Apple ha anunciado un programa de servicio para un problema de la cámara trasera que afecta a algunos iPhone 14 Plus Unidades fabricadas en un período de 12 meses. La compañía de Cupertino anunció que los dispositivos afectados serán elegibles para recibir servicio en proveedores de servicios autorizados de Apple sin costo adicional, y los clientes pueden verificar si sus teléfonos están afectados proporcionando a la compañía su número de serie. Mientras tanto, los usuarios que ya pagaron las reparaciones de la cámara trasera del iPhone 14 Plus pueden comunicarse con Apple para obtener un reembolso.
Apple ofrece un programa de servicio del iPhone 14 Plus para problemas con la cámara trasera
A Página de soporte La instalación creada por la compañía afirma que ha descubierto que un “porcentaje muy pequeño” de unidades de iPhone 14 Plus se ven afectadas por un problema en el que la cámara trasera no muestra una vista previa. Las unidades de iPhone 14 Plus producidas entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024 podrían verse afectadas, según Apple.
Los propietarios de iPhone 14 Plus pueden ingresar su número de serie en la página de soporte de la compañía para verificar si su teléfono inteligente está afectado por el problema y es elegible para recibir servicio gratuito sin cargo. Apple dice que el programa de servicio cubrirá la unidad afectada durante tres años después de que la compre por primera vez.
Cómo verificar la elegibilidad para el programa de servicio iPhone 14 Plus de Apple
Para encontrar el número de serie en el iPhone 14 Plus, los usuarios pueden abrir y tocar la aplicación Configuración general > en. Pulsación larga número de PIN En esta pantalla se mostrará Copiar Acceso directo que permite a los usuarios pegar texto en un campo en la página de soporte de Apple para el programa de servicio iPhone 14 Plus.
El documento de soporte de Apple establece que algunos clientes con unidades iPhone 14 Plus con daños que impiden el mantenimiento de la cámara trasera, como un panel de vidrio trasero roto, necesitarán que esos problemas se resuelvan primero. A diferencia del programa de servicio gratuito, Apple dice que cobrará a los clientes por estas reparaciones adicionales.
Los clientes que ya pagaron por el servicio de cámara trasera del iPhone 14 Plus también pueden comunicarse con Apple para obtener un reembolso, según el sitio web de la compañía. Gadgets 360 pudo verificar que un iPhone 14 Plus comprado en diciembre de 2023 no estaba dentro del rango de números de serie afectados.