Amazon, en su búsqueda de una mayor eficiencia, ha desarrollado nuevos sistemas para reducir segundos en cada entrega de paquetes y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más rápidas, incluso para nuevos tipos de productos sobre los que tal vez sepan poco.
La compañía anunció el miércoles que ha construido focos dentro de sus camiones para dirigir al personal de entrega a los paquetes en cada parada a lo largo de la ruta.
Tecnología que Amazonas Se llama Recuperación de paquetes asistida por visión y funciona iluminando los paquetes con una luz verde para que el remitente no tenga que perder preciosos segundos leyendo las etiquetas.
“Cuando aceleramos las entregas, los clientes compran más”, dijo Doug Herrington, director ejecutivo de las tiendas Amazon en todo el mundo, en declaraciones durante el evento. “Una vez que un cliente experimenta la entrega urgente, volverá antes y comprará más”.
Amazon dijo que equipará 1.000 camiones de reparto activos, proporcionados por… Víspera Maker Rivian, cuya tecnología destacada se lanzará a principios del próximo año. Los techos de los camiones de reparto están equipados con cámaras y proyectores LED que leen instantáneamente las etiquetas de los paquetes para que los clientes sepan cuáles están asociados, dijo Herrington.
Amazon es el mayor accionista de Rivian y ha realizado pedidos de 100.000 furgonetas de reparto eléctricas que se desplegarán de aquí a 2030.
Las acciones de Amazon y Rivian subieron alrededor de un 1 por ciento cada una en las operaciones matutinas.
El nuevo sistema recuerda a la tecnología muy extendida en los almacenes de Amazon que destaca los artículos en estantes con ruedas motorizadas para que los trabajadores puedan recogerlos y colocarlos en cajas. Este sistema reemplazó a uno en el que algunos trabajadores caminaban hasta 10 millas por día y empujaban carros por pasillos estrechos para encontrar artículos almacenados.
Acortar en unos segundos el tiempo que lleva cada entrega de paquete significa que Amazon puede aumentar la cantidad de entregas que cada trabajador realiza en un turno. Hoy en día, los repartidores llegan a unos 100 clientes por día, dijo Amazon.
En un evento en un almacén cerca de Nashville, Tennessee, Amazon también dijo que está utilizando un nuevo software de inteligencia artificial que podría reducir la necesidad de pasar minutos u horas investigando nuevos productos, como televisores y comida para perros. La compañía de Seattle dijo que las guías en línea incluirán información más completa, así como recomendaciones, para que los clientes puedan tomar decisiones más informadas y más rápidamente.
La nueva función sigue a una función anunciada a principios de este año para Mode Investigación de inteligencia artificial Al sitio web principal de Amazon. Se llama Rufus y ofrece a los usuarios respuestas más largas a las consultas de búsqueda.
Por otra parte, Amazon anunció que planea crear almacenes más pequeños adjuntos a las tiendas de comestibles Whole Foods, para que los clientes no se sientan tentados a comprar en tiendas de la competencia cuando los artículos no se muestran allí. De esta manera, los compradores pueden pedir una botella de Pepsi mientras compran en Whole Foods, que no sirve refrescos, y recibirla al momento de pagar.
La primera tienda de este tipo está ubicada en Plymouth Meeting, Pensilvania, a unas 15 millas al norte de Filadelfia, y comenzará a ofrecer servicio en algún momento del próximo año.
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