La gente ama sus Mac.
Imagen: manzana
En cuanto a satisfacción, Apple se sitúa a la cabeza de los fabricantes de ordenadores. Supera a HP, Samsung y otros, según la última encuesta del Índice de Satisfacción del Cliente de EE. UU.
La satisfacción con las tabletas ha mejorado hasta el punto de estar a la par con las computadoras de escritorio y portátiles.
¡La satisfacción con Mac y iPad se dispara!
La mayoría de los estadounidenses usan Windows, y uno podría pensar que eso se debe a que a la gente realmente le gustan las computadoras con Windows, mientras que dudan acerca de usar Mac. Pero esto no es cierto. Apple sigue superando a sus competidores En la encuesta anual de ACSI, el fabricante de Mac mejoró su puntuación en los índices de satisfacción de 2024 hasta 85.
Esto no es sólo un capricho. año después añoLa gente sigue diciendo en la encuesta de ACSI lo contentos que están con su iMac, MacBook, iPad, etc.
Si bien Apple mantiene el liderazgo en 2024, el margen es estrecho: HP recibió una puntuación de 84 en la encuesta. Samsung se une a Apple Ocupó el primer lugar en 2023, pero cayó al tercer lugar con una puntuación ACSI de 82. Dell y Lenovo empataron con una puntuación de 80, mientras que Microsoft ocupó el puesto 79.
Las personas generalmente están más contentas con sus PC, ya sea que ejecuten macOS o Windows. “Después de un segundo año de mejora en la satisfacción, la puntuación ACSI para PC ha alcanzado su nivel más alto hasta el momento”, señaló la empresa que realizó la encuesta. La puntuación global fue 81.
Alto nivel de satisfacción con las tablets
En la encuesta ACSI de 2023, a los estadounidenses les gustaban más las computadoras de escritorio que las portátiles y ciertamente más que las tabletas. Pero la situación cambió este año.
La satisfacción con los ordenadores de sobremesa disminuyó, mientras que la satisfacción con las tablets aumentó 5 puntos. Esto coloca a las tres categorías en competencia reñida: las computadoras de escritorio recibieron 82 puntos, mientras que las otras categorías recibieron solo un punto.
ACSI informa que el 52% de los encuestados usa una computadora portátil, el 27% usa una tableta y el 21% usa una computadora de escritorio.