La empresa de reparación de electrodomésticos iFixit ha finalizado su relación de reparación con Samsung, iFixit Publicitar en una publicación de blog hoy. La sociedad se disuelve Después de un período de dos años Porque iFixit y Samsung no pudieron negociar un nuevo acuerdo.
iFixit dijo que quiere construir un ecosistema amigable con las reparaciones para empresas y consumidores independientes a través de Samsung Repair Hub, algo que no ha podido hacer. La compañía dice que en última instancia duda del “compromiso de Samsung de facilitar el proceso de reparación”.
Samsung ha utilizado iFixit para facilitar el programa de autorreparación para sus clientes, y iFixit ofrece guías de reparación paso a paso para reemplazar conjuntos de pantalla, vidrio trasero, puertos de carga y otros componentes. iFixit dice que todavía existen obstáculos para trabajar con Samsung, incluidos los altos precios de los componentes.
Las piezas de repuesto eran “tan caras” que los clientes acababan teniendo que sustituir sus dispositivos en lugar de repararlos. Por ejemplo, las baterías y las pantallas estaban en paquetes preetiquetados y los clientes no podían reemplazar la batería sin reemplazar también la pantalla, una solución mucho más costosa. iFixit tampoco podía proporcionar piezas a los talleres de reparación a precios y cantidades “comercialmente viables”, dijo Kyle Wiens, director ejecutivo de iFixit. el borde Samsung limitó iFixit a vender no más de siete piezas por cliente durante un período de tres meses.
Samsung nunca envió componentes iFixit para las series Galaxy S23, Z Flip 5 y Z Fold 5, y no ha enviado nada desde el lanzamiento de la línea S22. En cambio, Samsung vende componentes para sus últimos teléfonos inteligentes a través de Encompass. a Informe separado sobre 404 medios Proporciona más información sobre los requisitos de reparación de Samsung, con un contrato filtrado que establece que los talleres de reparación independientes deben proporcionar a Samsung información de contacto y otros detalles de cada cliente que haya realizado la reparación. El contrato de Samsung también incluye una cláusula que exige a los talleres de reparación “desmantelar” inmediatamente cualquier teléfono inteligente previamente reparado con piezas de repuesto.
A partir de junio, iFixit ya no será el distribuidor designado de piezas de repuesto y herramientas de terceros de Samsung. La información de reparación existente no se eliminará de iFixit, pero iFixit tampoco cooperará con Samsung para desarrollar nuevas guías de reparación. iFixit planea continuar vendiendo piezas de repuesto y kits de reparación para dispositivos Samsung utilizando piezas OEM cuando estén disponibles, así como componentes del mercado de accesorios, que es similar a lo que hace para iPhone piezas de repuesto.
Samsung trabajó anteriormente con iFixit para Anunciar Galaxy Upcycling El programa nunca se materializó al final, por lo que esta es la segunda empresa fallida de Samsung para iFixit. “Claramente no aprendimos la lección la primera vez, y hace dos años les dejamos convencernos de que hablaban en serio sobre la adopción de reformas”, dice el blog iFixit.
iFixit dijo que “trató de hacer que esto funcionara”, pero Samsung se estaba beneficiando del trabajo no remunerado en las guías de reparación. En última instancia, iFixit está “molesto” y no permitirá que “una manzana podrida arruine el grupo”. iFixit es Todavía trabajando con Google, Valve, Lenovo, Motorola, Microsoft y otros están en proyectos de reparación.
Es probable que Samsung ofrezca más opciones de reparación automática en el hogar, reflejando lo que está haciendo Apple. Apple tiene Programa de reparación de autoservicio Introducido en 2021, Apple ofrece manuales de reparación y componentes para que los clientes puedan realizar sus propias reparaciones.