2 de julio de 2010: Apple reveló detalles del escándalo “Antennagate”, ya que abordó públicamente por primera vez los problemas de recepción en el iPhone 4.
en Mensaje a los clientesApple admite que se “sorprendió al leer informes de problemas de recepción e inmediatamente comenzó a investigarlos”. Sin embargo, los hallazgos de la compañía hacen poco para disipar la creciente controversia en torno al tema Antennagate.
El escándalo de las antenas golpea al iPhone 4
El iPhone 4 era un gran teléfono. Cuando se lanzó a principios de junio de 2010.Este teléfono ha sido un gran éxito, batiendo récords en pedidos anticipados y abriendo ventas el fin de semana. El problema de la antena salió a la luz cuando algunos clientes reportaron llamadas perdidas. El defecto ocurrió cuando un usuario sostuvo un iPhone 4 con su mano izquierda, con la palma cubriendo el pequeño espacio entre la antena y el teléfono.
Problemas de recepción del iPhone 4: ¿Error de software?
La culpa del problema fue la decisión del jefe de diseño de Apple, Jony Ive, de quitar la barra de antena de plástico del iPhone anterior. Pero Apple, en su carta a los clientes, atribuyó la culpa a un fallo de software.
“Después de la investigación, nos sorprendió descubrir que la fórmula que utilizamos para calcular cuántas barras de intensidad de señal se deben mostrar es completamente incorrecta. En muchos casos, nuestra fórmula muestra por error 2 barras más de las que debería para una intensidad de señal determinada. Por ejemplo, a veces mostramos 4 barras cuando deberíamos. Solo mostramos 2 barras. Los usuarios que notan una caída de varias barras cuando sostienen su iPhone de cierta manera probablemente se encuentren en un área con una intensidad de señal muy débil, pero no lo saben. porque accidentalmente estamos mostrando 4 o 5 barras. “Lo tienen porque las barras altas no eran reales en primer lugar”.
Apple dijo que solucionará el problema mediante una actualización de software gratuita que incluye la versión corregida.
“Dado que este error ha estado presente desde el lanzamiento original del iPhone, esta actualización de software también estará disponible para el iPhone 3GS y el iPhone 3G”, dijo Apple.
Consecuencias del problema de las antenas
Desafortunadamente para Apple, esto no puso fin al problema. Unas semanas más tarde, el tema del Antennagate llegó a un punto crítico cuando una respetada revista especializada publicó un artículo Informes de los consumidores Él dijo que no lo haría Recomiendo el nuevo teléfono inteligente de Apple..
Para calmar la tormenta mediática, el CEO de Apple, Steve Jobs, regresó temprano de unas vacaciones familiares en Hawaii para dar una conferencia de prensa. Estaba parado junto a su iPhone 4 (aunque su teléfono fuera viejo). Toca una canción escrita por una fan para defenderlaSin embargo, abordó el problema del Antennagate con franqueza: ofreció a los clientes fundas gratuitas para iPhone 4 que resolvieron el problema. Las versiones futuras del iPhone también corrigieron el error del dispositivo.
Al final, hubo que esperar hasta 2012 (b Resolver una demanda colectiva) para que Apple pueda finalmente poner fin a la polémica.
¿Recuerdas el caso Antennagate? ¿Tenías un iPhone en ese momento? Cuéntanos en los comentarios a continuación.