Adobe Adobe anunció el jueves la disponibilidad general de su asistente de inteligencia artificial Adobe Experience Platform (AEP). AEP es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente a través de la cual las empresas pueden monitorear y analizar los datos de los clientes e implementar campañas de marketing para sus productos y servicios. El Asistente de IA de la plataforma se presentó por primera vez en la Cumbre de Adobe en marzo de 2024 y ahora está disponible para empresas de todo el mundo. El chatbot impulsado por IA viene con capacidades analíticas y de creación de contenido para ayudar a automatizar el flujo de trabajo de determinadas empresas.
Adobe AEP obtiene un asistente de IA
Anuncio de la disponibilidad general del chatbot con IA en la sala de redacción correoAdobe destacó que la herramienta es una interfaz conversacional que brindará a las empresas una comprensión más profunda de los datos de sus clientes y brindará formas de hacer que los flujos de trabajo sean más eficientes. El AI Assistant tendrá acceso a varias aplicaciones de Adobe Experience Cloud, como Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimiser y Customer Journey Analytics.
Al extraer datos de estas aplicaciones, el asistente de IA podrá responder diversas preguntas técnicas sobre los productos y servicios de la empresa. También podrá automatizar determinadas tareas, simular resultados de marketing y crear nuevas audiencias y recorridos. Adobe dijo que ha desarrollado modelos de experiencia generativa que impulsan el chatbot.
Las capacidades del Asistente AI de AEP se pueden dividir en tres categorías. Adobe llama al producto la primera experiencia. Un chatbot puede generar información a partir de los datos de los clientes en lenguaje natural para facilitar su comprensión. También puede responder preguntas complejas como ¿Cómo puedo crear una audiencia? o “¿Qué es un mapa de identidad?”, así como asistencia para la resolución de problemas. Adobe afirma que esto permitirá a las empresas aportar información operativa sobre conjuntos de datos, audiencias y viajes de marketing de clientes sin ejecutar consultas SQL (lenguaje de consulta estructurado).
Aunque esta función no se está implementando actualmente, las empresas pronto podrán utilizar el asistente de inteligencia artificial para tareas de automatización y creación de contenido. El chatbot puede crear activos de marketing, incluidos correos electrónicos, páginas web con texto, diseño e imágenes a través de Adobe Firefly. Otra característica en la que Adobe está trabajando son las recomendaciones y los conocimientos predictivos. Con esto, el chatbot de IA podrá proporcionar a las empresas información predictiva.
Citando un ejemplo, Adobe dijo que los usuarios pueden preguntarle al asistente de IA “¿Cuántas conversiones debo esperar de este nicho?” y “¿Cómo cambiará esto si aplico un filtro de segmento adicional?” Este tipo de análisis predictivo normalmente tardaría días en ejecutarse, pero la compañía afirma que el chatbot tardará unos segundos en ejecutar simulaciones para encontrar información útil. También podrá recomendar propuestas para alcanzar el resultado deseado.
Vale la pena señalar que Adobe no reveló el modelo de lenguaje grande utilizado para el asistente de IA. Además, no se mencionó ninguna tasa de error en las respuestas de la IA. Las empresas pueden visitar la AEP sitio web Conocer el detalle de precios personalizados en función de sus requerimientos.