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La industria cinematográfica es conocida por representar vívidamente futuros cercanos. Piense en robots humanoides (Yo, Robot), borrado de memoria (Eternal Sunshine of the Spotless Mind) o incluso extensión de la vida (Vanilla Sky). Es inevitable que algunas imágenes y predicciones se equivoquen; Sin embargo, otros ofrecen a los espectadores un vistazo a la tecnología futura.
Aunque todavía tenemos que descubrir todo el potencial de los automóviles o aviones totalmente automatizados, Steven Spielberg, quien adaptó la novela Minority Report, ha podido predecir correctamente algunos aspectos del futuro, como la publicidad digital personalizada, el software de reconocimiento del iris y Cinética de juegos virtuales. Interfaces. Pero sutilmente, el tema central de la película se convierte en el más profético: la tecnología capaz de predeterminar.
Ambientada en el año 2054, la película de ciencia ficción imagina un mundo en el que tres humanos “conscientes” pueden predecir crímenes violentos antes de cometerlos. Tom Cruise interpreta a un detective acusado de un “futuro asesinato”, y la narrativa sigue sus intentos de obtener el “informe” titular, que supuestamente contiene información fundamental para la profecía incriminatoria.
De hecho, es justo decir que tendemos a no confiar en los adivinos como fuentes confiables para identificar problemas inminentes. Sin embargo, los procedimientos “previos al crimen” de la película comparten similitudes con los métodos que utilizamos ahora. Herramientas de inteligencia artificial Para proteger nuestros ecosistemas digitales, reviviendo coincidentemente la idea de Gartner de que “no hay futuro para las operaciones de TI que no incluya la Inteligencia Artificial para Operaciones de TI (AIOps)”.
Quizás la relevancia actual del Minority Report, publicado hace 22 años, sea la razón por la cual se lanzó la fase de adaptación en el Reino Unido este año…
Director de Ingeniería de Soluciones, Reino Unido e Irlanda, en Riverbed Technology.
De vuelta a la realidad
Hoy en día, los administradores de TI tienen una gran tarea sobre sus hombros. Son responsables de mantener un trabajo Práctico y seguro, mientras nos esforzamos constantemente por mejorar las experiencias digitales (DEX) que ofrece.
Se espera que los líderes de TI, junto con sus equipos, hagan frente al torrente de notificaciones y alertas que se producen como subproducto de la gestión de cantidades masivas de aplicaciones dentro de paisajes digitales innecesariamente complejos. Además, también se les encomendó la tarea de clasificar y procesar los distintos grados de gravedad de los mensajes entrantes. mesa de ayuda entradas.
Según un estudio de mercado, más de un tercio de los directivos (38%) se sienten abrumados por esta mayor sobrecarga de información, lo que demuestra que no es inusual para ellos. infraestructura de TI Estar tan sobrecargado de datos que comience a obstaculizar la eficiencia y claridad operativa.
Este es un desafío que requiere que los equipos de TI hagan malabarismos con su tiempo y su personal, pero desafortunadamente, la mayoría de las empresas no tienen un repositorio completo de tecnología de Hollywood a su disposición. La mejor manera de abordar estos problemas es seguir adelante.
“Ahora, el sistema puede funcionar a su favor”.
Lo que las empresas necesitan hoy en día es un software que pueda identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en notificaciones, alertas o tickets. O para usar un término de Minority Report: tecnología “cognitiva”.
AIOps podría ser esta solución. Hoy en día hay plataformas disponibles en el mercado que gestionan proactivamente las operaciones de TI en nombre de los administradores de TI y sus equipos, eliminando cargas de recursos y costos del trabajo humano y avanzando hacia la independencia digital. Esto permite que una empresa de TI opere de manera más autosuficiente, lo que permite a los líderes de TI volver a centrarse en cuestiones más importantes, como ofrecer DEX superior o maximizar las oportunidades comerciales.
La flexibilidad y libertad adicionales que esto brinda a los gerentes de TI es sin duda la razón por la cual el 45% de los encuestados en la encuesta Global DEX de Riverbed identifican la IA como cada vez más importante para los negocios, más que cualquier tecnología nueva o familiar que se espera remodele las experiencias digitales en los próximos dieciocho meses.
“Vemos lo que ellos ven”
Imagine un escenario en el que un minorista muy respetado experimenta mayores cantidades de tráfico digital durante las horas pico. Si su sitio web carece de la flexibilidad para manejar esta mayor demanda, corren el riesgo de experimentar problemas como tiempo de inactividad o transacciones fallidas. Del mismo modo, las aplicaciones, dispositivos y redes en las que confían para brindar un servicio excepcional en la tienda o en el centro de atención al cliente también pueden fallar, ya que los empleados contactan en masa a los equipos de soporte. En general, una tecnología de la información insuficiente y obsoleta puede afectar sus ventas, reputación y satisfacción del cliente.
Esta organización virtual puede evitar estos problemas adoptando AIOps, que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para evaluar continuamente métricas de rendimiento y patrones de red (un “informe minoritario” de TI, por así decirlo). Al analizar la evidencia histórica que recopilan, estas plataformas pueden identificar anomalías y predecir problemas futuros, como servidores sobrecargados, falta de espacio en disco o aplicaciones ineficientes.
Estos “conocimientos avanzados” (para usar más terminología de la película) proporcionan el tipo de conocimientos basados en datos que respaldan los intereses estratégicos de los equipos de TI. Los tomadores de decisiones pueden confiar en esta visión adicional e integral para desarrollar una imagen integral de las vulnerabilidades digitales de sus organizaciones, antes de abordar cambios relevantes. Para simplificar aún más las cosas, muchas plataformas de automatización inteligente pueden realizar estas correcciones sin necesidad de intervención humana.
Nueva era
Al detectar proactivamente y remediar automáticamente los problemas emergentes antes de que se conviertan en problemas activos, AIOps libera a los equipos de TI de la responsabilidad de encontrar y solucionar estos problemas ellos mismos. Aprovechar estas capacidades adicionales permite a las empresas aumentar el tiempo de actividad y ofrecer un rendimiento rápido de la red, brindando a sus clientes experiencias digitales excepcionales.
Eliminar las correcciones de errores de emergencia y evitar el tiempo de inactividad digital también reduce significativamente la carga de trabajo de su equipo de TI. De esta manera, la seguridad y eficiencia adicionales que brindan AIOps permite a las organizaciones lograr importantes ahorros de costos.
Si bien es posible que nuestro progreso en la industria de la tecnología aún no haya alcanzado la visión cinematográfica completa de Steven Spielberg, la llegada de AIOps de vanguardia ha marcado el comienzo de la era del Minority Report de TI.
Las empresas no sólo disfrutan de una mayor confiabilidad de la red, sino que ahora pueden reasignar su tiempo, dinero y nuevos recursos para adoptar la siguiente fase de la innovación digital, cualquiera que sea.
Enumeramos las mejores estaciones de trabajo.
Este artículo se produjo como parte del canal Expert Insights de TechRadarPro, donde mostramos las mejores y más brillantes mentes de la industria tecnológica actual. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no necesariamente las de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, obtenga más información aquí: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
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