disponible de Estados Unidos”, alegando que Zelle fue trasladado al mercado “para competir contra aplicaciones de pago en crecimiento como Venmo y CashApp, sin una aplicación de consumo efectiva.” Garantías”.
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“Los bancos más grandes del país se sintieron amenazados por las aplicaciones de pago de la competencia, por lo que se apresuraron a implementar Zelle”, dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en el comunicado. “Al no implementar las salvaguardias adecuadas, Zelle se ha convertido en una mina de oro para los estafadores, mientras que a menudo deja a las víctimas a su suerte”.
A informe del senado Durante el verano, noté que los bancos pagaron sólo el 38 por ciento de las reclamaciones por fraude en Zelle. Los bancos a menudo no pagan las reclamaciones al señalar que los clientes han sido engañados para que realicen pagos autorizados, que los bancos no están obligados a realizar; CNBC informó.
“Los bancos no han logrado corregir fallas evidentes en sus sistemas, incluso cuando cientos de miles de clientes han presentado quejas sobre fraude”, dijo Chopra a los periodistas el viernes en CNBC. “Los bancos sabían que les estaban robando el dinero a sus clientes, pero como no podían soportar ellos mismos el costo de estas pérdidas, tardaron en resolver los problemas”.
Mientras tanto, los bancos y Zelle desestimaron la demanda, EWS la calificó de “frívola” y un portavoz de JPMorgan Chase dijo: dice la colina Fue un último esfuerzo en la búsqueda [the CFPB’s] agenda política”