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valorar un Aplicación movil Han sido evidentes para las empresas durante muchos años, actuando como un activo de marca y una forma de llegar a una audiencia más amplia de clientes potenciales.
El contenido nativo alojado en el dispositivo de un usuario puede resultar en una experiencia de navegación mucho más rápida, incluso en comparación con una página web optimizada para dispositivos móviles. Las marcas digitales más avanzadas están aprovechando esto y, cada vez más, a medida que hemos visto que el servicio al cliente se aleja de… centros de llamadas Con la creciente dependencia del contenido, el autoservicio y la comunicación por chat, las aplicaciones también son una excelente manera de reducir costos y al mismo tiempo brindar soporte oportuno a los clientes.
En los últimos años, una gama más amplia de marcas finalmente han aprovechado el papel de la aplicación como una forma de mantener conexiones personales y relevantes con los clientes. Esto es especialmente importante porque sitios web Las aplicaciones sufren los efectos del colapso de las cookies: las aplicaciones que requieren iniciar sesión como parte de la funcionalidad tienen un identificador significativamente más confiable y, con el consentimiento adecuado del usuario, permiten que estas aplicaciones creen contenido personalizado basado en actividades y preferencias pasadas.
Entonces, ¿cómo deberían las marcas que tradicionalmente han dependido de la adquisición de clientes a través del sitio web de su empresa adoptar una aplicación centrada en aplicaciones o multipantalla? marketing La estrategia. El primer paso es desarrollar una estrategia de datos sólida.
Director de Consultoría Cincuenta y Cinco.
Comprender los desafíos
Como cualquier especialista en marketing móvil estaría de acuerdo, el panorama de medición de aplicaciones móviles es muy diferente del panorama web. Conceptos como socios de medición móvil y la red SKAd son exclusivos de la medición de aplicaciones y su propuesta de valor suele ser diferente de la analítica web.
Existen consideraciones técnicas relacionadas con la activación móvil, que podemos definir como la infraestructura necesaria para llegar al público objetivo con el mensaje correcto en el momento adecuado. Hay muchos escenarios de activación que una marca puede habilitar, desde navegar por el sitio en un dispositivo móvil hasta enviar notificaciones automáticas y enlaces profundos por correo electrónico.
Con estas técnicas básicas de activación de aplicaciones, surge la pregunta de cuál es la mejor manera de lograrlas desde un punto de vista técnico. El uso de un proveedor de notificaciones automáticas o enlaces profundos de terceros puede acelerar la implementación de soluciones, pero introduce nuevos servicios y dependencias en el dispositivo del usuario. Dado que la capacidad de respuesta y la velocidad son beneficios clave de un enfoque centrado en las aplicaciones, existe un equilibrio complejo entre la facilidad de desarrollo y la experiencia del usuario.
finalmente, esa infraestructura El proceso de creación de una aplicación móvil es diferente al proceso de creación de un sitio web. Implementar la mejor estrategia de datos para aplicaciones requiere una apreciación fundamental de la forma en que se construyen las aplicaciones, cómo se recopilan y envían los datos desde un dispositivo móvil y cómo probar y analizar la calidad de los datos una vez que la infraestructura está en su lugar.
Construya una estrategia de aplicación sólida
Cada aplicación es única, por lo que no existe una solución única al considerar las estrategias de aplicación. Sin embargo, para crear una base sólida, nuestros cuatro pasos recomendados le ayudarán en el proceso.
1. Identifique casos de uso para sus datos
Poniéndose en el lugar de los candidatos potenciales ClientePuede determinar los métodos más adecuados para organizar y medir las interacciones de los clientes con su aplicación. Definir y priorizar este recorrido según el valor empresarial evita invertir demasiado tiempo y recursos en casos de uso complejos que ofrecen resultados menos valiosos.
2. Defina su estructura de datos
Con una comprensión clara del recorrido del cliente y las prioridades comerciales, el siguiente paso es comprender las plataformas y servicios necesarios en la base de datos de la aplicación para facilitar el recorrido y medir la experiencia del usuario. Si se requieren datos de la misma interacción para varios Datos Al definir puntos finales, considere plataformas y servicios que ayuden a escalar y reducir los requisitos desde una perspectiva de desarrollo. Si en el caso de uso su público objetivo se beneficia del uso de bases de datos externas fuera de las interacciones de la aplicación, considere cuál es la mejor manera de integrar esa base de datos y qué tan frecuentes y actualizados son los datos.
3. Centrarse en las mejores prácticas de recopilación de datos
Utilizando una arquitectura bien definida, puede agrupar interacciones específicas para medir casos de uso y los criterios que determinan su activación. Combinar todos estos requisitos, planificar según los desencadenantes de comportamiento y comprender las similitudes y diferencias entre los puntos finales de datos permite a los equipos de datos crear un plan de seguimiento integral. Una vez que los equipos de desarrollo reciben información sobre esto, centrarse en las pruebas de aceptación del usuario y el control de calidad aumentan las posibilidades de éxito una vez que los cambios se introducen en producción. Finalmente, una vez que se inicia el rastreo, el análisis integral de datos ayuda a resolver problemas posteriores.
4. Pruebas y mediciones
Con bases de datos precisas y confiables, los analistas de datos móviles pueden ayudar a generar valor continuo a través de los conocimientos que brindan. El análisis del recorrido del cliente ayuda a los equipos a generar hipótesis basadas en datos. Estas hipótesis se pueden transformar en un conjunto de pruebas de activación priorizadas. Las conclusiones de la prueba se pueden utilizar luego para ampliar los resultados y generar nuevas hipótesis.
¿Entonces que?
Con un plan sólido para la estrategia de datos de su aplicación móvil, puede comenzar el viaje hacia la expansión de las capacidades de su aplicación. En la industria actual, donde los recursos de desarrollo de aplicaciones altamente especializados tienen una gran demanda y las hojas de ruta de los productos son más ambiciosas que nunca, este viaje puede tardar meses e incluso años en completarse. Para las empresas en este viaje, tengan en cuenta estos pasos al implementar los siguientes pasos:
1. Planificación y liderazgo
Dar prioridad a una estrategia de datos dentro de la hoja de ruta de su producto y comunicar claramente los beneficios de una aplicación móvil preparará cualquier programa para el éxito. Los datos desempeñan un papel clave en la medición y mejora de la experiencia del cliente, lo que en última instancia determina el éxito de su programa de aplicación.
2. Invierta en la experiencia adecuada
La transformación digital puede ser un proceso difícil, especialmente si requiere nuevas habilidades y experiencia. Los analistas e ingenieros de datos que conocen bien los conceptos web seguirán necesitando un programa de capacitación integral y bien organizado para ofrecer una estrategia de datos que satisfaga las necesidades de una aplicación móvil.
3. Sea práctico
Tenga en cuenta que la “nueva y brillante plataforma” no siempre es la “solución correcta”. Antes de embarcarse en un nuevo flujo de trabajo de desarrollo complejo para lograr un caso de uso de vanguardia, considere si hay ganancias más rápidas utilizando una arquitectura existente.
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Este artículo se produjo como parte del canal Expert Insights de TechRadarPro, donde destacamos las mejores y más brillantes mentes de la industria tecnológica actual. Las opiniones expresadas aquí son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de TechRadarPro o Future plc. Si está interesado en contribuir, obtenga más información aquí: https://www.techradar.com/news/Envíe su historia a techradar-pro
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