En abril, Sonos reveló… Nueva versión de la aplicación móvilque promete más flexibilidad, personalización mejorada y facilidad de uso.
Pero cuando la aplicación se lanzó a los clientes el 7 de mayo, el resultado fue muy diferente, ya que los clientes enfrentaron numerosos problemas y muchos no estaban satisfechos con ciertas funciones (algunas de las cuales son bastante obvias, como “Próxima ejecución”). esta siendo eliminadoPara los usuarios de Sonos, esto era importante, ya que la aplicación Sonos es una forma importante de interactuar con el sistema de audio de su hogar y su biblioteca de música.
Al principio, Sonos se puso a la defensiva y afirmó que arreglar la aplicación requería “coraje“Ahora, al aire libre El mensaje publicado en el sitio web de la empresa.El director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, admitió que renovar la aplicación fue un desastre.
Velocidad de la luz medible
“Sabemos que muchos de ustedes han tenido problemas importantes con nuestra nueva aplicación que se lanzó el 7 de mayo y me gustaría comenzar disculpándome personalmente por su decepción”, escribió. “Les aseguro que arreglar la aplicación para todos nuestros clientes y socios fue y sigue siendo nuestra principal prioridad”.
Según Spence, las numerosas correcciones que la compañía ha lanzado desde mayo han “permitido a la mayoría de nuestros clientes tener una experiencia sólida al usar la aplicación Sonos”.
Luego enumera una serie de actualizaciones planificadas que se lanzarán de julio a octubre y, sinceramente, con solo echar un vistazo a los elementos de esta lista, es fácil comprender el fracaso de esta actualización de la aplicación. Las actualizaciones incluyen “estabilidad mejorada al agregar nuevos productos”, “capacidad de respuesta de volumen mejorada”, “mejoras en la interfaz de usuario basadas en comentarios de los clientes” y “estabilidad general del sistema y manejo de errores mejorados”. Para obtener una lista completa, Chequea aquí.
Revisión de los auriculares Sonos Ace: una experiencia práctica con los primeros auriculares del gigante del audio
Sonos planea lanzar actualizaciones de software cada dos semanas y pide paciencia mientras continúa reconstruyendo su aplicación.