La mayor agencia de certificación de productos de la India investigará las deficiencias del fabricante de scooters eléctricos Ola Electric en los estándares de servicio y problemas de productos, dijo el jueves a Reuters el ministro de Asuntos del Consumidor de la India.
La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) lo envió el mes pasado Ola Electrica Un aviso pidiendo aclaraciones a la empresa respaldada por SoftBank después de que la agencia de derechos del consumidor recibiera un número inusualmente alto de 10.000 quejas.
Ola, el mayor fabricante de scooters eléctricos de la India, respondió que había resuelto el 99,1 por ciento de las quejas.
Después de revisar esta respuesta, la CCPA ha pedido a la Oficina de Normas de la India que lleve a cabo una investigación detallada sobre el asunto, dijo el jueves el ministro de Asuntos del Consumidor, Nidhi Khare.
Ola Electric no respondió de inmediato a un correo electrónico de Reuters en busca de comentarios.
Las quejas se referían principalmente a cuestiones “simples”, dijo el fundador de Ola, Bhavesh Agarwal, en una llamada sobre resultados la semana pasada.
“Dos tercios de ellos son en realidad problemas menores, como piezas sueltas o clientes que no están familiarizados con el software que se utiliza”, dijo Agarwal.
Las crecientes quejas y el escrutinio regulatorio que siguió han ensombrecido al fabricante de scooters eléctricos, después de que hizo su debut en el mercado en agosto.
Las acciones de Ola Electric cayeron aproximadamente un 7,6 por ciento desde su precio de cotización de 76 rupias. Sus acciones cayeron alrededor de un 1 por ciento durante el día, mientras que las acciones de automóviles subieron un 0,5 por ciento.
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