WhatsApp Negocios Obtiene varias características nuevas, incluida una importante actualización de la inteligencia artificial (IA) para ayudar a los propietarios de empresas a automatizar de forma inteligente algunas de sus comunicaciones en la plataforma. El gigante de las redes sociales anunció un nuevo chatbot con inteligencia artificial para WhatsApp Business durante un evento en São Paulo. También ha implementado una insignia Meta Verified para estos usuarios. India se encuentra entre los primeros mercados en recibir estas características. Además, la empresa también está probando la funcionalidad de llamadas para cuentas comerciales.
La aplicación WhatsApp Business obtiene un asistente de inteligencia artificial
En los meses anteriores, muertos Arrollado Chatbots impulsados por su modelo Llama-3 AI para WhatsApp, Instagram y Messenger en múltiples mercados. El chatbot Meta AI viene con todas las capacidades genéricas basadas en texto de un modelo de lenguaje grande. Además, también puede crear imágenes. Ahora, la compañía está implementando un asistente de inteligencia artificial similar para los usuarios de WhatsApp Business.
En una publicación de blog en la sala de redacción, muerto “Estamos entrenando a la IA para responder las preguntas más comunes que reciben las empresas en WhatsApp, de modo que puedan ayudar rápidamente a los clientes a encontrar las respuestas que buscan”, dijo. Parece que la función no sólo enviará respuestas escritas previamente, sino que también brindará asistencia inteligente según las necesidades y requisitos del cliente. También se puede utilizar para comercializar productos y servicios a quienes puedan estar interesados en ellos. La empresa tiene como objetivo innovar en la automatización de las comunicaciones utilizando tecnología de inteligencia artificial para que las empresas confíen más en ella.
Esta función se encuentra actualmente en prueba, pero se implementará en India y Singapur, seguidos de Brasil en los próximos días. No se sabe si se lanzará con capacidad limitada o para todos los usuarios de WhatsApp Business en el país.
Después de enviarlo a Facebook Y InstagramLas insignias Meta Verified ahora también se publican en las cuentas de WhatsApp Business. Estas insignias aparecerán como una marca de verificación blanca dentro de un círculo verde junto al nombre de la empresa. La insignia indicará las empresas que han registrado su información en Meta y están recibiendo soporte avanzado para la cuenta por parte de la empresa. La insignia Meta Verified aparecerá en su canal de WhatsApp y en su página comercial de WhatsApp. Las metainsignias verificadas han comenzado a implementarse en India, Brasil, Indonesia y Colombia.
Además, el gigante de las redes sociales también está probando la función de llamada. WhatsApp Titulares de cuentas comerciales. Esto permitirá a los clientes ponerse en contacto con empresas más grandes a través de WhatsApp. Meta dice que esto permitirá a las empresas resolver rápidamente sus problemas y obtener ayuda para solicitudes complejas. El gigante de las redes sociales no especificó un calendario para el lanzamiento de esta función.