Samsung Samsung Electronics anunció el miércoles un nuevo programa centrado en compartir conocimientos sobre habilidades avanzadas de reparación de teléfonos inteligentes con sus centros de servicio ubicados en todo el mundo. Como parte del programa, el gigante tecnológico surcoreano está enviando expertos de la empresa a diferentes países para enseñar nuevas habilidades en lo que respecta a la reparación de dispositivos. El mes pasado, el gigante tecnológico envió un formador especializado en teléfonos inteligentes Galaxy a la India para ayudar a los empleados a aprender estas tecnologías. En el futuro, la empresa también planea ampliar esta experiencia para incluir también los televisores inteligentes.
Samsung anuncia un nuevo programa para mejorar la posibilidad de reparar smartphones
en presione soltar La compañía anunció en su sitio web a la sala de prensa coreana sobre la nueva iniciativa y dijo (traducido del coreano): “Samsung Electronics Service está trabajando para difundir sus capacidades de servicio de clase mundial en el extranjero”.[..]Samsung Electronics comenzó a ejecutar el programa “Envío de expertos en servicios locales al extranjero” como programa regular este año.
El programa tiene como objetivo abordar la disparidad en la calidad de los servicios de reparación en Corea del Sur en comparación con el resto del mundo. La compañía dice que estas capacidades de servicio global se centrarán en reparaciones y consultas a los clientes para mejorar la experiencia del usuario.
Como parte del programa, el gigante tecnológico envió un 'Entrenador experto en servicios Galaxy' a Samsung Electronics India. El formador visitó ocho importantes centros de servicios del país y compartió su experiencia con los equipos que allí trabajan.
El objetivo principal del formador fue impartir conocimientos sobre reparación de una pieza al Centro de reparación de pantallas móviles de la India (MSRC). Este centro de servicio en particular es el centro de reparación integral de pantallas de teléfonos inteligentes más grande del país.
Samsung destacó el proceso y dijo: “La reparación del módulo de pantalla es un método de reparación avanzado en el que se desmontan el módulo de pantalla, el marco, la batería, etc. y solo se reemplazan las piezas necesarias. Para repararlo se necesitan habilidades técnicas de alto nivel y equipo especializado. módulo de visualización”. Se han logrado avances similares en muchos otros países.
Samsung también planea aumentar el enfoque del programa desde solo los teléfonos inteligentes a otros dispositivos. La compañía tiene previsto enviar un formador especializado en electrodomésticos y servicios de televisión a Filipinas el próximo mes para enseñar a los trabajadores locales los conocimientos sobre los dispositivos domésticos de inteligencia artificial.
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