Envíe informes de errores de Apple en su iPhone, iPad o Mac

Junio ​​es la mejor época del año para enviar comentarios a Apple sobre las versiones beta de iPhone, Mac, iPad y Apple Watch. Inmediatamente después de que la compañía lanza las versiones beta iniciales de las próximas actualizaciones de software, los ingenieros de Apple tienen más tiempo para solucionar errores y realizar cambios. Esto hace que este sea el momento perfecto para presentar informes de errores de Apple.

No pasará mucho tiempo antes de que las listas de tareas pendientes de los programadores de Apple se llenen durante el otoño, cuando se lance el nuevo software. Después de eso, los equipos se reorganizarán para dirigirse a la Conferencia Mundial de Desarrolladores del próximo año.

como pudiste Enviar un informe de error o enviar comentarios ¿En iPhone o Mac? Apple ha creado una herramienta llamada Feedback Assistant que te guiará a través del proceso. Está disponible si está ejecutando una versión beta pública o para desarrolladores de iOS, macOS o iPadOS.

Entonces, si tiene alguna aportación, será mejor que haga oír su voz ahora.

Cómo enviar informes de errores y comentarios a Apple

¿Estás listo para informar errores a los desarrolladores de Apple? solo abre Aplicar comentarios En tu iPhone, iPad o Asistente de comentarios En Mac. Deberá iniciar sesión con su ID de Apple. Entonces presione Nuevos comentarios botón.

Verá una lista de categorías. Como usuario final, probablemente elegirá entre los cinco primeros (iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS y HomePod). Los demás están destinados a desarrolladores, administradores de dispositivos empresariales y fabricantes de accesorios.

A continuación, debe escribir un título para su informe de error de Apple. Quieres que el título sea breve y directo, como un titular. Naturalmente, podrías describir un problema como: “Si no tengo instalada la aplicación Contactos, no puedo enviar AirDrop a la tarjeta de contacto”. Sin embargo, es posible que desees titular tus comentarios como “No puedo recibir un contacto a través de AirDrop sin la aplicación Contactos instalada”.

Piensa detenidamente cómo categorizas tus comentarios.

La siguiente pregunta que verá es una de las más importantes: “¿En qué área ve un problema?” En el ejemplo anterior, los comentarios se pueden enviar dentro de AirDrop o Contactos.

Hay algunas fuerzas en juego detrás de escena. Los ingenieros de Apple aprovecharán cualquier excusa para decir: “Estos comentarios no se aplican a nosotros y los cerraré”. Así que definitivamente no querrás que tu informe de error de Apple se clasifique incorrectamente. Por otro lado, si asigna comentarios a una categoría que tiene un personal básico de tres personas, como Game Center o Calendar, sus comentarios serán similares a otro cuerpo en Línea de iPhone de 2 millas de largo.

Volviendo al ejemplo, tanto AirDrop como Contactos pueden estar completamente abastecidos, especialmente si ambas aplicaciones reciben nuevas funciones este año. Entonces, en este ejemplo, archivaré mi informe de error de Apple en Contactos.

Ahora, debes decidir qué tipo de comentarios estás reportando:

• Comportamiento incorrecto/inesperado es el eufemismo de Apple para referirse al error. Algo salió mal con la aplicación mientras la usabas o no funciona como debería.
• La aplicación falló Se explica por sí mismo: estás usando la aplicación cuando de repente desaparece y te lleva a la pantalla de inicio del iPhone sin ninguna advertencia ni animación.
• La aplicación es lenta/no responde Se utiliza cuando las cosas parecen funcionar según lo previsto, pero la aplicación se siente lenta, nerviosa o no responde al tacto.
• Duración de la batería Esta es una solución integral a las quejas sobre una aplicación que degrada la duración de la batería.
• sugerencia Para consejos e ideas. Los ingenieros de Apple supuestamente leyeron estas cosas, pero pocos prestaron atención.

Escribe una buena descripción.

En la siguiente sección, desea describir cómo reproducir el problema con la mayor precisión posible. Vea si puede hacer que el error vuelva a ocurrir si hace lo mismo. También vea si puede establecer una situación en la que pueda No Esta pasando. Cuanta más información puedas poner en este cuadro, mejor. Las instrucciones paso a paso son tan buenas como el oro cuando se presenta un informe de error en Apple.

Como mínimo, vuelve sobre tus pasos. Identifique con el mayor detalle posible lo que estaba haciendo antes de que ocurriera el comportamiento incorrecto o inesperado.

Si desea adjuntar capturas de pantalla o grabaciones de pantalla, haga clic en Añadir un adjunto. Solo serán vistos por Relaciones con Desarrolladores de Apple y transmitidos a los ingenieros de Apple, pero aun así debes monitorear cualquier contenido personalmente revelador dentro de la captura de pantalla, si es posible. A los comentarios se adjuntará el diagnóstico del sistema, un informe generado automáticamente sobre el estado del dispositivo. Este informe sobre varias configuraciones del sistema ayudará en el proceso de depuración si es necesario.

Una vez hecho todo, haga clic Él presenta Para enviar sus comentarios.

Asegúrate de estar atento a tu informe de errores de Apple

Hay algunas cosas que debes saber después de enviar tu informe de error:

• Sus comentarios se transmitirán a través del sistema de relaciones con desarrolladores de Apple. No se puede garantizar que cualquier respuesta que coloque a los comentarios con seguimiento o nueva información se transmita a los ingenieros realmente asignados para manejarlos.
• Si hace un descubrimiento importante después de enviar comentarios, no se moleste en responder a su informe original. Envía nuevos comentarios con toda la información en un solo lugar.
• Si hay un error catastrófico que realmente te afecta, podría valer la pena enviar el mismo comentario nuevamente inmediatamente después de que Apple lance la nueva versión beta. Apple está prestando especial atención a los errores descubiertos en esa época.
• Si tiene la suerte de recibir una respuesta, debe presentarla lo antes posible. A menudo, si no responde a los pocos días de probar la última versión beta para desarrolladores, Apple considerará que el problema está resuelto.

Es posible que tenga la suerte de abordar sus errores y comentarios antes de que termine el mes si sigue todos estos consejos. Si eso sucede, compra un billete de lotería y llévame a Las Vegas mientras estás allí.

Publicamos originalmente esta publicación sobre cómo presentar informes de errores de Apple el 14 de junio de 2023. Hemos actualizado la información.