Actualizado: mayo. 14 de noviembre de 2024, 10:32 a. m. EST Este artículo se actualizó para incluir detalles sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon antes del Prime Day 2024.
¿Preparándose para el caos inminente en Prime Day?
Primer día 2024 Faltan solo dos meses y, aunque aún no tenemos una fecha confirmada, sabemos que es fácil quedar atrapado en las ventas, permitirse algunas compras impulsivas y experimentar un poco de remordimiento del comprador.
En años anteriores, la venta era un evento de 48 horas y muchas de las ofertas aparecían en las semanas anteriores. Esperamos ver más de lo mismo este año, lo que significa que hay muchas oportunidades para que usted compare precios y haga algunas preguntas a lo largo del camino. Ya sea que esté lidiando con un caso clásico de arrepentimiento del comprador, tenga preguntas sobre ofertas, daños en el paquete o… Membresía del Primer Ministroquiero saber si realmente puedes hablar con el servicio de atención al cliente.
Desde contacto Amazonas A veces puede ser difícil, aquí tienes todas las formas en las que puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente para disfrutar de una experiencia de compra en línea más fluida en esta temporada de Prime Day:
Página de ayuda del servicio de atención al cliente de Amazon
Esta es probablemente la forma más popular y sencilla de encontrar respuestas a preguntas comunes, como las relacionadas con las políticas de devolución de Amazon o información sobre envíos internacionales. La página contiene una biblioteca completa de preguntas a las que los usuarios pueden obtener respuestas, incluido cómo rastrear paquetes o cancelar pedidos. Sus compras más recientes aparecerán en la parte superior de la página para facilitar la navegación.
Velocidad de la luz triturable
Para acceder a la página de ayuda de servicio al cliente de Amazon, vaya a la página de inicio del sitio y haga clic en “Servicio al ClienteEn la parte superior izquierda de la pantalla.
Correo electrónico de atención al cliente de Amazon.
A veces, las consultas de los clientes deben abordarse caso por caso y las respuestas en el sitio web oficial deben ser más específicas para brindar asistencia a los compradores. En estos casos, los usuarios pueden enviar un correo electrónico. [email protected] Explique sus problemas. Recuerde, comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico puede no ser la mejor solución si tiene una pregunta urgente sobre su compra, ya que es poco probable que los clientes obtengan una respuesta rápida.
Número de teléfono de atención al cliente de Amazon
¿Necesita una respuesta más rápida? Llame a Amazon al 1-888-280-4331. Cuando los clientes llaman a ese número, el bot levanta el teléfono y finalmente los conecta con los empleados de Amazon, según el tipo de consulta que deba responderse. Es importante tener en cuenta que los clientes deben tener un número de teléfono móvil conectado a su cuenta de Amazon. Los clientes deben ingresar códigos de verificación que se enviarán a su información de contacto asociada antes de utilizar este servicio. En otras palabras, las cosas pueden complicarse un poco si compartes una cuenta con otra persona.
Servicio de chat en línea de Amazon
El chat en tiempo real con representantes de Amazon es la forma más conveniente de responder todas tus preguntas. Para utilizar la función de chat en vivo, consulte Página de ayuda de servicio al cliente Y haga clic en “Algo más”. Se abre otra página con una lista de opciones de ayuda adicionales. El elige “Necesito más ayuda”.
Ya has ingresado oficialmente al chat. Escriba “Hablar con asociados” en el cuadro de chat. Amazon Messaging Assistant puede solicitarle que brinde más información sobre su problema, lo cual puede hacer, pero si prefiere comunicarse con una persona real lo más rápido posible, puede seleccionar “Necesito más ayuda” entre las respuestas escritas previamente. .
Desde allí, puedes elegir si prefieres hablar por chat o por llamada. Si busca ayuda inmediata con su compra de Prime Day, ya sea el arrepentimiento del comprador, un paquete dañado, un cambio de dirección, etc., esta es su mejor opción para sus necesidades.
Conéctese con Amazon a través de las redes sociales
Si sus preguntas no son urgentes, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon en @amazonhelp El décimo, @Amazonas En Instagram y www.facebook.com/amazon en Facebook.