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El significado tradicional de resiliencia es algo así como “mantener las luces encendidas” en referencia a la capacidad de reiniciar o restaurar la infraestructura física, por ejemplo. ServidorO un conmutador de red, una matriz de almacenamiento o un centro de datos, en caso de un corte de energía. Esto a menudo estaba relacionado con la configuración del centro de datos, incluido si tenía varias fuentes de alimentación, baterías de respaldo o generadores que fueron probados y listos para asumir la carga completa del centro de datos si fuera necesario.
Y esto sigue siendo importante -como lo demuestra centro de datos Fallo el año pasado que provocó cortes prolongados en equipos de TI y servicios digitales. Pero esto ya no es esencialmente lo que se quiere decir cuando las empresas, los gobiernos, los reguladores y otros dicen que es necesario fortalecer las posiciones de resiliencia.
Las referencias más recientes a la resiliencia quizás se entiendan mejor como resiliencia digital: la capacidad de la tecnología digital. solicitar O el servicio seguirá funcionando si surge algún problema en alguna parte de la infraestructura que lo soporta. Esta es una conversación mucho más amplia que la de un solo centro de datos.
La prestación de servicios digitales hoy en día implica una combinación de infraestructura a la que el proveedor de servicios pertenece o arrienda el acceso. Esto expone a los proveedores de servicios digitales a terceros proveedores, proveedores de proveedores, etc. a lo largo de la cadena de suministro digital. La decisión tomada por el proveedor que desempeña un papel en la operación de la cadena de entrega digital puede tener impactos ascendentes y descendentes. Sin una visión integral de esta cadena de entrega, puede resultar difícil determinar la causa raíz de cualquier problema o interrupción en el rendimiento.
Este es el significado moderno de resiliencia y el desafío al que nos enfrentamos. Se trata de infraestructura bajo control directo, indirecto y limitado. Gestionar lo que queda fuera del alcance de la jurisdicción de las organizaciones es mucho más difícil. Sin embargo, los formuladores de políticas, los gobiernos, los directores ejecutivos y las juntas directivas esperan que las organizaciones sigan siendo ágiles al ofrecer productos y servicios digitales, independientemente de dónde esté alojado el servicio, la ubicación del usuario o si la aplicación es propiedad exclusiva de otra persona.
Analista Principal de Soluciones para Cisco ThousandEyes.
Resiliencia digital en la economía digital
A medida que las organizaciones continúan adoptando las realidades de la economía digital actual y adoptan nuevas tecnologías para satisfacer las necesidades de ambos Clientela y empleados, la resiliencia digital se está convirtiendo en un foco cada vez mayor.
Para los equipos de TI encargados de garantizar que cada experiencia digital entregada sea impecable y siempre continua, garantizar el rendimiento en entornos fuera de su control se ha convertido en un desafío enorme y abrumador. Dependiendo de su gravedad, un problema relativamente oscuro en cualquier parte de la cadena de suministro digital ha demostrado ser capaz de afectar a poblaciones y regiones enteras. Estos eventos reflejan un desafío arquitectónico de larga data: la necesidad de identificar y eliminar puntos únicos de falla.
La cadena de entrega digital es tan fuerte como su eslabón o componente más débil. En general, esto ha llevado a las organizaciones a rediseñar y mejorar constantemente sus cadenas de entrega digitales para tratar de garantizar que no experimenten puntos únicos de falla. Si siguen siendo vulnerables, esto ha llevado a la implementación de controles u otras contramedidas que protegen su entorno del cambio negativo impulsado por el proveedor que controla ese eslabón de la cadena.
Cuando se trata de resolver estos desafíos, no se trata sólo de un problema de TI, sino de una cuestión de continuidad del negocio. En esencia, lograr resiliencia digital significa ser capaz de prevenir, detectar y responder a eventos que pueden alterar las experiencias digitales y perjudicar los resultados comerciales. Hacerlo significa que las organizaciones necesitarán adoptar enfoques de gestión nuevos y proactivos que incluyan los sistemas que tienen y los que no.
Comprender las dependencias básicas.
Los gobiernos de todo el mundo están aumentando su influencia sobre las tendencias futuras de resiliencia, reconociendo en muchos sentidos las complejidades de las cadenas de suministro digitales interconectadas de hoy y enfatizando la necesidad de una garantía continua y específica para proteger el acceso y la facilidad de uso.
Si la Ley de Resiliencia Operacional Digital (DORA) de la UE para financiero servicios, la Directiva Federal de Experiencia Digital de EE. UU. o la Ley de Seguridad de Infraestructuras Críticas de Australia y los requisitos de resiliencia que la acompañan, existe un reconocimiento a nivel de políticas de que desarrollar resiliencia requiere esfuerzo y concentración concertados; que la planificación y la ingeniería de la resiliencia necesitan pruebas periódicas; La necesidad de mantenimiento preventivo para abordar cualquier vulnerabilidad descubierta.
Según DORA, por ejemplo, los bancos, las compañías de seguros, las empresas de inversión y los proveedores externos de TIC deben cumplir un conjunto mejorado de requisitos que cubren la gestión de riesgos, la resiliencia de sus redes, la notificación de incidentes y más. Estos requisitos son obligatorios consistentes Mirando Y vigilancia, y no sólo por sí sola infraestructura de TIpero también socios terceros. Esto, a su vez, hace que las instituciones financieras sean totalmente responsables de toda la cadena de prestación de servicios, incluso de las partes que no controlan directamente.
La tecnología tiene un papel que desempeñar, y la visibilidad entre dominios y las soluciones de garantía digital son facilitadores para las organizaciones involucradas en la prestación de servicios digitales. Estas capacidades ayudan a comprender las dependencias clave a lo largo de toda la cadena de suministro digital que impactan las experiencias del usuario final. Utiliza diversas técnicas, entre ellas el Synthetic Transaction Monitoring (STM) y el Real User Monitoring (RUM), con el objetivo de medir y demostrar la autenticidad de la experiencia en escenarios de entrega digital, particularmente cuando la perspectiva del usuario se ubica en línea desde la aplicación o servicio. .
Para satisfacer las necesidades actuales y futuras de resiliencia digital, ya sea impulsadas por políticas gubernamentales u otros incentivos, es posible que las organizaciones futuras necesiten tener una selección de opciones de visibilidad y redundancia disponibles, cuando tenga sentido financiero. O, en términos más simples, ver toda la cadena de suministro digital como si fuera suya y tener un plan de respaldo para su plan de respaldo.
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